情報技術は、ビジネス管理全般および特に生産プロセスに専門的かつ非常に浸透しており、価値のあるITチームとインフラストラクチャのない現代の開発会社を想像することは不可能です。 今日、彼らは「モノのインターネット」の実質的な分析を含むビジネスプロセスの情報化のための完全に異なる画期的な領域と技術について議論し、「職場ロボット」の形で新しい産業革命を警告し、「ユーバー化」サービスの危険性を評価し、「フリーランス」を合法化するオプションを提供します、「トレントトラッカー」の禁止を主張します。



ビジネスコミュニティは、強力な情報ツールとテクノロジーに基づいて、新しい経済への急速な定性的な移行を期待し、期待しています。 しかし、この経済空間のグローバルな深い情報化のシステムでは、ビジネスにとってすべてが明確であり、戦略、顧客、従業員、競合他社へのアプローチを再検討する準備はできていますか？

以下は、ある意味で、第4次産業革命への移行を実際に意識的に実施するために対処するのが良い3つの質問です。



まず 、グローバルな情報の流れに基づいた、経済における主な競争上の優位性は何ですか？

第二に 、なぜ高度に専門的な専門家がよりモバイルになり、独立したビジネスや無料の勤務スケジュールを好むようになったのですか？

第三：絶え間ない技術革新の不安定性、専門性の向上、高レベルの危険な情報イベントの状況でビジネスプロセスを編成する方法は？



これらの3つの質問への回答は、情報の飽和した空間で経営の本質がどのように変化しているかを示しています。

最初の要因：新しい利点

情報の流れに満ちた経済では、ビジネスの競争上の優位性の大部分は重要な貴重な情報に基づいています。 さらに、この「情報」の下には、理論的および実用的な知識、統計、形式化された経験、専門家の意見など、情報の性質を持つかなり幅広いものが必要です。

経営陣がかなり飽和した乱流の環境にある場合、情報は競争を激化させる原動力となります。 実際、多くの情報源と要因が現代のビジネスと経営陣に影響を及ぼしていますが、その中でも注目に値するものは次のとおりです。

-内部データ（会計および自動システムを含む）;

-社内コミュニケーションと非公式コミュニケーション。

-マーケティング調査および出版物（プライベートおよび一般）;

-評価および分析資料;

-株式および投資市場からのデータ。

-技術および技術革新。

-産業、市場動向、ファッション動向。

-ニュースおよび市場イベントジェネレーター。

-州、業界の規制当局および専門家コミュニティ。

ビジネスでは、多方向の情報が多すぎるため、戦略と戦術に一定の矛盾が生じます。 ある程度の外部および内部の激しい情報の影響を経験すると、管理行動は混乱し、それによって下される決定は、不確実性のレベルと過度のリスクを高めます。 不安定化する情報の悪影響を克服する唯一の効果的な方法は、積極的に管理することです。 そして、それがいかに逆説的であるように見えても、additional辱的な環境で管理の行動を合理化するのに役立つのは、追加の構造化された情報（知識、データ、実践）の生成です。

この点に関して、1つの簡単な例は、リレーショナルデータベースのデータを管理するためにインデックス付けが導入されていることです。 基本情報を管理するために、追加の情報が特別な形式で作成されます。

ビジネス主導の情報の多数のフローは、新製品、消費者の好み、生産技術などの形で特定、開発、定式化、使用を試みることができる非常に競争力のある利点を隠しています。

情報自体には、競争上の優位性の非常に不安定なソースになる多くの特性があることを忘れないでください。 競合他社を簡単に打ち負かすことができますが、競合他社は貴重な情報にアクセスすることで競合他社のリーダーシップを簡単に盗むこともできます。

これは主にプライバシーと著作権の問題によるものです。 本質的に情報は容易に広まり、公共の流通から削除することはできません。 企業情報の開示が市場の地位を悪化させるだけでなく、企業の存在を危険にさらす例もあります。 無形情報は誰にも属していません。つまり、誰からも取得することはできません。

オープンなグローバルネットワークにおけるデジタル化されたデータのもう1つの特徴は、ほぼ瞬時の伝播速度です。

考慮すべき最初の要因は次のとおりです。情報化により、企業の能力を構築する問題を体系的に解決し、明確な競争上の優位性を備えた安定した市場ポジションを作成できますが、追加の重大な脅威とリスクがあります。

2番目の要因：個人事業

集中的な情報環境で行われる専門的な活動には、新しい知識、スキル、能力の絶え間ない創造と実践的なテストが伴います。 今日の革新的な経済における高度な資格を持つスペシャリストは、自分の能力を確認できるだけでなく、継続的なトレーニングを通じて能力を拡大できるはずです。 積極的に発展している企業の多くは、従業員が責任範囲に関連する最新のニュースや開発状況に遅れないようにするために、「プロフェッショナルな形態」を維持するために多くの努力をする必要があります。 特別なトレーニングと会議、展示会とテスト、チーム開発プログラム、非公式のコミュニケーションは、急速な専門的成長と従業員の適応のために企業によってサポートされています。

現場を担当するシンプルなスペシャリストは、独自の競争力のある経験を持つ一流のプロに置き換えられています。

しかし、これはビジネス全体、特にその組織構造にとって何を意味するのでしょうか？ 名目上は下位の地位にとどまり、請負業者は貴重な能力と知識（情報）のセットを持っていますが、これは管理の能力と知識を部分的に超えています。 従業員は「不可欠な」専門家になり、直属または上司の決定に異議を唱える非公式の機会を獲得します。 かつて確立された安定した組織構造では、垂直指向の従属性の弱体化と「リーダーの権威の危機」が生じます。

専門化の枠組みの中でプロフェッショナリズムを高めると、多くの問題について「専門家」レベルの従業員が会社の経営に深刻な圧力をかけるという事実につながります。 彼らは自分の意見をより有能であると考える権利があります。つまり、最高のマネージャーの決定に対して批判的であり、見返りに自分が最も正しいと思うあらゆる理由があるということです。 このような状況は、専門家だけでなく、彼が持っている貴重な関連情報の損失との衝突を容易にもたらします。

今日の専門家は、さらに多くのことを知っています。 市場データ（労働市場での見通しについての情報）から、トップマネジメント（このビジネスでのキャリアの見通しの主観的評価を与える）のゴシップまで、多くの制御できない情報源が利用できます。 直属の上司が専門家の作業を詳細に制御することはますます難しくなり、専門家のエラーを隠すことは簡単になります。

多くの場合、資格のある従業員が失われた場合、企業はレベルを大幅に下げるか、ビジネスの機能で「カバー」した能力を完全に放棄します。

この事業は、最も有能な従業員を引き付け、集中的な専門能力開発を奨励することを目指していますが、そのような開発は、組織構造内の垂直従属により従来の制御可能性を低下させます-これは、注目される2番目の重要な要因です。

3番目の要因：手続きの複雑さ

フルサイクル企業は長く、徐々に過去のものになりました。 パートナーシップ、アウトソーシング、アフターサービス、リソースオペレーター、リモートモニタリング、モバイルオフィス、業界団体について耳にする人が増えています。 今日では、直接的および間接的なコストの不均衡な増加を伴うため、すべてを平等かつ専門的に行うことは不可能です。

あらゆる経済主体のビジネスプロセスは、現代経済では複雑であり、多くの内部および外部要因に依存しています。 主回路に加えて、プロセスと機能ブロックをモデル化する際に、差別化された専門的で問題のある手順が追加されます。 品質管理; リスクイベントに対する安全性と保護; 生産および経済分析など

線形ビジネスプロセスはますます並列化および同期化されています。

外部の市場エンティティと規制構造に対するビジネスとそのプロセスの依存度が高まっています。

多くのビジネス分野におけるプロセスの変化のダイナミクスは非常に高いです。 絶え間ない変換により、詳細なモデルを構築し、長期間適切な状態に維持することは不可能です。 特定の時点で注視を修正するビジネスプロセスを構築し、それらを「フリーズ」して、実際の運用を正式な設計スキームに適応させます。 これは、全体的なパフォーマンスの規律に反映されており、問題や競合状況を助長しています。

ビジネスプロセスのエラーにより、問題の状況を平準化するために「手動」制御モードに切り替える必要があります。 同時に、専門家の役割は拡大しており、専門分野で十分なレベルの能力を持たないマネージャーは減少しています。

また、管理プロセスは、より複雑で動的な順序で形成されます。 それらは、これまでにない生産的な情報技術によって積極的にサポートされており、「単独で」機能する面倒な官僚制度を作り出しています。 問題はバックグラウンドに後退し、「規制の遵守」に道を譲ります。 高価で変化の激しいITシステムは、設計によって既に修正されたビジネスプロセスを「具体化」し、集中的な開発の機会を排除します。 このような状況では、多くの企業が情報技術にあまりにも多くの責任をシフトし、独自の能力を持つ専門家の役割を忘れています。

3番目の重要な要素は、ビジネスプロセスが非常に複雑になり、動的な変更の影響を受けやすくなることです;品質と詳細のために追加の要件が課せられます。

情報管理

ビジネス管理は伝統的に財産を所有する権利に基づいており、 「電力管理」のモデルを通じて実装されています。

このようなモデルの特徴的な機能は次のとおりです。 所有者は、生産、固定資産、財政、無形資産、土地資源、または対象となる経済活動の組織を通じて収入を引き出すことができるその他のオブジェクトの特定の基本的な手段を持っています。 所有者または上級管理職の雇用はいくつかの活動を開始しますが、そのソースは彼らの本当の孤立した認可資本です。 経済活動の基礎は「財産権」であり、これは「この財産を使用して組織構造を管理する」派生的権利を与えます。 したがって、財産を管理する権利はトップマネジメントに委任され、さらに階層を通じて中間管理職を通して特定の請負業者に委任されます。 階層構造のマネージャーは、ビジネスの所有者からこの権利の一部（直接的または間接的に）を受け取ったことに基づいてのみ決定を下し、注文を出します。 その結果、マネジャーは、有形資産と無形資産（経済的資源）を分離することに基づいて権限を委任しました。



しばらくの間、それは安定した生産的なモデルでした。 しかし、経済の分野では、上記の3つの要因がより積極的に影響を与え始めています。 本質的には何も起きていないようです。ただ、情報がはるかに多く、スペシャリストがより有能でモバイルであり、ビジネスプロセスがより複雑で依存しているだけです。 しかし、このすべての開発の中心にある多様で強力な情報は、その素晴らしい「注文」ビジネスを徐々に行っています。



情報の最初の重要な影響は、事業活動を行うために所有者によって譲渡された有形および無形の資産およびリソースの主観的な経済的価値に対するものです。 ビジネスの存在、そのプロセスの成功した実装、および安定した開発を保証する競争上の優位性の形成、工業用建物および構造物、材料資源または無形資産の直接所有の存在はもはや重要ではありません。 特に対象が中程度の料金でこのすべてを正常にレンタルできる場所に関する関連情報を持っている場合。 リース資金（資産とリソース）は、ビジネスの移動性と効率性（巧妙な使用）を提供します。 また、新しいビジネス（スタートアップ）の立ち上げは、特定の高価な資産セットの可用性にそれほど依存していません。

ビジネスを成功させるための「所有権」資産の価値の低下は、必然的かつ明確に、そのプロセスを実施するために雇われた「管理権」人員の強さを低下させます。 実際、これは、企業の構造における垂直的な階層関係の弱体化を意味します。

しかし、それだけではありません...



ビジネス情報化の2番目の強い影響は、権限と機能の委任と知識の構造および能力の所有権の不一致です。 全能的な意思決定は、実際の効果的な実行に対応していないため、歪曲された注文や無視された注文につながります。

有能で実用的な価値のあるビジネス知識（経験）を持つスペシャリストは、価値の低い管理情報を管理する管理よりも低い垂直階層にいることに気づきます。 さらに、現在、従業員が戦略情報にアクセスする理由はありません。これは、トップマネジメントとラインマネージャーの利点でした。 有能なスペシャリストは、一方では企業にとって非常に貴重なリソースとなり、他方では市場で大きな需要がある競争力のあるキャリアとなります。 個人の成長と、トップマネジメントの分野だけでなく、「工芸の達人」の分野での「バウンティハンター」の活動の機会が大幅に拡大しています。

これは、垂直的な組織階層に影響を及ぼします。 しかし、結局のところ、ビジネスにもこの問題に関して一定の自由があります。 フリーランス-起業家に、より有益な質問を投げかけます。リソースを自由に使用して（資産）、固定費を負担するか、「ジャストインタイム」に必要なリソース（資産）を借りて、ユニット単位で増加します時間、しかし一般により低く、より効率的な費用。

それだけではありません...



情報化の3番目の強い影響は、ビジネス組織の本質にあります。 逆説的な状況のように思えます。より多くの情報がありますが、効率的で安定したプロセスをモデル化して実装するには不十分です。 会計システムの詳細、規制および手順マップの作成、実行の詳細な指示の発行、多くの統合された特定の指標の監視が行われますが、「カオス」や克服できないエラーの感覚は通じません。 次に、競合他社がどのように存在するかを理解するために、マーケティングが積極的に関与します。 アナリストはこれまでにない大きな分野をカバーしており、彼らが処理するデータは「大」のカテゴリに分類されます。 ロジスティクスは最適な輸送を計算し、販売マネージャーは購入の必要性をあらゆる手段で顧客に納得させ、在庫バランスとカスタム生産の問題に​​没頭しています。 エコノミストは、コスト最適化の新しいソースを探しています。

これらの状況では、ビジネスプロセスを設計し、理解可能なモデルの形で長期的に修正することは非常に困難です。 入ってくる情報は、ビジネスプロセスを構築するための公式および非公式のスキームに絶えず影響を与え、市場からのわずかなデータでさえ、規制や注文に次の調整を強いることになります。 より抽象的なものへの移行、したがって変更プロセスプロセスモデルからの保護は、問題の解決にある程度役立ちますが、これには時間がかかり、専門家と手段が必要です。



徐々に、 所有権と財産の処分に基づく「電力管理」のモデル、したがってこの財産を使用して収入を得る権利に基づくモデルは、 情報 を効果的に管理する義務に基づく「情報管理」の別のモデルに置き換えられます 。



活動の基礎としての権利は、完全な情報化により管理から事実上除外され、それにより管理者の機能と能力が複雑になります。 情報は、法律を管理すること、配布を制限することが非常に難しく、長期的には流通から撤退することは事実上不可能であるため、法律と非常に貧弱な相関があります。 これは、デジタルデータ、知識、情報、およびゴシップの性質です。 情報に対する権利は非常に物議を醸し、費用がかかりすぎて簡単に違反されます。 短期的には、大規模な規制（州）組織が提供できます。 したがって、情報に関しては、それを管理する必要性またはそれを行う管理者の義務について話す必要があります。 一部では、マネージャーはマネージャーから、さまざまなターゲット情報の収集、処理、および分析における特別な種類の能力に基づいてビジネスプロセスをモデル化および実装する方法を知っている、資格のある専門家に変身します。



しかし、なぜ経済空間の積極的な情報化の条件の中で、これらすべてがいつの間にか徐々に発生するのでしょうか？ 無形のものは、ビジネスを行うための重要な基盤にどのように影響しますか？ それはすべて「ヒューマンファクター」です。 情報の影響下にあり、その結果として変化しているのは、起業家のリソース（積極的な管理力として）と労働力のリソース（強力な生産力として）です。 情報の可用性、グローバル性、移動性、および取消不能性は、経済の基盤そのものを大きく変化させます。これは、経営者が経済的行動に代わるものとして、ふさわしくないほど忘れてしまうことがあります。 代替案から、順番に、既存のビジネスの競争力に従います。 情報化により、戦略の選択から特定の状況判断に至るまで、最も有益な経済的選択肢のより詳細かつ多元的で、慎重かつ安全で、安定した一貫した準備と実装が可能になります。 強力な情報フローは、経済主体の活動を並べ替え、焦点を絞った経済活動を実施する最も効果的かつ効率的な方法を探すように強制します。



情報管理の増加は、ある程度まで特徴付けられます。

-情報の集中的な消費。

-深い定性的および定量的なデータ処理。

-さまざまな種類と目的の情報の積極的な生成と普及。

-特別なタイプの建物の組織構造。

-リソースの使用のモビリティ。

-独立した専門家とパフォーマーを含む

-持続可能な戦略とその実施のための移動戦術。

-所有権と使用権を含む強力な情報と技術ツール。

-適応型ビジネスプロセスを構築するための特別な方法を使用します。

-固定資産に対する新しい知識とアイデアの利点。

-機能の広く民主的な委任。



情報化が経済空間に与える影響により、情報管理の要素に目が向けられます。 そして、これは長期にわたって成功を収めたいマネージャーにとって避けられないものです。 止められないことがいくつかあります。 これはそのうちの一つのようです。

情報管理は、経済およびプロセスの多くの分野に浸透しています。 どこかで静かに、そしていつの間にかこれが起こり、どこかでメディアに多くのノイズと反射がある。 経済を変える情報そのものが物事の核心にあるとは必ずしも明確に見えません。 しかし、これを知って検討することで、ビジネスは現代の課題に適切に対応することができます。