リモートコントロール：リモートチームの時代のリーダーシップ

リモートワークは、制作からマーケティング、チームホリデーまで、あらゆるものを網羅する日常的な現実です。 そのような作業オプションを効果的に構築する方法は？ 以下は、多くの場合危険なストーリーを扱っているメディア会社であるMakeshiftの例で、目立たない創造性でそれらをカバーしています。 これは、6か国に散らばる15人のボランティアとフリーランサーのチームと、80か国以上に住む350人の記事著者のネットワークです。

「1時間以内に回答をお送りします。 インターネットにはひどい問題があります。」

これは、Makeshiftの共同創立者兼編集長の1人であるMilesからのメッセージでした。 約束どおり、最新版の季刊誌の最新版の作業に関する詳細な回答が続きました。 その瞬間、彼は民衆の中にいました-電話につながれたラップトップで-メキシコのアパツィンガンの街頭集会で、民兵の指導者たちが政府との協定を締結するかどうかを話し合いました。



これは、多くの場合危険なストーリーを扱うメディア会社であるMakeshiftの相互作用プロセスであり、目立たない創造性でそれらをカバーしています。 これは、6か国に散らばる15人のボランティアとフリーランサーのチームと、80か国以上に住む350人の記事著者のネットワークです。 リモートワークは、制作からマーケティング、チームホリデーまで、あらゆるものを網羅する日常的な現実です。 そして、わずかな予算にもかかわらず、彼らは各号で改善されている製品を作成しています。前四半期には、メインの印刷雑誌の売り上げが3倍になりました。 また、YouTubeのチャンネルも開始されます。



本質的に、 ビジネスリーダーは 、リモートチームとコラボレーションチームの間で変動します。 最新のセンセーションの著者はMarissa Mayerであり、Yahoo従業員にサニーベールに戻るよう促している（2013年2月の非公開のリーダーシップサークルで議論された彼女の「家事なし」覚書を覚えている人が多い）。



真実は、リモートコラボレーションが、グローバルネットワーク上に構築された経済の現実（そしてしばしば利点）であるということです。 そして、その結果は、このような妥協のない評価に直面したときに誰もが考えていたよりも詳細です。 Makeshiftは、リモート処理の4つの主要な機能を採用しています 。

• リモートワーカーの生産性は向上しますが、 創造性は低下します。
• チームは一緒にまたは別々に機能を実行しますが、断片化されている場合はそうではありません。
• ソフトウェアは新しいスタジオです。
• 会議はまだ不快です。

これらの事実を踏まえて、Makeshiftチームは、例としてよく引用されるリモートコラボレーションの達人になりました。

事実1

リモートワーカーの生産性は向上しますが、創造性は低下します

遠隔地の従業員に関する神話の1つは、彼らが家に座って腕を組んで仕事から離陸することです。 一部の人にとっては、彼は公平ですが、そのような人々やオフィスではSnoodをプレイします。 これは、ミッションでの役割を果たそうとする意欲のある有資格のチームメンバーには適用されません。 実際、スタンフォード大学の調査では、リモートワーカーの生産性が高いことが実証されています。 しかし、著者は次のように説明しています。「作業の自動化の度合いが高いほど、メリットが大きくなるように思われます。」



IBMデザインでの以前の役職で、Steve Danielsはオフィスの外で過ごす時間を大事にしました。 彼は朝の集会で祝われ、それから毎日毎日、実際の仕事が確実に行われました。 難なく！ 彼の上司も驚いていました、そして、彼は速い従業員として評判を得ました。



問題は、スティーブがリアルタイムのチームワークを見逃していたことです。 フルタイムのブレーンストーミング、ボディーランゲージの理解、同僚との小競り合い。 チームと会うとき、創造的な洞察が常に生じるとは限りません。 したがって、オースティンのスタジオに入ると、ダニエルズは臨時の会議と明確化によって「殺到」しました。 そのような日には、彼は「仕事」をしていないように見えたが、彼は多くのアイデアを吸収していた。



Makeshiftでは、予算が厳しいにもかかわらず、フリーランサーとボランティアの結果は非常に高いですが、チームが不活性になることがあります。 したがって、彼らは混oticとしたコミュニケーションと同期したブレインストーミングセッションを調和的に組み合わせます。 スケジュールされたすべての会議は、電話会議ではなく、ハングアウトのビデオを介して開催されます。 また、プロジェクトにさらに注意が必要であると感じたときはいつでも、チャットでお互いに合図を送り、ビデオ通話で連絡を取ることができます。 Sqwiggleのようなツールは、チームメンバーの一貫したイメージを終日作成します。 それらを試して、同期が分離よりも優先される文化を構築します。



特別な場合、Makeshiftはチーム全体を収集します。 去年の夏に更新された雑誌をリリースした後、彼らはハングアウトを無効にすることができる一般的なビデオチャットをしました。 13のタイムゾーンに住む15人のスケジュールを組み合わせることは困難であることが判明しましたが、これは全員を刺激し、調整し、団結したチームの感覚を作り出すために必要でした。



同じ都市に十分な数のチームメンバーがいる場合、個人的な会議が開催されます。 通常、airbnbはこのために家を借り、1日中ワークショップや料理で埋めます。 その結果、新しいアイデア、実験、および議論のための提案されたプロジェクトの信じられないほどの雪崩です。

事実2

チームは、機能を一緒にまたは個別に実行するのが得意ですが、断片化されていない場合

チームを分離する理由の1つは、最初にほとんどのメンバーが1か所に集まり、その後例外が発生することです。 リードエンジニアはシアトルに移り、マーケターには小さな子供がいて、自宅で仕事をしたいと考えています。 このようなコアおよび衛星モデルは大きな妥協のように思えますが、実際には有害な場合があります。

このようなチームでのほとんどの作業は、現実の世界で行われます。 壁にはメモとプロトタイプが貼られたステッカーがあり、基本的な決定が生まれるダイアログは修正されていません。 デジタル文書や誰かとの会議は非常に限られているため、衛星の従業員は孤立しています。



一方、完全に仮想的なチームは、作業を提供するネットワークにドキュメントを埋め込みます。 会議を開催していますか？ 確かに、Google Docは機能し、すべてのアイデアをリアルタイムで収集します。 レビューのために成果物を提出する準備はできましたか？ Podio内部ネットワークに投稿して、各チームメンバーがそれを見て意見を表明できるようにします。 行われたすべてのことと行われたすべての決定は、すべての人のために文書化されます。

事実3

ソフトウェアは新しいスタジオです

ほとんどのチームは、オープンスペース、共通の会議スペース、個人または個人のスペースなど、Make Spaceなどの書籍に記載されているインテリア建築のマントラに従って、すばらしい不動産予算を費やしています。 現在、スタジオデザインは成熟した（まだ開発中の）アートであり、建築家はコラボレーションに対する意欲を高めるために多額の賞金を受け取ります。



IBMでは、スティーブ・ダニエルズがオースティンの中央スタジオの作成に少し貢献しました。そのコピーは世界中にあります。 彼は、建築家やチームメンバーが細部にまで問題を見つけているのを見ました。 その結果、これまでIBMには見られなかった一連の素晴らしいスペースができました。



ただし、仮想コラボレーションに使用できるツールは、当時はうんざりしていました。 部分的には、これは困難なITポリシーと事実上存在しない予算の結果でした。 しかし、これに対する責任は、IBMに完全に非難されることはできません。 ほとんどの市場コラボレーションプログラムには、ビデオチャットでさえ長い道のりがあります。



Makeshiftでは、財政の配分が異なります。 不動産に1ドルも費やしていないため、ツールを試して予算を残し、アクティビティの最適化に役立つツールを導入します。 これらのツールは会社のオフィスです。



主な基盤はPodioです。これは、アクションに適応するプロジェクト管理ツールです。 Podioのメンバーは、仮想作業だけでなく慎重に考えました。 この適応により、チームメンバーは一種の「仮想ワークスペースデザイナー」になり、ワークフローの相互作用と組織化のための領域を作成および統合します。 これにより、チームはスタジオの従業員と同じようにスペースを支配し、抗議のためにテーブルを並べ替えたり、天井に自転車をぶら下げたりすることができます。 特に、Podio forには4つの主な利点があります。



透明性 各従業員は、組織全体の作業を見ることができます。 ネットワークにドキュメントが組み込まれています。



民主主義。 各従業員は、同僚と連絡をとったり、チャットしたりできます。 Podioは、パーソナライズやステータスではなく、メリットに基づいて水平階層を提供します。



責任 チームメンバーは誰にでもタスクを与えることができます。 Podioでは、作業の各セクションにタスクとコメントを直接添付できます。



開放性。 パブリックAPIは、PodioがGoogle Docs、Dropbox、および他の多くのサードパーティアプリケーションとうまく機能することを意味します。

多くのツールが利用できますが、他のツールはおそらくあなたのニーズにより適しています。 レッスンでは、「武器」の予算の一部を確保し、チームが仮想ワークスペースで作業し、新しいデバイスを試し、作業プロセスを改善するよう促す文化を作成します。

事実4

会議はまだ不快です

仮想従業員は、オフィスの同僚と同じように会議の恐怖から免れません。 仮想会議はさらに耐え難い場合があります。 これは通常、参加者の1人が優勢であるか、参加者が電話会議モードになっているためです。 また、会議が頻繁に開かれない場合は、すべてのディスカッションの質問を1時にプッシュしようとするため、結果を完全に確信することはできません。



現実はこれです。遠隔チームのメンバーは、本質的に対人関係を目指して努力し、会議は相互理解を達成し、関心を維持する機会です。 想像してみて！



Makeshiftは、ダニエルズがIBM Designの緊密な指導の下で構築するのを支援した対面文化を完全に採用しました。 相互作用の中心は、4種類の会議で構成される構造と、参加している会議の証拠です。



1. 飛行 -状況とブロッカーについてのニュースを伝える非常に短い会議。 それらは通常、毎日または毎週繰り返されます。 作業上の問題は議論されていません。



2. 作業セッションは、進行中の作業またはブレーンストーミングセッションを議論するために使用される長い会議です。 通常、彼らはプロジェクトに積極的に関与している人だけが参加しますが、クライアントとパートナーの参加も受け入れられます。



3. デブリーフィング -チームメンバーと共同所有者（顧客やパートナーを含む場合もある）の職務レビュー。結果とターゲットユーザーの市場状況および認識とのリンクを考慮します。



4. 回顧 -チームの作業のレビュー。通常、プロジェクトまたはランドマーク分析の完了後に行われます。 チームは、彼らの好きなことや嫌いなこと、アイデアや質問を共有します。



この構造を受け入れると、すべての人が時間をより有効に活用するのに役立ち、仕事と労働プロセスの組織の両方をさらに改善するように全員を刺激します。 会議は計画する必要はありませんが、信号を使用して状況に応じて開始できます。



従業員と楽しい時間を過ごすことを忘れないでください。 チームが分離されると、ユーモアの感覚を失う危険があります。 仮想空間に、個人的なニュース、ジョーク、軽薄なニュース用の場所を割り当てます。 あなたのチームはこのステップに感謝し、これにより、彼らのアイデアはより良くなります。



PSこのトピックに関するもう1つの記事「 素晴らしい生産性：チームの生産性を向上させる5つの方法 」をお勧めします 。



翻訳の著者は、 MBA Consultの創設者であるVyacheslav Davidenkoです。