ゲームにはAfter Inc代理店の架空のコールセンターがあり、間違った方法で仕事をするビジネスプロセスモデルを使用しています。 ローガンの主役であるプレーヤーは、現在のモデルを調査して効率の欠如の理由を見つけ、市場の現在のニーズに合わせて最適化する必要があります。
この真剣なゲームは、学生がビジネスプロセス管理とSOA（サービス指向アーキテクチャ）アーキテクチャについてさらに学ぶのに役立ちます。 プレーヤーは、反復的なプロセスの改善によってビジネスの収益性がどのように向上し、顧客満足やその他の目標を達成して、行政やビジネスが現在直面している実際の問題を解決できるかを実際にすぐに見ることができます。
スマートトラフィック管理
今日、交通制御システムには、交通渋滞の不快な問題を解決するための信頼性、リアルタイムデータ、および効果的な管理ツールが必要です。 このシナリオでは、プレイヤーはビジネスプロセス管理の分野での知識を応用して、トラフィックを調整する最適な方法を見つけるよう求められます。
リアルタイムで交通状況を改善する提案を適用するには、都市の排気ガスによる交通渋滞と環境汚染の大幅な削減を達成する必要があります。 このシナリオを使用すると、既存のトラフィックパターンを分析し、入力インジケーターに基づいてトラフィックルートを変更できます。 決定をテストするには、プレーヤーは利用可能なすべての交通制御方法に予算を配分し、与えられた入力パラメーターで交通制御モデルをシミュレートする必要があります。 シミュレーションの結果、次のビジネスプロセスパフォーマンスインジケーターが測定されます：満足度と効率。
スマートな顧客サービス管理
より高いレベルの顧客サービスを達成することが、ビジネスにとって最も重要な目標になりつつあります。 そのため、多くの企業が適切な顧客サービスを提供するのに苦労しています。 コールセンターの顧客サービスの環境を使用して、プレーヤーは顧客の要求に応答するより効果的な方法を開発しています。 BPMとSOAソリューションを使用すると、顧客との関係を改善し、無駄な非効率性を減らし、会社の利益を増やすことができます。
プレーヤーは、コール配信モデルを選択する必要があります。これには、顧客の着信コールをルーティングするビジネスルールを適用するための柔軟性のマージンが必要です。 次に、コールサービスの品質に関するフィードバックを受信するシナリオを選択することを提案します。 電話の顧客サービスラインで製品の販売モデルと予算の割り当てを構成した結果、顧客満足度と会社の利益を大幅に改善することができます。
スマートサプライチェーン管理
シナリオの目的は、サプライチェーンの従来のモデル、需要と供給のバランスを評価し、環境への影響を減らすことです。 リソースをオンザフライで再配布する場合でも、需要に対応するために店舗の棚に在庫を補充する場合でも、ビジネスの成功または失敗には効果的なサプライチェーン管理が重要です。
ゲームでは、サプライチェーン管理は、ビジネスプロセス管理手法の適用、RFIDタグなどの新しいテクノロジの適用、およびサプライチェーンのパスの変更を通じて行われます。 リアルタイムのデータ処理を使用して、輸送ラインを最適化し、必要な商品を倉庫に配送し、温室効果を大幅に削減できます。
まず、サプライヤーの最適な組み合わせを決定できる作業スキームを選択する必要があります。 ゲームの原則は、モデルの必要な重要業績評価指標に影響を与えるモデルの入力パラメーターを選択することです。 次に、モデルのシミュレーションが実行され、パフォーマンスインジケータの結果が計算されます。
ビジネスプロセスのシミュレーションサービスは、専門的な目的だけでなく、世界中のトレーニングプログラムにも参加しています。 サービスの無料機能とオンラインプラットフォームにより、大学の教育プロセスまたはMBAプログラムに簡単に統合できます。
ビジネスシミュレーターの説明
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