世界には他にも何百もの興味深いものがあるので、誰かが自分の受信トレイを掘り下げることを好むことはまずありません。
メールを表示することは長い間退屈な仕事になりました。 Litmusの調査によると、過去2か月間に少なくとも1つの興味深いメールを受け取ったと答えたユーザーは21％に過ぎません。 何文字も行かないと想像してください。
多くのブランドは、手紙のパーソナライズを使用して、顧客に自分が別のメールボットからではなく、実際の人間からアプローチされていると感じさせます。 パーソナライズは、電子メールマーケティングの非常に重要なコンポーネントです。
Carrot Questサービスを使用すると、クライアントへの個人的なアプローチを自動化できるため、この市場を常に監視して製品をさらに改善しています。
文字をパーソナライズすることは、それほど複雑なことではありません。 それができるし、すべきです！ これを証明するために、私はインターネット業界から8つの素晴らしいパーソナライズされたメールを用意しました。
1. jetBlueからのトリガーレター
このメール（サービスの使用開始から1年後に送信されます）は、ブランドの創造的なアプローチを具体化します。 タイプ：「見て、私たちは365日間一緒にいました。」 JetBlueは顧客登録日を使用して、自分自身を思い出させます。
手紙の翻訳：
今日の日付を知っていますか？ なに？ 忘れたと言ってはいけません！ 私たちは一年一緒にいました！ - 365日間手紙を送ってきました！ 悪くないよね？ 覚えておくべきことがあります。最初の販売通知を初めて受け取ったとき、またはお気に入りの目的地で割引を受けたときを覚えていますか？ あなたが誤って私たちの手紙を削除したその時さえ、私たちはそれが意図的ではなかったことを理解します！ - あなたが突然記念日を忘れても関係ありません-私たちはまだあなたを愛しています！ この重要な日付をマークしてみてはどうですか？ 海、山、スパリゾート、何でも-選択してください。 すべてが最高レベルになります。 「 伝統的な1周年記念ギフトはどこかでのチケットです。」 たとえば、飛行機で！ 試してみてください。 - 行こう！
Carrot Questクライアントの場合、簡単なオプションがあります-異なるセグメントのトリガーメールを作成します。 ユーザーを登録時、サイトでの行動、関心事、機能で簡単に分けることができます。 このような文字は自動化が非常に簡単です。ユーザーが事前に設定したアクション（この例では登録後365日）の後に送信されます。また、ユーザーをフィルターできます（たとえば、サービスを積極的に使用するユーザーにのみ送信します）。
2. Spotifyからの顧客の知識
クライアントの興味を利用して、関連する貴重な情報を手紙で示す別のクールな例を次に示します。
手紙での非標準的な扱いは特に効果的です。 それは手紙にちょっとした報酬を与えます。結局のところ、クライアントは長い間サービスを利用しています。 たとえば、「最高の聞き手」や「最初の聞き手」などのフレーズは、文字に排他性を与え、クライアントを特別な気分にさせます。 これは、サイト上の各ユーザーのアクションに関するデータを収集するときに簡単に設定できます。 プログラマの助けは必要ありません; キャロットクエストでは、すべてのマーケティング担当者または他の専門家がこのようなシナリオを設定できます。
手紙の翻訳：
ありがとう あなたは私たちの最高のリスナーです！ こんにちは アンテベラム夫人のチャールズ・ケリーです。 このメールを受信しました。 あなたは私たちの最高のSpotifyリスナーの一人です。 私たちの音楽をたくさん聴いてくれてありがとう！ 私はソロツアーに参加します。私のコンサートのチケットを購入する最初の機会を得てほしいです。 プリセールは10月14日の午前10時に始まり、10月11日の午後10時に終了します。 最大6つのチケットを購入できます。 パスワードは信者です。 私は新しいシングルを手に入れたので、Spotifyでそれを聞いてほしい。DirksBentleyとEric Passleyの「The Driver」。 楽しんでください！ - チケットを購入する
手紙の最後にあるCTAボタンは、Spotifyでアーティストの新しい曲を聴くことをクライアントに思い出させます。 繰り返しになりますが、このボタンにより、クライアントがどの程度アクティブにサービスを使用しているかを理解できます。
3. Amazonからの現在のオファー
アマゾンでハロウィンのコスチュームを見ると、ほんの数日後に彼らは「プラスチックのカボチャのマスク」のように見える製品を提供する手紙を送ります。 一部のマスクはかなりクールに見えます。
この手紙は、サイトでの行動に基づいてクライアントとのコミュニケーションを構築する方法と、購入を促す方法の良い例です。 クライアントにさまざまな郵送オプションを提供しています。
- 手動郵送（サイトでの行動に応じてユーザーを分類するとき：ユーザーが見た製品、興味のあるものなど）。その後、実際の手紙を送信します。
- メーリングをトリガーします（ユーザーが何らかのアクションを実行した後、手紙が送信されます。この例では、ハロウィーン用のカボチャのマスクを表示しています）。
キャロットクエストの同様の郵便物のいくつかの例がここにあります。
4. Dropboxからの段階的な関与
顧客行動の機能を使用してサービスを改善する方法の最もクールな例の1つ。
クライアントが複数のデバイスでDropboxにログインし、どこにでもログインすると、サービスは彼に知らないチップを思い出させる手紙を送ります。 これにより、特別な努力をすることなく、顧客のサービスへの関与が向上します。
手紙の翻訳：
こんにちはCorey。 コンピューターは1台だけではありませんか？ 各デバイスにDropboxをインストールすると、次のことができます。
-すべてのデバイスですぐにファイルを保存します
-どこでも、どこからでも作業できます。
-どこからでも写真、ドキュメント、ビデオにアクセスできます。
試してみてください！
Dropboxをご利用いただきありがとうございます。
Dropboxチーム。
PS追加の座席をここで入手してください！
製品の適切な使用方法を顧客の行動の特性を考慮して伝えることにより、顧客に追加購入を促すと同時に、顧客維持率を大幅に高めることができます。 考えてみてください。結局、クライアントがDropboxを使用するほど、より多くのスペースが必要になります（そしてご存じのように、追加のスペースにはお金がかかります）。
サービスに慣れるという点でサービスを最も「スティッキー」にする方法を考え、ユーザーに最新情報を知らせるニュースレターを設定します。
5. ModClothからの手紙に切迫感を作成する
あなたがあなたのニュースレターのために借りることができるいくつかのアイデアは、Modclothマーケティング担当者によって私たちに与えられます。 あなたが電子商取引に従事している場合は、この手紙のチップを見てください。
手紙のすべてが編集され、最大限のパーソナライズのためにシャープにされます。 たとえば、手紙の主なトピックは「いまいましい、あなたが好きなもの、ほとんどの人はすでに売り切れています！」です。スマイリーの顔さえあります。 手紙のトーン、スピーチのスタイルなどを調整することは非常に重要です。
手紙の翻訳：
こんにちは、 Modclothの恋人 ！ かごの中の商品はもうすぐです。みんな売り切れました！ - 急いで、 Modclothでこのクールな製品を購入する機会をお見逃しなく 。 あなたがサイトに行くと、商品はもはやなくなります-私を責めないでください！ 少なくともあなたはいつもあなたの良い味を持っているでしょう！:)
素敵な買い物をしてください。
ところで、手紙に反映されているこの戦術は、サイトでのクライアントの行動に基づいており、クライアントの要望の理解を容易にします。 この場合、クライアントは放棄されたバスケットのリマインダーを受け取りました。 このアプローチは、特に休日前の電子商取引に非常に役立ちます。 そして、休日自体の間にそれは傷つかないでしょう。
キャロットクエストで放棄されたバスケットに関する手紙を問題なくセットアップする方法と、プログラマーの助けを借りずに既に説明しました。
6. Netflixはクライアントを画面に表示する方法を知っています
Netflixは同様に重要なメールを送信して、ユーザーを保留状態に保ちます-ビューに関する推奨事項があります。 彼らはコンテンツの巨大なデータベースを持っていることをよく理解しており、それはクライアントにとって理解するのが難しいです。 Netflixは、新しい映画を手紙で視聴者に勧めています。 当然、これらの推奨事項はすべて、加入者の興味に基づいています。
手紙には手紙をお勧めします。
特定の映画を推薦するとき、Netflixは、ユーザーが購読料を払っていないという事実を確認します。 言い換えれば、映画への関心を維持することにより、サービスは購読を保持します。
このアプローチは、書籍、ウェビナー、ブログのメモなど、あらゆるマーケティング資料で使用できます。 たとえば、ソーシャルサービスの使用に関するヒントに関する本を誰かがダウンロードしたことに気付いた場合。 メディア、自動ニュースレターを設定して、Slideshareのこのトピックに関する新しい資料をご覧ください。
7. Pinterest
Pinterestは、パーソナライズされた手紙を送信し、サイトでの過去のユーザーアクティビティを考慮して、表示する新しいトピックを提供します。
この電子メールでは、シンプルさが特に重要です。 6つのトピックから選択すれば、受信者の興味を引くのに十分です。
8.バーチボックス
Birchboxは、パーソナライゼーションを使用する必要があるチームです。「この手紙を書く前に、ここであなたと購入の履歴について少し説明します」と言って、顧客に対して非常に透過的にほのめかします。 Birchboxは、彼らの提案が私にとって興味深いものになると言っています。 実際にそうです。
ユーザーに個人的に宛てられたこれらの手紙のおかげで、彼らは彼らの価値を保証します。 これらはすべて、ブランドへの忠誠心のために効果的に機能します。
ニュースレターのパーソナライズは、顧客の忠誠心を高める素晴らしい方法です。
Carrot Questのチームは、インターネットマーケティング自動化サービス（eCRM、オンラインチャット、電子メールニュースレター、ポップアップ、およびWeb分析を組み合わせたもの）です。
一部の情報は、HubSpotブログから取得および翻訳されています。