ある日、Amazonのマネージャーは、従業員同士がより頻繁にコミュニケーションをとるべきであるという完全に合理的な提案を表明しました。 誰もが驚いたことに、創業者兼CEOのジェフ・ベゾスは立ち上がって、次のように発表しました。「いいえ、これ以上のコミュニケーションは必要ありません！」
この立場は、彼の有名なルール「2つのピザチーム」によって説明されています。 Bezosによると、理想的なチームには、2枚のピザで飽き飽きするほど多くの人を含めるべきではありません。
従業員間のコミュニケーションの増加は、必ずしもコミュニケーションの問題を解決するわけではありません-彼らは通常それを行うだけです。 夕食時の友人の狭いサークルとの会話、および多数のゲストとのパーティーでの会話を比較します。 たくさんの人がいるとき、各ゲストと有意義な会話をすることは不可能なので、人々は小さなグループに集まり始めます。
Bezosは、小さなチームの方が簡単だと考えています。より効率的に（より多くではなく）通信し、分散化されたままであり、より速く開発し、完全な独立性と革新を促進します。 「2つのピザチーム」ルールが実際に機能する理由の科学的根拠は次のとおりです。
チームが成長するにつれて、コミュニケーションが悪化します
多数のチームの問題の規模はそれほど大きくありません。 心理学者でチーム開発の専門家であるJ.リチャードハックマンは、本当の問題は人と人とのつながりの数だと指摘しています。 式を見てください：
人と人とのつながりのグループが成長するにつれて、彼らは過剰になります。
- たとえば、6人で構成される「2ピザチーム」のサイズを基準にすると、それらの間の接続数は15になります。
- チームを12人に増やし、66人のつながりを獲得します。
- 50人の小企業には1225人の接続があります。
相互の調整と通信のコストは急速に増大しているため、チームと各従業員の生産性が個々に低下します。 ハックマンは次のように説明します。「グループが大きくなるほど、チームワークを実行するプロセスで参加者が直面する困難が増えます。 さらに悪いことに、グループが成長するにつれて、このような困難に対する脆弱性は劇的に増加します。」
2つのピザチームが成長の間違いを防ぐ
多くのマネージャーやチームリーダーは、チームに人を追加することが常に良いと誤って信じています。 人々は優れた資産であるため、資産を追加することは進歩に役立つはずですよね？
事実、 チームの規模が大きいため、従業員は高慢になります。 研究者のBradley Staats、Katherine Milkman、およびCraig Foxは、人々は「チームが大きくなったときにタスクを完了するのにかかる時間を過小評価する傾向があります」と説明します。 ある実験では、2人のチームが同じレゴコンストラクトを組み立てるのに36分かかり、4人の参加者のチームが52分を費やしたことがわかりました。これは44％増加しています。 しかし、多数の参加者がいるチームは勝利に自信がありました。
プロジェクトの立ち上げが遅れ、このプロセスをスピードアップしたい場合、または重要なタスクが危険にさらされている場合、追加の従業員を含めるのが妥当と思われます。 「2つのピザチーム」ルールに従うことで、追加の接続のコストを過小評価する傾向がなくなります。
ストレスや欲求不満からの保護
心理学者のジェニファー・ミュラーは、研究プロジェクトのワークブックを見ると、多くのチームの人々がよりストレスを受けていることに気づきました。 3〜19人の規模のチームで働いている200人の従業員と話した後、彼女は大企業では、いわゆる「関係の喪失」のために人々が気分が悪いことに気付きました。
関係を失うことは、あなたがサポートを得ることができないという感覚です。助けを求めたり、問題を解決したり、必要に応じて注意深く聞いたりする人は誰もいません。 ミュラーの状態：
「多くのチームで、人々は混乱しています。 彼らは同僚をよく知らないので、誰が助けを求めるべきかを知りません。 ある従業員が別の従業員に手を差し伸べたとしても、その従業員は他の従業員が望んでいるとは感じず、支援する時間がありません。 また、これは失敗の認識になるため、リーダーに伝えることもできません。」
成長するチームでつながりが成長するにつれて、チームの結束力が失われ、助けを得ることがますます困難になります。 チームへの不注意な人員の追加は、ストレスから労働関係の保護障壁を破壊します。
言い換えれば、大企業は私が生産チームの「善意」ルールと呼ぶものを破壊するリスクを冒しています。 誰もがあなたの名前を知っており、あなたが何であるかを理解している環境にいることはより困難です。 これは、日々の生産性とモチベーションにプラスの影響を与えます。
***
あなたの魔法の「2つのピザチーム」を見つけたいですか？ これに役立つ3つのヒントを次に示します。
1）マジックナンバーとは何ですか？
Bezos Two Pizza Teamルールは、6〜7人までのグループに有効です。 チームワークの専門家であるハックマンは、マジックナンバーは5であると主張し、10を超えないように真剣に警告します。
小さなチームは1桁に対応すると言うのは安全です。そのため、10人を超える人がいる場合は、チームをサブグループに分割することを検討してください。
2）「のれん」のルールに従う
関係性の喪失は、知覚のレベルで正確に発生するため、チームを強くするほど、チームは良くなります。
数千人の従業員を抱えるザッポスは、企業文化の発展と家族の雰囲気作りに多くの時間を費やしています。 従業員がシステムに登録されると、別の従業員の顔が簡単な情報とともに画面に表示され、名前を推測する必要があります。
「親善」のルールに従った小さなスタートアップKarmaは、チーム全体で毎日家族の夕食を開催しています。
3）透明性のあるチームワークを促進する
ハックマンによると、効果的なチームの最も重要な構造の1つは、「参加者にデータを提供し、ニーズを予測する情報システム」です。
グループメンバー間の結び付きの増加は、誤解や誤報を増やしています。 システム、プロセス、およびツールを介した透明性がこの問題を解決します。情報は均等に配布され、同僚は同じ波長を使い、単一のチームとして一緒に前進します。