どの市場でも、価格は製品の需要を決定する上で重要な役割を果たしますが、消費者にとって等しく重要であるすべての場所ではありません。 どこかで、人々は可能な限り最低額（例えば、薬）をはるかに超えて支払うことを望んでいます。 旅行市場が2番目のカテゴリーに属していることに誰も驚かないことはまずありません。
しかし、人々が旅行のコストに非常に敏感になったのはインターネットであったことは興味深いです。
値
経済学では、需要の弾力性などがあります。 この特性により、価格が変化した場合に製品の需要がどの程度変化するかが決まります。 たとえば、パンの価格が50％上昇した場合、需要はほぼ同じままになります。 したがって、パンは弾力性のない製品です。 しかし、航空会社がモスクワ-バンコク間のフライトのチケットのコストでこれを行うと、それを購入したい人の数は劇的に減少します。
一般に旅行業界サービス、特に航空券の弾力性は、オンライン旅行市場の出現以来非常に高くなっています。 古き良き時代に、ある男が旅行代理店または航空会社の代理店に来て、旅行に行きたいという彼の願望を発表しました。 彼はオプションを選択し、価格を表明しました。 彼は、より安価なオプションを取得しようとして、要求を調整できましたが、全体として、このようにして、クライアントは2つまたは3つの文の間で選択を行いました。
しかし、航空券の検索クエリに対して少なくとも50件のオファーを即座に提供するExpediaやOrbitzなどのOTA（オンライン旅行代理店）が登場したとき、顧客の意識は急激に高まりました。 ホテル部門でも同様の変化が起こっています。 シンガポール経営大学の調査によると、価格に対する消費者の関心が急激に高まったのは、市場インターフェースの透明性における革命的な飛躍でした。 簡単に言えば、人々はそれがより安い場所を探す機会があり、彼らはそれを無視していません。
スクリーンショットExpedia.com
ビジネスの最低限の限界にもかかわらず、価格は旅行市場のすべてのマーケティングコミュニケーションの最前線になりました。 特別オファー、直前予約パッケージ、割引により、雑誌、バナー、テレビチャンネルがいっぱいになりました。 最近のインタビューで、旅行代理店Biblio Globus の創設者は、5〜10ドルの価格差と、ロシアと200ルーブルの価格差が顧客にとって重要であると指摘しました。
これは、最も「高度な」市場セグメントに完全に適用され、オンライン旅行の全盛期-独立した旅行後に顕著になりました。 HSEの調査によると、独立した旅行者の73％にとって、価格は休日の目的地を選択する際の決定要因です。 比較すると、レビューは65％だけの重要なポイントです。
しかし実際には、独立した旅行者にとって、既成のツアーの購入者が最良の価格で目的のルートを見つけることはさらに困難です。
計算の難しさ
ツアーを購入するとき、少なくともホテルとフライトはすでにパッケージに「包まれ」ています。 ユーザーは、休暇中に利用可能なすべてのパッケージの価格を比較し、適切なパッケージを選択するだけです。 もちろん、ここでも、操作の余地があります。日付、リゾート、国、ホテルの要件を変更しますが、一般的に、完成品の選択は、コンポーネントからの自己組み立てよりも常に簡単です。 もう1つは、ツアーを購入するよりも自分でほとんどの国に行く方が収益性が高いことです。この場合の計画の自由度は1桁高くなります。
航空会社、ホテル、その他の旅行市場のプレーヤーは、独立したレジャーバイヤーの要望を完全にマスターし、「特別オファー」を発表し、ローシーズンまたはホテル/ラウンジが十分でないときに需要を調整しています。 たとえば、特定の期間のフライトで-15％を宣伝します。 そのような申し出につまずいたので、あなたはこの特定のフライトを旅行計画の出発点と考え始めますが、この時点でホテルはより高価になる可能性があり、当初は休暇に行く予定はありませんでした。 同時に、ホテルの費用を考慮し、より都合の良い日に、旅行の総費用を大幅に節約できる可能性があります。
これは理論的には可能ですが、実際には、信頼できる最適な最終コストを手動で決定することは非常に困難です。 結局のところ、膨大な数の条件を考慮する必要があります：可能な日付の全範囲のチケットとホテルのコスト、ホテルの品質の最低要件、マイルを獲得する特定の航空会社のみ、その他多くのことです。
たとえば、12月から2月に7-10日間ベトナムに行きたい場合、到着/出発の各日のフライトのコスト+ホテルで過ごす各日の夜のコストを計算する必要があります。 これは652検索です。 同意して、あまりリアルに聞こえませんか？ そして、あなたが複数の都市や国を訪問したい場合は？ したがって、実際には、このような厳密な分析に頼る人はほとんどいません。 大半の場合、価格が決定要因ですが、実際には人々はほぼランダムに行動することがわかります。
科学的アプローチ
ユーザーのすべての希望を収集し、適切な時間帯にキャリアやホテルからのオファーのすべての組み合わせを分析し、準備の整った旅行プランを返す別個のサービスのタスクではないように思われます。
ただし、そのようなサービスは存在しないか、存在しませんでした。 IQPlannerでは、これを修正したいと考えています。 ここでは、3つの質問が一度にあります。IQPlannerが行ったように、これまで誰もそのようなサービスを行ったことがないのはなぜですか。
順番に始めましょう。最適なルートを決定するために、異なる日付の旅行コンポーネントの価格のすべての可能な組み合わせを合計する問題は何ですか？ 問題はソースデータにあります。 ルートを計画するには、最初にすべての可能なオプションが必要です。 たとえば、ユーザーが1か月以内にホーチミン市に飛行したい場合は、今月のすべての日の往復便のデータをすでに手元に持っている必要があります。 これは、OTAに対して30x30 = 900リクエストを行う必要があることを意味します。 このようなリクエストにはそれぞれ10秒ほどかかります。つまり、ユーザーは質問への回答を2.5時間待つことになります。 ただし、OTAパートナーはそのような負荷に耐えることができなかったため、彼は単に彼を待っていませんでした。 より深刻なことについて話す必要はありません。飛行だけでなく、宿泊施設も。 1つの都市ではなく、3つの都市。 1か月ではなく、6か月など
これをどのように処理しますか？ IQPlannerチームは独自の予測モジュールを開発しました。これにより、長期間にわたってチケットのコストを確実に予測できます。 つまり、プリロードOTAのないシステムは、1か月、6か月、または1年から有利な価格の期間を特定でき、パートナーへのいくつかのリクエストでのみ、この期間で最も安いオプションを指定できます。 したがって、IQPlannerは、ユーザーにとって可能な限り迅速（数秒から数分）に複雑な最適ルートを決定することにより、クエリ処理時間を短縮できます。
したがって、OTAが消費者の認識に最初のブレークスルーをもたらし、市場提供の全範囲にすばやくアクセスできるようになった場合、IQPlannerは2番目の飛躍を目指します-ユーザーはこれらの提供を効果的に選択するツールを使用できます。
なぜこれが必要なのですか？ IQPlannerは、チケット、ホテル、ツアー、その他のサービスを販売していません。 快適な旅行計画環境を作成します。 以前の投稿で、オンライン旅行市場の進化に関するマッキンゼーの見解について話しました。 この調査によると、今後数年間で、新しいプレーヤーグループがサプライヤー、ツアーオペレーター、OTAの上に市場に登場します。これは、COST（旅行のための便利なオーガナイザーサービス、つまり旅行を整理するための便利なサービス）と呼ばれます。 IQPlannerはCOSTプレーヤーと見なされています。
私たちのタスクNo. 1は、ユーザーに最適なプランを作成し、そのプランに基づいて、パートナーとのルートの予約を提案することです。 したがって、私たちにとってビジネスを成功させる鍵は、まず、効果的な計画プロセスを提供することです。 計画を作成したが、将来のためにそれを保存したり、他の人と共有したりした場合、すでに最も重要な指標に達しました。
最近、IQPlannerをベータ版として公開しました。 インターフェースを変更し、新しいパートナーを追加すると、価格予測モジュールがより良く機能します-機械学習を使用し、ユーザー数が増えると結果の精度が向上します。 したがって、IQPlannerを実際に試してみて、 フォーラムやアンケートであなたのアイデアや印象についてお聞かせいただければ幸いです。
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