ほぼすべての初心者のスタートアップは、おそらく素晴らしいアイデアで、Forbesリストにすぐに登場したいと考えていますが、人生が命じているように、これは数百万人に起こります。 深く掘り下げてみると、誰もいません。何ヶ月も何年もかけての骨の折れる仕事、血、汗、さらにはリストに載っていることは、一見したところすぐに成功するためです。 バナーとして、成功したジェットビジネスの例を含む光沢のあるビジネス出版物のページが目の前に飛び出します。
今日、市場が数年前よりもはるかに豊かになり、ユーザーと投資家がより洗練されたとき、創業者たちはほとんどすぐに収益化の問題に直面しています。 明確に定義されたビジネスモデルを使用せずにプロジェクトを立ち上げ、この収益化の機会を絶えず探していた時代は、忘れ去られました。
RuNetでは、サービスの最も人気のある作業モデルは、モバイルアプリケーションとゲームの広告とトランザクション、フリーミアム、そして奇妙なことに、さまざまな定期刊行物のメールサブスクリプションシステムがまだ機能している国で、最もまれに使用されていますモデルは、サブスクリプション支払いです。 それにもかかわらず、スタートアップのスタートアップモデルの利点は非常に明白です。収益の予測可能性、明確なユーザーの忠誠心、ユーザーの好みに関する情報の入手可能性です。
古い資本家はこれらの利点を長い間評価しており、膨大な数の企業がサブスクリプションモデルの使用に成功しています。 WSJやFinancial Timesなどの古いニュースメディア企業のほとんどは、紙媒体の流通を減らしながら、印刷媒体の代替として電子版のサブスクリプションを使用していました。 ブルームバーグなどのさまざまな金融および分析会社は、通常、サブスクリプションのみで機能します。 今日、アメリカ人は、赤ちゃんが送られない限り、定期購読で恥をかかせる実用的です。 ダラーシェーブクラブでの1つのブームはそれだけの価値がありましたが、月に一度来る交換可能なカミソリの刃にどのような独創性があるのかわかりません。 私の意見では、唯一の革新は売り手と消費者の間の特別なコミュニケーションのまさに事実です。 その最も明白な顕現の楽しみのためだけに。
いずれにせよ、しかしビジネスモデルとしてのサブスクリプションは機能し、私たちの国では、彼女は先に長く明るい未来を持っているように思えます。 サブスクリプションベースの繰り返し収益モデルは、あらゆる種類の数十社の新しい企業に受け入れられます。そして同様に重要なこととして、サブスクリプションは市場参入の最低しきい値の1つを持っています。 はい、このモデルには独自の欠点があり、それらのいくつかは非常に具体的です。 第一に、仕事を始めたばかりであっても、顧客を引き付ける必要がありますが、もっと恐ろしいのは、顧客も維持する必要があることであり、このタスクはすでに異なるレベルの複雑さです。 第二に、私たちの国は大きく、ロシアの郵便は理想的な物流オプションとはほど遠いです;あなたは信頼できるサプライヤーを探すか、あなた自身で配達に従事しなければなりません。
顧客の解約を減らし、安定した収入を確保するために、加入によって獲得しようとしている企業が取ることができるいくつかの有用なステップを見てみましょう。
サブスクリプションモデルのビジネスへの適用性を調査する
一般的に、どのビジネスもサブスクリプションによって収益化できるという意見があり、最も重要なことは、製品が継続的に需要があるということですが、私の意見では決して理想的な製品ではなく、署名された製品に最適です。ダラーシェイブクラブが頭に釘を打ちました。 このようなサービスにはコンドームをお勧めしますが、コンドームはすべての点で交換可能なブレードをスキップします（アイデアが必要な人には-無料で配布しますが、気にしません）。 このステップでは、市場がビジネスをサポートするのに十分な大きさであるかどうかを評価する必要があります。 市場に同様のオファーがありますか？ 製品を継続的に提供できますか？ 製品サブスクリプションは顧客のどのような問題を解決しますか？
クラウドファンディングサービスでコンセプトを確認する
私はそれを見つける必要がある国内のリソースをリストしません。 西洋のもののうち、最も有名なのはキックスターターとインディエゴゴです。 クラウドファンディングプラットフォームをうまく利用することで、アナリストや市場調査のコストを必要とせずに、オファーの市場価値を確認し、市場ニッチの規模を評価することができます。 さらに、自分で調達した資金は良いボーナスです。
無料試用ロットの使用
人々にあなたの製品を試して、販売を開始する前にそれに夢中になる機会を与えてください。 この古き良き実績のあるコンセプトは、何十年もハックスターによって使用されてきましたが、提供する製品を根絶する試みが失敗したことから判断すると、このコンセプトは非常に効果的です。
安価だが長期のサブスクリプションを提供する
実際、顧客には常に2つのタイプがあります。永遠にあなたのもとに来る人と、試してみたい人です。 この場合、異なるサブスクリプションオプションを提供し、長いサブスクリプションを割引にすると、新しい顧客を引き付け、古い顧客を保持する可能性が高くなります。
顧客の気分のわずかな変化、簡単または自動更新の追跡
パーソナライズされた通信は、解約を減らし、顧客を再エンゲージするための最も強力な要因の1つです。 顧客に関するデータを可能な限り収集し（もちろん、合法かつ控えめに）、パーソナライズされたオファーを送信します。 もちろん、これを行うには、強力なカスタマーサービスが必要になります。 顧客からの多大な労力を必要としない軽量または自動更新は、ユーザーに製品の使用を継続するよう促します。 私たちが言えることは、私たちはすべて怠け者であり、緊張するのは好きではなく、非常に快適さを大切にしているということです。
追加資料の使用
成功しているサブスクリプション会社は、さまざまな補足資料を使用しています。 これらは、オンラインコミュニティのパンフレット、スキャンワード、冷蔵庫のマグネット、ラベル、タイトルなどです。 主なルールは恒常性であり、無料のボーナスマテリアルも同様です。
パッケージを保存しないでください
パッケージングは非常に重要です。 彼らはまだ服で、この場合はラッパーで満たされています。 プレミアムパッケージを使用してください。あなたと一緒にいるか競合他社に行くかの決定の結果は、顧客が次のボックスをどのように認識しているかに依存する可能性があるためです。
アウトソーシングの使用
自分で梱包、集荷、配送する気にならない場合は、サードパーティの組織、またはそのような日常業務に対処するパートナーを探してみてください。
高レベルの顧客サービスの提供
顧客サービス担当者が貧しいクライアントを助けるためにすべてを行うことを確認してください。 マルチチャネル電話番号からソーシャルネットワークまで、いくつかの異なるチャネルでサポートを整理します。 長期的なサブスクリプションと無料の「口コミ」広告に感謝します。
メトリックを使用して問題を特定し、解約を削減する
主要業績評価指標を定義し、チーム（存在する場合）がこのデータを常に見るようにします。 ユーザーあたりの平均収益（ARPU ）、 平均顧客有効期間（ACLV ）、および毎月の経常収益（ MRR ）は、取得コストと比較および追跡されるわずかな指標です顧客維持率は、投資収益率を評価する機会を提供します。
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