ビジネスにとって最も重要なことの1つは、適切に選択された市場ニッチです。 しかし、今日、活動のための本当に空のフィールドを見つけることはほとんど不可能です。 非常にエキゾチックなプロジェクトの視聴者でさえ、競合他社と共有する必要があります。 言うまでもなく、CRMのような「標準」ツールですか？
ただし、WireCRMサービスの歴史は、CRM CRMが異なることを示しています。 主要なプレーヤーの製品には豊富な機能がありますが、この市場にはまだ満たされていないニーズがある顧客がいます。 また、「四角い車輪を備えた自転車」を発明するのではなく、クライアントの意見を聞き、受け取った推奨事項を開発戦略に正しく変換することを学ぶことで、それらを得ることができます。
WireCRMサービスは、市場での地位を確立するだけでなく、ほとんどの競合他社がはるかに早くスタートしたという事実にもかかわらず、確固たる地位を獲得した方法について、創業者でプロジェクトマネージャーのDmitry Popov氏は述べています。
新興企業は、彼らのアイデアが「シュート」するかどうかという質問を心配しています。 同様の疑問に遭遇しましたか？ 当初、アイデアの見通しと市場全体をどのように評価しましたか？ パスが正しく選択されたことを明らかにした要因は何ですか？
Dmitry Popov：もちろん、発売前に心配がありました。 しかし、最初のユーザーが現れて、ソリューションを完成させるための提案が急増すると、参照ポイントが正しく選択されたことが明らかになりました。 さらに、どの方向に進むべきかが明確です。 それから1年以上が経ちました。 私たちは積極的に働き、成長しています。 通常の飛行。
市場規模を正式に評価したわけではありませんが、次のクライアントと個人的にコミュニケーションを取り、彼のニーズを完全に満たすことはできないと理解したときに感じます。
イノベーションを計画する際に競合他社に焦点を当てていますか？
Dmitry Popov：サービスを開発するとき、私たちは独自の戦略を選択しました-最もシンプルで迅速なツールを作成します。 これにより、競合他社との違いが生まれるので、開発戦略を競合他社から相殺する意味がありません。
しかし、遠くからBitrix24とAmo（こんにちは、Sergey RyzhikovとMikhail Tokovinin）を見ています。
今、どのように評価しますか、最初から最適なサービス開発戦略を選択できましたか？ または、元のコースはその後変更されましたか？
Dmitry Popov：当初、私たちはそれぞれ現在持っている知識を持っていなかったので、当時の戦略は策定されていませんでした。 私はそれが最初から多かれ少なかれ正しい仕事の方向を選んだのは良い偶然だと思います。 これにより、後でプロジェクトのコアを少し変更しましたが、ユーザーがオンデマンドでインストールするモジュールを積極的に開発しました（そのようなモジュールについては、1年前に2つのモジュールしかなかったアプリケーションストアがあり、現在は約40であり、その数は常に増加しています）。
最初のパブリックバージョンは、現在のサービスの外観とどの程度異なっていましたか？
Dmitry Popov：私の意見では、最初のバージョンには仕事に必要な最小限の機能はありませんでしたが、すでにクライアントベースとトランザクションを維持することができました。 それにもかかわらず、これは特定の数の最初の顧客にとっては十分でした。 彼らはこのシンプルさを高く評価しました。
ソリューションテストは最初にどのように編成されましたか？ パブリックバージョンのテスターはクライアントになりましたか？
Dmitry Popov：このシステムの最初のテスターはお客様で、一部はシステムへの無料アクセスを許可されました。 彼らは依然として忠実なユーザーであり、製品の改善に貢献しています。 一部のユーザーについては、内部アカウントへの発生の形でボーナスを作成しました。 それにより、彼らはサービスへのアクセスにお金を払い、アプリケーションを購入することができました。
現在、CasperJSの自動テストでコードをカバーしようとしています。
最初のクライアントが正しく強調し、その後しっかりと立ち上がるのを助けたという話を聞いたことがあります。 プロジェクトは同じ方法で開発されましたか？
Dmitry Popov：システムが今どのように見えるかは、ユーザーの直接的なメリットだと言えます。 クライアントオファーの操作は、まったく別の問題です。 個人的なコミュニケーションを経て初めて、本当にユーザーを悩ますことを理解できます。 そのため、アシスタントはいますが、私は個人的にフィードバックやオファーに対応しようとしています。 これは、次に進むべき場所、実装にキックを与えるための提案を理解するのに役立ちます。
プロジェクトの開発の開始時に技術的な問題に遭遇しましたか？
Dmitry Popov：はい、いくつかの困難がありました。 最初は、Excel、CSV、その他のシステムからデータをインポートするなどの単純な問題を一見してすぐに解決することはできませんでした。 かなり長い期間、この機能は実際には機能しませんでしたが、現在理解しているように、この機能はこのようなシステムにとって重要な機能です。
あなたの通貨ジャンプはあなたの計画と価格を調整しましたか？ このような困難な時期に市場に参入したことを後悔しませんでしたか？
Dmitry Popov：それどころか。 現在の状況を考えると、私たちは非常に成功し、正しく価格設定ポリシーを選択したと言えます。 為替レートの上昇に関連して、以前は大規模な外国のサービスやロシアのサービスを利用していた顧客が私たちに切り替えて、ビジネスのITサポートを節約しようとしています。 ちなみに、私たちの価格はまだ同じレベルです。 さらに、サービスへのアクセスに長期間料金を支払うときに割引（最大30％）を導入しました。
驚きましたが、経済的要因にもかかわらず、ウクライナとベラルーシからのクライアントの数はますます増えています。
振り返ってみると、プロジェクトの開始時にどのようなアドバイスをしますか？
Dmitry Popov：あまり必要ではないことで多くの時間を失いました。 今、私はそれらを実装することを拒否し、多くの時間を節約することができます。 そうでなければ、正しい方向が選択され、いくつかの問題を心配しないように私は自分自身にアドバイスします:)
サービスに関する簡単な情報：
WireCRMはシンプルなCRMツールで、2013年後半から2014年初めに市場に登場し、小規模ビジネスに焦点を当てています。
サービスに接続すると、ユーザーは最小限の基本機能を受け取ります。これは、アプリケーションストアから追加のモジュールをアクティブ化することで拡張できます（デザイナーの原則により）。 このツールキットは、デスクトップシステムとモバイルデバイスの両方のWebブラウザーから入手できます。