多くの場合、「これがXを作成する最も簡単な方法である」ことを保証する新しい製品の説明に出くわします。
しかし、消費者のターゲットグループが、現在使用している既存のソリューションよりも簡単に作業を行う方法として認識される可能性を高めるには、製品設計をどのように開発する必要がありますか？
これはどういう意味ですか？
B.J.博士を信じます スタンフォードのフォッグは、消費者が何かのシンプルさを評価するために使用する6つの要因を特定することにより、革新者の生活を大幅に簡素化しました。
• 時間：ターゲットの動作に現在利用できない時間がかかる場合、動作は単純ではありません。
• お金：自分で庭を作るよりも庭師を雇う方がはるかに簡単です。 しかし、お金がなければ、簡単ではありません。
• 身体的努力：箱をイケアの家から運び、床に上げる必要があります。 配達はこれを処理できますが、お金が必要です。 Home Depotでトイレを購入し、宅配を注文して設置できます。 または、このすべてを他の誰かに任せて、もっと支払うことができます。 シンプルさは、人と状況に依存します。
• 思考プロセス：これは認知的負荷と呼ばれることもあります。 このアイテムはかなりボリュームがあります。 私はどれくらい考えなければなりませんか、または私は私の本能/直感を使用して迅速な決定を下すことができますか？ オンラインで製品を購入できる新しいアプリケーションをダウンロードしたい。
広告には「使いやすい」と書かれています。 しかし、私が最初に考えるのは、このプログラムに自分のしたいことを教えるのにどれだけの労力がかかるかということです。 フォッグは次のように述べています。「ほとんどの場合、普通の人がどれだけ考えたいかを過大評価しています。」 これは、思考プロセスに関与する必要性が常に悪いことを意味するものではありません。 自転車を自転車店で購入するか、オンラインで購入して150ドル節約できます。 それを理解するには時間をかけてより多くの思考プロセスが必要です。 どちらが簡単ですか？ に依存します...
• 社会的逸脱：この決定は、一般に受け入れられている規範に反するものですか？ フォッグはそれを「...社会の侵害」と呼んでいます。 水着で隣人のパーティーに行く方が簡単かもしれませんが、人々はあなたがそう思った理由について質問します。
• ルーチン：スターバックスは私の通りの終わりにあり、十分な駐車スペースがあります。 Philzではコーヒーのほうがいいですが、邪魔にならず、ひどい駐車場があります。 スターバックスに行きます。 もっと費用がかかっても、スターバックスから燃料を補給します。 安いガソリンスタンドは、私があまり頻繁に旅行しない道を1マイル下にあります。
消費者はさまざまなアプローチを使用して、さまざまな状況でこれらの要因を評価できます。 したがって、最も不足しているリソースは状況と状況に依存します。
たとえば、公園で自転車に乗りたいです。 公園で自転車を借りるよりも、自転車を借りる方が安いです。 しかし、これは、自転車を車に押し込んだり、自転車を車につないで公園に運んだりするためのより多くの身体的努力を意味します。
イノベーターとして、あなたはただ言うことはできません。これを最も簡単なソリューションにします。 これらの要因を使用して、あなたが話していることを理解してください。 特定の状況でこれらの要因を使用してクレームをサポートし、デザイナーやエンジニアに不必要な作業を強いることはありません。
タスクに適用する方法
私たちは、消費者がタスクを達成するためのソリューションを探していることを知っています。 このタスクにより、人々は何かを得ます。 また、最初のソリューションを購入した後、一部の消費者は新しいソリューションに切り替えて、進行中のタスクをより適切に実行します。
シンプルさのこれらの6つの要素は、あらゆるタスクにソリューションを使用する場合と、それを放棄する場合の両方で役割を果たすことができます。 現在のソリューションは良いかもしれませんが、より多くの状況で使用されるにつれて、いくつかの単純化要因はより高価になる可能性があります。
MacでSafariを使用してパスワードを管理する場合、これらの要素のほとんどが単純化の基準に該当します。 しかし、その後、Macで作成されたパスワード（たとえば、オンラインバンキング用）を使用してスマートフォン上のバンキングアプリケーションにアクセスしようとすると（新しい状況）、Safariは私を助けません。 適切なレベルのセキュリティで、それぞれのモバイルアプリケーションでSafariパスワードを使用可能にする方法を模索して、時間と思考プロセスが機能し始めます。 これは、この問題を解決するためにすべてのデバイスでパスワードとして「abc123」を使用しないためです。
「シンプル」という言葉と「シンプルにする」というフレーズは、広い意味を持ち、開発中に設計の偏りを隠し、決定を下すメカニズムになります。 これらの6つの要因とともにこのバイアスを使用します。
これらの要素を自分でチェックしてください。 次回、特定の状況で購入を決定するときに、これらの6つの要因を使用して、知らないうちにどの要素が精神的に評価されているかを理解します。
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