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ロシアのホテル予約のボリュームの約半分を提供するBooking.comサービスは、FASに苦情を申し立てました。 苦情の著者はOnlineTour旅行代理店で、Booking.comが不当な競争であると非難している、とKommersant は書いています 。 旅行代理店によると、Booking.comサービスの要件により、国内のホテルサービス市場全体の宿泊料金が過大評価されています。
Booking.comに提出された苦情は1つではなく、一度に2つでした。 彼らは、予約サービスの活動がロシア連邦の2つの法律「競争の保護」と「広告」に直ちに違反することを示しています。
オンラインツアー会社は、Booking.comがホテル経営者との契約書の本文で、予約システムでの宿泊費を最低にすることを規定していると考えています。 これは、クライアントがBooking.comよりも安いホテルのウェブサイトで部屋を予約する機会がないようにするためと思われます。 そして、これは長期的には予約市場のサービスによる独占につながります。
2番目の苦情では、オンラインツアーは、Booking.comでの「最高価格」および「手数料なしの予約」の宣言を含むメッセージが実際の状況を反映していることに対する疑念を表明しています。
代理店管理は、ツアーオペレーターによるホテルのコストが予約システムの価格よりも低いことが多いと確信しています。 たとえば、Belconti Resort Hotelの部屋を一定期間予約するのは1453ドルで、ツアーオペレーターのIntouristのウェブサイトでは同じ期間-1385ドルです。
オンラインツアーIgor Blinovのヘッドによると、現在ロシアの旅行代理店はBooking.comが代理店手数料の18〜25％を受け取っていることに不満を抱いています。 そして、これは国内の観光市場の50％の成長を背景に起こっています。 ホテル経営者と予約システムの間の契約には「最良価格」に関する条項が含まれているという事実により、宿泊施設の平均コストは自動的に増加します。 この価格には、Booking.comの手数料が含まれています。 価格が低くなると、市場は成長し、エージェントもより多くを受け取ります。
2014年12月、Booking.comは、一部のヨーロッパ諸国のホテル契約から「ベストプライス」条項を削除することに同意しました。 その理由は、イタリア、スウェーデン、フランスでの長期にわたる反トラスト訴訟でした。