4つのツール、4つの簡単なステップ、プロセスの自動化、およびこれらのツールを個別に使用して達成できなかった良い結果。
インターネットマーケティングツールが大きなスポーツチームのようなものだと思ったことはありますか（好きなチームゲームを想像してください）。 プレイヤーが自分自身に「ゲーム全体」を引き継いだ場合、通常、ゲームの結果は、ツールと同じように、多くの望まれるものを残します。 チームワークには一定の相互作用と適切に調整されたゲームが必要であることは誰もが知っています。その場合にのみ、相乗効果を得て、良い結果を得ることができます。
問題は、ほとんどの企業のマーケティングが単一の機能またはツールに集中していることです。 ツールは互いに同意せず、チームで機能しないため、メインタスクであるセールスを実行しません。 時間は各楽器に別々に費やされているようで、リターンは非常に小さいです。
この状況でコーチを想像してみてください。ツールのチームを最大限に活用する必要があります-売上の数または量を増やしてください。 したがって、インターネットマーケティングは包括的なものでなければなりません。
たとえば、ユーザーが既にサイトにアクセスしている場合（コンテキスト広告や他のチャンネルからユーザーを引き付けたかどうかは関係ありません）、舞台に立ちます。次のタスクはユーザーをクライアントに変えることです。 ユーザーはすでに私たちを見つけているので、タスクは簡単に思えます。つまり、半分はすでに私たちのクライアントです。 この時点で、多くのマーケティング担当者は異なる行動をとります。 誰かが連続して全員にニュースレターを送る、誰かがすべてのユーザーに割引を与える、誰かが何もしないなど。 ターニングポイントが発生するのはこの場所です。これにより、顧客の損失と利益の損失の80〜90％が発生する可能性があります。 80〜90％-平均して、非常に多くの訪問者がターゲットアクションを実行せずにサイトを離れます。
Anivers studioのマーケティングキャンペーンの例を挙げましょう。このスタジオは、 Carrot Questサービス（eCRM、オンラインチャット、電子メールニュースレター、ポップアップが相互に統合されているサービス）を通じて実装されています。 スタジオは4つの組み合わせたツールを使用し、良い結果を得ました。
e-CRM、ポップアップ、チャット、メールのニュースレター
各ユーザーがあなたのサイトで何をしているのかを知っていれば、彼が何に興味を持ち、クライアントに何を転送できるのかを理解できます。 そのため、e-CRM（サイト上の各ユーザーのアクションに関する知識）とインターネットマーケティングの主要ツール（サイトのオンラインコンサルタント、メールニュースレター、ポップアップ）を組み合わせました。
Anivers Web Project Studioの例を使用して、このような組合の可能性を考えてみましょう
状況：訪問者はサイトにアクセスしてさまざまな情報を読みますが、ほとんどのユーザーはアプリケーションを送信しません。
解決策：各ユーザーとの通信をパーソナライズします。 ユーザーセグメントの定義、ポップアップの表示、3文字の配布、オファーの作成、およびこのプロセスの自動化を行います。
ステップ1-ユーザーセグメンテーション
すべての訪問者がアプリケーションを送信するわけではないという事実は正常です。 多くはまだ情報を研究し、選択をします。 ほとんどのユーザーは助けを必要とし、購入に持ち込みますが、これを行うには、各ユーザー、その動機、興味を知ることが重要です。
Carrot Questサービスでは、サイト上の各ユーザーの個々のアクションに関するすべての情報を収集します。 つまり、ユーザーの行動を読み取ります。 これは次のようなものです。
ユーザーが何をしているかを知ると、ユーザーを特定のセグメントに自動的に分割し、それぞれを個別に操作し続けることができます。
そのため、ユーザーはAnivers Webサイトに移動し、しばらくしてから「ポートフォリオ」セクションに移動します
既にこの段階で、訪問者が何に興味を持っているかを理解できます。 たとえば、彼はオンラインストアセクションを積極的に調べているため、自動的にオンラインストアセグメントに分類されます。 これで、販売する方法がわかりました。 小さい場合。
彼をクライアントに変えるために彼に「配信」し始めるすべての情報は、オンラインストアのトピックに関連します。
同意します。SaaSサービスに関するコンテンツや「ウェビナーの編成方法」をコンテンツに「詰め込む」場合、どのような効率性について話すことができますか。 それの使用は何ですか？ 他のセグメントにとっては、これは興味深いでしょうが、彼にとってはそうではありません。 この場合、彼は私たちから買うことを決して決めません。
覚えておいて、これは皆に起こった：あなたはいくつかのサービスに登録し、彼らはあなたのために無関係のニュースレターですぐにあふれ始める。 何て言うの？ 私は個人的に、そのような手紙をすぐに退会するか、無視します。
実際、これはほとんどのマーケティング担当者の絶え間ない間違いです。 すべてのユーザー（チップ、ツール、テキストなど）に対して同じキャンペーンとソリューションを開始します。 人々はクローンではないので、あなたが彼らの興味を引くものを知る必要があります-あなたのサイトでのユーザーの行動を監視するために
ステップ2-個人メッセージで見込み客を集める
私たちは、ユーザーがどのセグメントに属しているかをすでに知っており、そのために購入に持ち込むことができます。
この時点までに訪問者が電子メールを残していない場合、有用なコンテンツのためにクライアントに変換するためにそれを知る必要があります。 これを行うために、自動ポップアップウィンドウを設定し、メールを残すことを提案します。 たとえば、オンラインストアの作成または販売促進に関する有用な記事を受け取る場合。 このアプローチは、リード生成に非常に効果的です。 押し付けがましい広告を使用せずに潜在的な顧客の連絡先を取得できます。
この場合、左のメールへの変換はほぼ35％です。 これは、ポップアップウィンドウを含む平均的な電子メールコレクションが通常15〜25％であると考えると、すばらしい結果です。
ユーザーのアドレスが届かない場合、 訪問者を変換する方法に関する記事は、ユーザーのメールアドレスがわからない場合に役立ちます。
ステップ3-メールでユーザーと連携する
さらに、利益のある3文字のチェーン（トリガーメール）がユーザーのメールに対して自動的に起動されます。
- 「オンラインストアの作成時に25個のエラー」（1日後に送信されます）。
- 「放棄されたバスケットに関する記事ケース」（3日後）。
- 「使いやすさとデザインがオンラインストアでの販売に与える影響」（7日後）。
KISSmetricsの創設者であるNeil Pattelからの3通の手紙を考えました。 彼は、ほとんどの場合、ユーザーの3文字または3記事を読むだけで、製品の価値を理解し、クライアントになることができると言います。
市場が異なればこの数字が異なることは明らかです。なぜなら、 意思決定プロセスは異なる場合があります。
今日の最高のメールにはほとんど広告が含まれておらず、ユーザーに利益をもたらし、あなたが専門家であり、彼があなたに来ることを示しています。 統計に従って、さまざまな種類の文字をテストしてください。
このような記事のサイクルは、ユーザーの関心をテストし、ユーザーを「加熱」します（購入につながります）。 その後、オファーを送信します。
ステップ4-最後の仕上げとクライアントとの共同作業。
多くのユーザーは、チェーンから最後の手紙を受け取る前に会社に連絡し始めます。 残りについては、読者が30日以内に会社に連絡した場合に特別な労働条件を提供する「販売通知書」が登場します。
その結果、多くのユーザーがメールニュースレターから直接返信（会社に書き込み）します。 そのようなメッセージはチャットでオペレーターに届き、オペレーターはユーザーに関するすべての情報（読んだ文字、入力したセグメントなど）を確認します。 この情報により、オペレーターは最小限の労力で個人販売を行うことができます。 この段階では、ほとんどのユーザーはすでに注文する準備ができているので、オペレーターはこれを手伝うだけです。
ユーザーはメールとチャット自体の両方で通信でき、ダイアログはすべてのチャネルに保存されます。 会社の従業員は、注文全体を通じてサービスの顧客を「リード」し続け、必要な情報をすべてキャロットクエストのアカウントに保存します。
このような単純なシナリオを作成および自動化することで、アニバーズはアプリケーションの数をほぼ2.5倍（正確には2.3倍）増やすことができました。 その後、Aniversには非常に多くのアプリケーションがあったため、迅速な処理の問題がありました。 さらに、さらに重要なことは、読者の目から見た専門家として会社のイメージを作成することにより、平均チェックを増やすことができました。 サイトに引き付けられるユーザーの数が同じであることが重要です。つまり、追加のお金はアトラクションに費やされませんでした。
Carrot Questを使用してリードを「加熱」して購入に導くシナリオは、ほぼすべてのオンラインビジネス向けに作成できます。 使用できるのはツールとそのシーケンスのみです。