インターネット上で仕事をする企業は、着陸にこだわるので、間違いを犯します。 平均して、ロシアでの購入への転換は0.2〜0.5％の悲しい結果を示しています。 着陸のほとんどは、単にユーザーの大部分をクライアントに変換するものではありませんが、これは着陸自体の問題ではありません。 結局のところ、最も効果的なランディングページでさえ、視聴者の最大で30〜40％を変換しますが、視聴者の一部はまだ実行中です。 どうする
ユーザーはすべて異なり、購入を検討するさまざまな段階にあり、興味や動機が異なることをよく知っています。 したがって、1つの一般情報（ランディングページ上）にすべてのユーザーが関与して購入することはできないため、追加のツールとユーザーの各セグメントへの個人的なアプローチが必要です。 この問題にはいくつかの解決策があり、それらは相互に排他的ではありません。
方法1 マルチリーディング
ランディングページのコンテンツをさまざまなセグメントに適合させることができます。
各セグメントのページ上の見出し、画像、テキストを自動的に調整できます。 これは、同じページの異なるユーザーに対して、異なる個人コンテンツが表示されることを意味します。 セグメントは次によって割り当てられます：
- 交通源
- コンテキスト検索クエリ、
- utmタグ
- 場所
- 繰り返し訪問など
たとえば、2つの異なるチャネルのユーザーを連れてきます。
- ZuckerbergのTribuneセクションにあるプロジェクトに関する記事から電話があります。
- コンテキスト広告のいくつかの高頻度クエリ用。
読者は、コンテキスト広告のいくつかの文章からよりも、トリビューンの記事からあなたについてより多くを学ぶでしょう。 したがって、サイトにアクセスするとき、これらのチャネルのユーザーのランディングページのコンテンツは異なる必要があります。
マルチランディングは最も便利なツールではありません。コンテンツのさまざまなバリエーション（ヘッダー、画像など）をテストするのに時間がかかるためです。 複数のセグメントを選択し、個別に作業を開始するため。 たとえば、7つのセグメントを選択し、サイト上の各セグメントに異なるコンテンツを作成する場合、作業量がどのように増加するかを想像してください。 コンテンツの作成、変更の実施、データの収集、結論の導き出し、変更の実施など。 1回の着陸でも、これを迅速に行うことが常に可能とは限りません。
方法2
アクションによる訪問者のセグメンテーションおよびそれらの送信は、メッセージをトリガーします。
着陸に関する情報がユーザーを引き付けるのに十分でない場合（そして、ほとんどの場合、観客を段階的に購入する必要があるため）、追加のツールを使用する必要があります。
ユーザーが何を望んでいるのか、どのページを訪れたのか、どのボタンをサイトでクリックしたのか、何回来たのか、何を購入したいのかなどがわかったら、どのようにエンゲージして説得できるかを理解できます。購入する。
普通の市内のレストランを想像してください。レストランのどのウェイターがより効率的でしょうか？ 常に同じ料理（出入り口からすぐ）または顧客の好みを覚えている料理（ベジタリアン、87の辛口の赤ワインが好きな人など）を常に提供し、その特徴を知っており、これらを積極的に使用しています知識？ 答えは明らかですよね？
したがって、インターネットマーケティングではイベント分析が一般的になりつつあります。 イベント分析により、各ユーザーのさまざまなアクションとデータを追跡できます。 ユーザーが実行した一連のアクションだけでなく、これらのアクションを実行したユーザーもわかります。 GoogleアナリティクスとYandex Metricaが提供するアナリティクスでは、こうしたデータを顧客に提供しません。 Carrot Questでは 、このようなデータを収集して積極的に使用していますが、それについては後で詳しく説明します。
収集する価値のあるデータ：
- どのチャネルから来たのか（製品の認知度、ターゲットオーディエンスのどのセグメントに属するかを示します）;
- コンテキスト広告のどのリクエストで彼が来ましたか（またはutmタグを使用できる他の広告）。
- サイトで実行したアクション（製品をカートに追加し、サイトのフォームに記入し、メールを残し、ページを最後までスクロールしたなど）。
- 彼が見たページ（製品ページ、ブログ記事、製品レビューなど）。
- ポイントの数（ユーザーがサイトで行ったアクションに基づいてポイントごとにスコアリング）。
これによりユーザーについてどのような知識が得られるかを見て、以下の適切なケースについて説明します。
- 彼に対するあなたの認識のレベル（これを知っていると、あなたの製品を彼にとって価値のあるものにするために彼が他に何を言われる必要があるかを理解できるでしょう）;
- どのような製品が彼に興味を持っていますか（これを知っていると、どの製品がその関与のために強調されるかを理解できます）
- 彼の購入意欲（アクションポイントに応じてユーザーに付与されます。これにより、ユーザーが属するリードのグループ（寒い、暖かい、または暑い）を識別できます）。
- ユーザーが開始したが、注文を完了しなかったことを知っている（バスケット、支払いを放棄し、登録を完了しなかったなど）。
- ユーザーがどの段階で姿を消したか「スタック」したか（これを知っていれば、ユーザーを引き付けて次のステップに進む方法がわかります）。
- 彼にとって興味深い情報（ユーザーがイタリア旅行に関する最初の記事をすでに読んでいる場合、彼はそこに行きたいと思う可能性が高い）;
- あなたは他の多くの情報を得ることができます、それはすべてあなたの活動と創造性の分野に依存します。
そのような情報を知っていると、ユーザーをセグメントに分割し、ユーザーとの個人的なコミュニケーションを構築できます（手動と自動の両方）。 Carrot Questは、分析をオンラインチャット、ポップアップ、およびメールニュースレターと統合します。 各ツールには、独自の利点と機能があります。 次に、例によって分析します。
使用例：
1. ユーザーが特定の製品を表示していたが、それをバスケットに追加しなかった場合 。
あなたがオンラインの宝石店を持っていると想像してください。 一部のユーザーは、イヤリングや指輪を見に来ますが、購入しません。 このセグメントとそれが期間限定で割引価格で購入できるというテキストを含む文字をこのセグメントに自動的に送信できます（すぐにではなく、数日後にそのようなメッセージを送信して、クライアントに思い出させることをお勧めします）。
これは、クライアントが競合他社に行った場合よりも優れています。 または、彼らが彼らの電子メールアドレスを残さなかったならば、彼らが製品ページに再びアクセスするとき、あなたは彼らにポップアップウィンドウを示すことができます。
2. バスケットに製品を追加しましたが、メールを残しませんでした
興味深い状況は、ユーザーがサイト上の多くの商品（サービス）を見て、おそらくそれらをバスケットに追加したが、ログインしなかった場合です。 この場合、ユーザーを追跡できるサービスはほとんどありません。 この点で、 キャロットクエストは操作の自由を与えます。 システムは、訪問者とそのアクション（メールの入力、ボタンのクリック、カテゴリまたは製品のページを開くなど）を永久に記憶します。 訪問者の動きを追跡するために訪問者を再承認する必要はありません。
したがって、ユーザーのメールアドレスを知らなくても、放棄されたバスケットのスクリプトを安全に再生できます。 再度アクセスしたときに、メールをポップアップに置き換えるだけです。
ウィンドウでは、放棄されたバスケットをユーザーに思い出させ、彼が残した製品を表示できます。
ところで、ユーザーを維持する方法については、ユーザーがメールを残さなかった場合、素晴らしい記事を書きました。
3. ユーザーが退出した場合 。
ほとんどの訪問者は立ち去りますが、（たとえば、電子メールマーケティングを通じて）返却することができます。 これを行うには、連絡先の詳細を収集します。 最初の訪問時に価値のあるものを提供して、潜在的な顧客の大部分を節約します。
たとえば、ボーナス（無料の便利なコンテンツ、割引、「ボーナス額」、無料配信など）を提供します。
メールマーケティングについては、 ブログに頻繁に書き込みます。 とにかく、毎週そこにさまざまなケースを書いています。 購読する。
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キャロットクエストチーム。