UX開発チームのリーダーになる方法

UXスペシャリスト（ユーザーエクスペリエンス、ユーザーエクスペリエンス）のチームを管理しているとします。



そして、あなたはチームを管理していないと言ったほうがいいです。 何か良いことをしたいだけだとしましょう。 あなたはコンサルタントです。 あなたは初心者です。 あなたの位置は重要ではありません。 そしてあなたのランクも。 重要なことは、素晴らしいUXを作成したいということです-絶え間なく常に。



あなたのステータス、上司、孤独などは関係ありません。チームを率いて、このバーが常にあるべき高さを下回っているバーを上げる機会があります。 UXの専門家として、さまざまな企業でUX開発チームを作成および管理しました。 彼は数百のプロジェクトで数十のクライアントとコンサルタントとして働いていました。 そして、この仕事について私が学んだことはここにあります。 この知識は、社内で働くか、外部から助言するかに関係なく、インターフェイスデザイナーであるかチーム管理のベテランであるかに関係なく適用できます。

他の人に要求することを自分でやる

環境の尊敬を勝ち取った私が出会ったリーダーには、いくつかの共通点がありました。 それらの1つ：彼らは、人々が彼ら自身がしないであろうことをすることを決して要求しませんでした。 製品の突然の新しい要件により、ゴミを出したり、コーヒーを作ったり、残業したりします。チームリーダーは他の全員と同じことをします。彼らは開発に従事しています。



あなたがすでに企業のはしごの頂点にあり、デフォルトで尊敬される必要がある場合でも、あなたの経験を行動に移す以外にあなたの評判を示す方法はありません。 自分で何かを開発するか、黙ってください。

イライラしないでください

これは単純なポピュラーな心理学の一部ですが、それでもなお、私たちは私たちとどのように関係するかを示します。 わずかな危険で椅子から飛び出したら、人々を怖がらせるように教えます。 私たちがいつもイライラして落ち着かないなら、私たちは私たちを避けるように人々に教えます。 私たちが他の人を私たちから追い払うなら、私たちは私たちを信頼しないように人々に教えます。



ディレクターがチームのお気に入りのプロジェクトを3週間延期し、別のプロジェクトで重要でないものを処理する場合、それはすぐに最小化されます。そのため、ため息をつき、目を転がしますリーダーではなく障害として扱います。 何が起こっても-あなたの反応とあなたの行動は、あなたが次に行動や反応を必要とするときに他人があなたを見る方法に影響することを覚えておいてください。 どんな状況でも落ち着いて、プロジェクトを成功させるために必要なすべての敬意を受け取ります。

些細なことに気を取られないでください

どの会社のどのオフィスでも、何百もの気晴らしが毎日発生しています。 彼らはあなたが新しい製品を始めたり、古いバグを修正したり、妥当な時間に仕事を辞めたりするのを防ぐことができます。



カプリースを緊急事態として扱うマネージャーがいます。 チーフエンジニアが突然チームに参加する場合があります。 CEOの親友によるデザイン変更のリクエストを受け取る場合があります。 または、会社内で休憩中に他のすべての従業員を歩き、気を散らす人がいるかもしれません。



気晴らしは異なりますが、どれも重要ではありません。 製品の開発と管理はマラソンです。 リラックス。 パニックと絶望は、開発の完了の瞬間を近づけません。 そして、彼らは確かに開発をより楽しくしません。 このすべての上に上がることを学びます。 視点で見てください。 他のすべては道路沿いの看板のようなものです。 あなたは彼らに気を取られます-あなたは事故に遭います。 それらを無視することを学ぶ。

ご意見をお聞かせください

誰かがあなたを雇った。 理論的には、これはあなたが何かを知っているために起こりました。 そして突然、なんらかの理由で、あなたが雇われたらすぐにすべてを忘れてしまいました。 あなたは知識を提供することをやめ、情熱を示し、恐れるようになりました。 あなたは自分がすべきことを心配するのではなく、自分の立場を心配し始めました。



実際、何かがうまくいかないときを知り、それを報告できるようにするのはあなたの仕事です。 事実で声明を確認し、自分が何をしているのか知っていることを全員に納得させることができるなら、あなたの仕事はそれをすることです。



悪いアイデアに従うことを拒否します。 恐れを表明するのをやめず、野心と知識を示してください。 結局のところ、それはあなたをここに連れてきたインターフェイスを作成するためのあなたの情熱でした。 ここで必要ない場合は、そのままにしておきます。 適切な仕事を心配している人から合理的な議論をしたくない場合は、仕事を拒否します。 何かがうまくいかず、議論を補強できる場合は、それらを発言する機会が必要です。 これができない場合は、できる場所を見つけてください。



あなたが初心者なら、最初に事実で議論を証明するのは難しいかもしれません。 また、見込み客がすぐに表示されない場合もあります。 最初に十分な貴重な経験を得てから、意見を述べ始めてください。 時期尚早にリーダーシップを獲得しようとすると、評判が台無しになります。

批判をよくする

他人を批判するとき、抵抗を感じたくありません。 あなたは、他の人があなたが彼らに言うことを熟考し、あなたが正しいかもしれないと決定するのに十分長い間彼ら自身をコントロールすることができる必要があります。



同様に、他の人があなたを批判できるはずです。 好まないフィードバックを拒否する人にならないでください。 あなたは、あなたがすることの問題を見るために人々を必要とします。 あなたは異議を受け入れることができることを知るために他の人が必要です。 他の人にも同じことを期待しているので、批判をよく考えてください。

発明、有効化、検討

プロジェクトのビジョンと戦略を決定しようとするとき-そしてこれは、プロジェクトの規模や重要性に関係なく、他のプロジェクトに行う必要があります-他の人をこれに関与させます そして、彼らに良い印象を与えるためだけではありません。 これは、株主やチームメンバーと話をせずにプロジェクトを適切に定義できないためです。



あなたは天才になることができますが、これは人々が一人でよりも組織されたグループの形でより良い結果を達成するという事実を否定しません。



適切に管理されたグループとは、最終決定を下す明確なリーダーと、アイデアの欠陥を見つけ、人々に実行可能性を証明させ、アイデアを適切に考えさせなければならない「敵」を少なくとも1人持つグループです。



また、そのようなグループは多数の人々で構成されるべきではありません-彼らは意見が意思決定のために非常に重要である人々だけで構成されるべきです。 意見を収集し、すべてのオプションについて学ぶ必要がありますが、表面的な意見と問題の本質を理解する能力との間には大きな違いがあることも忘れないでください。 さらに、すべてのオプションについて多くの時間を費やした後、後でプロジェクトの直接実行を開始します。

教育を増やす

企業はUX専門家だけで構成されているわけではありません。 彼らは、マーケティングの専門家、会計士、販売員、製品マネージャー、上司、プログラマーで構成されています。 同社には他のUX専門家がまったくいない場合があります。 しかし、すべてを単独で行うことはできないため、設計について適切な決定を下すことができる人々のグループが必要です。 また、UXを理解していない人が犯す間違いをすべて修正する時間はありません。



したがって、それらを武装する必要があります。 問題の本質、知識、技術、ベストプラクティス、設計基準を理解する能力を備えており、これらすべてを使用して適切な設計決定を下すことができます。 すべての推奨事項を説明してください。 ケースに適用される設計基準の例を挙げてください。 決定を下す方法を説明して、人々が少なくとも自分でやろうとするようにします。 そして、常にそれを行います。



最初から始めると、このプラクティスはすぐに成果を上げます。 しかし、あなたはそれを楽しむでしょう。 人々はあなたの知識に対してあなたを尊重し始めます。 そしていつかすべてが報われるでしょう。 悪いアイデアを持つ人々は、良いアイデアを持つ人々に変わります。 彼らはあなたが素晴らしい仕事をするのを助ける人になります。

訓練するためにそれらを訓練する

UXスペシャリストとしての仕事の大部分は、デザインすることではなく、アイデアを販売することです。 あなたの推薦が価値があり、思慮深く、おそらく正しいと人々に確信させる必要があります。 彼らはあなたの経験と研究に基づいており、あなたはあなたのアイデアのプレゼンテーション中に提供することができます。



同じことが、チームの他のすべての専門家にも当てはまります。 あなたがチームの一員である場合、他の人にあなたのアイデアを売る方法を教えてください。 彼らが自分の視点を証明する方法を知っていること、そしてそれを行う必要があることを理解していることを確認してください。 あなたが人々を説得できない場合、あなたは成功しません。 同じことが彼らにも当てはまります。

道を開く

親愛なるマネージャー：管理とリーダーシップには多くの違いがあります。 しかし、これについて議論することは意味がありません。 しかし、ポイントは、実際に管理する必要があるものと通常管理するものとの違いを理解することです。 多くの場合、これらは異なるものです。



通常、人々によって実行されます。 マネージャーは、組織化、委任、追跡に対して報酬が支払われると考えています。 これは神話です。



人々は自分の仕事をうまくやりたいと思っています。 人間性のこの部分。 彼らは彼らの業績を誇りに思う必要があります。 彼らがそれを行うことができないように思われる場合、これは通常、彼らは状況が彼らがそれを行うことを許可しないと考えているために起こります。 「良い仕事」のバージョンがあなたのものと異なるためです。 何が「良い」かを正しく評価できないからです。 いずれにせよ、問題を解決する最善の方法は、直接対処することです。



さらに、他の業界では利用できない利点があります。あなたはウェブ業界で働いています。 人々はこの仕事を心から始め、彼らはこの仕事の絶対的なファンになり、彼らはそれを愛し、朝食にそれを食べます。



Web業界で働く人々を管理する必要はありません。 これらの人々が働くのを妨げるものを管理する必要があります。 あなたの仕事は、彼らに何をする必要があるかを伝えることではなく、彼らがすでにやりたいことをできるように、彼らの道から障害を取り除くことです。 彼らの道をクリアし、彼らの仕事をするのに必要なスペースを彼らに与えてください。







彼らが仕事をするために必要なことを彼らに与えるためにあなたの力ですべてをするが、彼らはまだそれをしない場合、あなたは問題を抱えています。 しかし、おそらくこれは起こらないでしょう。

それらを改善しましょう

そして再びマネー​​ジャー向け：私のチームには、戦略に携わりたいと思っていた初心者のデザイナーがいました。 彼はこれについて少なくとも3回私に言ったが、技術的な負債を取り除くことに失敗した。 彼は自分ができることよりもやっていることを感じており、もっと何かをしたいと思っていました。



すぐに、私が取り組んでいたプロジェクトが開発の段階に達しました。 最初のステップは、戦略を定義することでした。 本当に自分でやりたかった。 しかし、私は仕事のこの部分を彼に与えました。 私はいつでも彼に何かを話し、質問に答えることができると言いましたが、同時に彼はプロジェクトを管理することができます。



彼の知らないうちに、私自身がプロジェクトの実施中に彼に質問しました。 そして、彼はこのプロジェクトで際立った存在であり、多くの点で多くの人々に彼の価値を証明しました。 その過程で、彼はさまざまなことを学び、最終的に彼を戦略的思想家にしました。



繰り返しますが、Web業界で働く人々は、すでに素晴らしいことをしたいと思っています。 彼らは学びたい、より多くのことを行い、より多くを構築し、より多くを設計し、より多くのプロジェクトを提供したいと考えています。 彼らはおなかがすいているので、それらを養います。



誰かがスキルを向上させる機会を必要とするとき、その機会を与える機会を見つけてください。 人に適したプロジェクトが表示されたら、それを彼に渡します。 あなた自身がそれをしたい場合でも。 10人中9人の場合、この人は自分自身を証明します。 そして、あなたの両方が恩恵を受けるでしょう。

あらゆる機会に影響を与える

すべてのUXプロフェッショナルには、内部と外部の部分があります。 この分野でリーダーになるには、チームの外側と内側の両方でリーダーでなければなりません。 UXの専門家ではない人と話すたびに、この機会を利用して、どのように意思決定を行うかを説明し、示してください。 ユーザーが物事をどのように見て、どのように知覚するか、そしてあなたの会社がどのようにそれらを見たいと思うかについて話すこと。



私たちは、私たちとの関わり方を人々に教えます。 地球上のすべてのUXスペシャリストは、組織内の他の人々が同じように扱うように、合理的、慎重、知的に行動し、仕事に専念する必要があります。

人を正しく雇う

そして再びマネー​​ジャーのために：数ヶ月前、私はテキサス州オースティンにあるCapitol Factoryの聴衆の前の椅子に座っていました。 私の隣には、Rackspaceのデザイン担当副社長であるHarry Maxと、このサイトで最初のショッピングカートの開発者として人々が永遠に覚えている人がいました。



私たち全員が講義を行い、聴衆から質問を受けました。 数十人の人々が私たちを見て、誰も彼らが私たちに尋ねる質問を知りませんでした。 3人目または4人目は、「誰を雇うかをどのように決定しますか？」と心配させました。



つまり、候補者の群衆をあなたの場所に招待し、挨拶し、質問に答えます-UXについて何も知らない場合、どのように良い人と悪い人を知るのか、そしてその成功を評価する方法？



この質問に答えるのは簡単ではありません。 ボリュームを書くことができます。そのようなボリュームはすでに書かれています-UXとは何か、ビジネスに影響する理由とその程度、ビジネスやプロジェクトを成功させるために必要なスキルについて。 UXをタイトルに含める人は、さまざまな経験をします。 認知心理学の学位を持っている人もいれば、ユーザビリティの専門家もいます。 いくつかはデザインスクールを卒業したばかりです。 特別なタイプセッターとして扱われている組織では、これを長年行っている人もいます。



これらの人々を互いに区別する必要があります。 優れた専門家または潜在能力のある人を選択する1つの方法があります。最高の質問をしている人を探してください。



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UXスペシャリストは、ユーザー、ビジネス、問題、ニーズ、以前の決定、チーム、目標など、さまざまな質問をすることができます。 優れたUX専門家は、全体像を見たいと思っています。



彼らは色を選択しません-どの色をどのように、いつ、どのように使用するかを質問します。 彼らは外見を発達させません-重要性、優先順位、意味を決定するために質問をします。 彼らは何をすべきか言われるのを待ちません。 彼らはリーダーです。



UXの候補者にインタビューし、自分ですべての質問をした場合、インタビューを終了できます。 これはあなたが探している専門家ではありません。

常に心理を考慮する

心理学はデザインの中核です。 他のすべては装飾の芸術か何かです。 設計は計画であり、計画には特定の結果が必要です。 デザインを成功させるには、人間の心理学が中心になければなりません。 どのようなユーザーが製品をあなたが望むように扱うかは、彼が彼にどのように取り組んでいるのか、彼が彼とどのように働くのかを考えるまで、あなたはこれをすべて考慮に入れないでしょう。



製品の価値をユーザーに納得させるために何かを使用できます。 彼を特定の行動に移すための何か。 ユーザーを驚かせたり、安心させたり、笑ったり、いらいらさせたりするものがあります。 意図が何であれ、このアプローチはすべての設計決定に適用する必要があります。



ただし、他の人があなたの製品をあなたのように考えていないことを忘れがちです。 彼らは心理学がデザインの根底にあることを理解していません。 私のクライアントの一人が言った：「心理学はたくさんある！」 そして、私は答えました：「あなたは販売のビジネスにいます-そしてちょうどそのようにあなたの製品を開発してください。」



心理学について話す。 UXはチェックマークやラジオボタンだけではないことを人々に説明します。 UXは、デザインに適用される心理学です。

メリットを共有

彼らは彼らが値するものを手に入れたときにそれが好きです。 また、賞賛が適切であれば賞賛されることも好きです。 したがって、メリットを共有してください。 そして人々はあなたを愛します。



しかし、とりわけ、これにより問題を終わらせることができます。 もちろん、これは直観に反しますが、あなたがあなたの長所を共有するとき、人々は見返りにあなたを称賛します。 お互いを尊重する人々のチームを作ることに集中してください。 自分自身ではなく、チームの評判を確立することに集中してください。 プロジェクトに名前を付けることではなく、タスクを正しくすることを心配します。 心配しないでください-あなたはあなたの賞賛を受け取るでしょう。

不合理になる

「知的な人が世界に順応している」とジョージ・バーナード・ショーは言った。 -愚かな者は世界を自分自身に適応させることを主張します。 したがって、すべての進歩は不合理な人々にかかっています。」



それは利己的に聞こえますが、そうではありません。 だからといって、全員をやり直して、あなたのように見えるようにする必要があるわけではありません。 これは、世界をあなたの品質基準に引き上げることを試みる必要があることを意味します。 私たちは世界が標準に適合するようにしようとする必要があります。 あなたはデザイナーです-あなたの特別な機能を使用してください。



何かがひどく判明した場合-それを取り除きます。 何かに欠陥がある場合は、それを指摘して改善を提案してください。苦情自体は役に立たないからです。 行う必要のあることをしていない場合は、その理由を教えてください。これが十分に重要な場合は、把握してください。 あなたが何かを心配しているが、それについて十分に気にしなければ、それ自体では起こりません。



人々はそれに取り組むことで進歩を遂げます。 彼らは彼らの視点を擁護します。 彼らは良い議論をします。 彼らは納得し、論争し、証明します。 これがシートベルトの発明方法です。 これが、ユーザーエクスペリエンスが一般的な概念であり、必要なものになった方法です。 15年前、それに取り組んだ人ははるかに少なかった。 その時は困難でしたが、それだけの価値がありました。



賢くならないでください-成功してください。