ほとんどすべての組織における主要な販売上の問題は、非効率的に構築されたプロセス、制御の欠如、および誤った動機にあります。 まず、新しいリーダーに、部門の現在の仕事の詳細を徹底的に調査するようアドバイスします。クライアントの出身地、最初の連絡から販売までのマネージャーの役割、使用する自動化ツール、部門内および他の部門との相互作用の構成、使用するスクリプト、現在の状況マネージャーの指標、過去数か月および数年の販売統計など。
リーダーがサイドから来た場合、それは多くの時間がかかる場合があります。 従業員とクライアントへのインタビュー、社内文書の調査が役立ちます。 じょうごのすべての段階を独立して理解し、クライアントを支援できるようにすることが不可欠です。このため、マネージャーの仕事を独立して実行することはある程度の価値があります。 準備段階が完了し、プロセスの複雑な状況が頭に浮かぶとすぐに、それらを単純化することから始める必要があります-寄生プロセスを除外し、クライアントによるファンネルの通過とすべての通信を可能な限り自動化します。
適切に構成されたCRMシステムなしでは長続きできないという事実について、すでに多くの言葉が書かれています。 クライアントとの対話の各段階は明確にレイアウトする必要があり、マネージャーへの通知は、単一のクライアントが失われたり忘れられたりしないように設定する必要があります。 CRMデータに基づいて、自動化されたレポートとダッシュボードを構成できます。 そして、それらに基づいて、従業員の正しい動機を考慮することができます。 収益に加えて、管理者の販売マージンと着信コールの処理効率を必ず確認する必要があります
出典： 大規模ブログ