私たちのチームは、従業員の大多数がオフィスに行っていないという事実にもかかわらず、2009年以来成長し、成功を収めてきました。 彼らはモスクワとサンクトペテルブルクのアパート、リヴィウとハリコフのダチャ、ミンスクとニジニノヴゴロドの家、タイのコンドミニアムとトルコのバンガローに座っています。 潜在的なクライアントと美しいモスクワのオフィスで次のビジネス会議を行うと、私たちは必然的に「あなたのオフィスはどこですか？」という質問を聞きます。 私たちは正直に答えます。「ニジニ・ノヴゴロドでは、実際、従業員のほとんどはそこに行かず、自宅で仕事をしています。」

少し間がありますが、その間、顧客はこの写真のようなものを想像するでしょう。







6年以上にわたって、私たちはわずかな「リモート」の困難に直面し、リモートワークに関する非常に大きな不信と神話に遭遇しました。 Remoteの本は私たちを喜ばせ、「君たちは正しい道を進んでいる」と言っているように見えたが、残念ながら困難についての有用なアドバイスはしなかった。 したがって、この記事では、レーキを踏まないで、車輪を再発明しないようにするのに役立つヒントと解決策を集めます。



カテゴリ（組織、コミュニケーション、インフラストラクチャ、および自己組織化）に構造化される問題とソリューションの分析に進む前に、「6年間の作業後、リモートフォーマットに満足していますか？」という質問に簡単に答えます。 明確なはい：

• モビリティが低下している人や、さまざまな理由で、ITセンターからかなり離れた村を離れる能力/欲求を持たない人など、ビジネスで最高のものを選択できます。
• LVに欠員を置いた後、1日あたり約40〜50の回答が得られます（これは「オフィス」指標の10倍以上です）。 これは私たちに高い競争を与え、私たちがうるさいことを可能にします。
• 勤務時間中、私たちは働いており、煙に気を取られず、コーヒーマシンでチャットしていません。また、「緊急の質問で彼が来て気を散らす前に私は何をしましたか？」
• そして、交通渋滞で時間を無駄にせず、地下鉄の周囲の現実から負の責任を負いません。 そして、はい、時々会います。 私たちは1週間、暖かい国でそれをしようとします-私たちは何かをすることができます！

一般に、私たちにとっての利点は最初から明らかであり、時間の経過とともに確認されただけでした。 しかし、その後、タスクの問題が発生します。

1.インフラストラクチャの問題

オフィスとビジネスセンターは通常、よく考えられているため、従業員は常に電気、インターネット、コーヒーを利用できます。 遠隔地では、すべてを自分で処理する必要があります！

1.1従業員がクライアントとの重要な通話に参加しなければならない瞬間に、インターネット/電気が失われる可能性があります。

解決策は簡単です。インターネット回線が2本必要です。 予備のモバイルインターネットは必須です。 電気の問題は、私たちがそれらに出会うまで、私たちにとって大げさなものでした。 彼らのおかげで、「ラップトップのみ、固定コンピューターなし」というルールを作成しました（5台のモニターのファンの場合、ラップトップは邪魔ではありません-少なくとも電気があれば）。 1か月あたり2つの高速インターネット+モバイルには、ロシアで平均20〜30ドル、ベラルーシで30〜50ドルかかります。 タイではより高価であり（両方の携帯電話を使用する方が良い）、トルコではより安くなります（どの分野でも優れたモバイルインターネット）。

1.2共有ネットワークストレージがないため、必要なファイルを失う可能性があります

解決策：pfff、21世紀にはこれは問題ではありません。 Github、GoogleDrive、Dropbox、OneDrive、Yandex.Disk ...ここで重要なこと：

• すべてのストレージに1人の管理者
• すべてのリポジトリの定期的なクロスアーカイブ
• 誰もアクセスできない別のリソースへのすべてのストレージの定期的なアーカイブ

上記の3つの点については、リモートワークショップで同僚から問題について聞いたにもかかわらず、問題はありませんでした。



しかし、最初は、情報を見つけるのが困難でした。 だから彼らは私にSkypeでGoogle Docへのリンクを投げました、それはどこですか？」...決定はディレクトリとその命名にファイルを置くための規制でした。 それ以来、プロジェクトのタイプとその名前を知ることで、彼の公式文書を持つ父親がどこにいるのか、労働者とどこに、誰がそこにアクセスできるのかをすぐに理解できます。

1.3データセキュリティの潜在的な問題

最初の種類の問題は意図的ではありません ：オープンWi-Fi、ウイルス、ラップトップの紛失/盗難。 ここでの解決策は簡単です。ウイルス対策の集中インストール、パスワードを設定するための企業ポリシー。 最も秘密のXファイルのいくつかは、SSLを使用してリモートマシンに接続した後にのみ使用できます。



2つ目は、産業スパイです。 ここでは、たとえば、当社の従業員がパブリックドメインにメガシークレットドキュメントを投稿します。 私が知っているいくつかの大規模ではあるがあまり適切ではない会社では、これはテープでシールされたUSBポートとインターネットにアクセスできない職場のコンピューターによって解決されます。 そして、はい、彼らは時々感染しないように彼らのマウスにコンドームを置きます。 一般に、「トップシークレット」という見出しの下にあるドキュメントにアクセスできるようになるまでこの問題を延期し、現在のところ、有能なNDAと慎重な従業員の選択に限定しています。

2.組織の問題

正直に言うと、リモートワークでは、標準的なオフィスワークでは存在しない、またはそれほど見られない組織的な問題はないと考えています。 しかし、多くの議論の結果によると、私は遠隔地の人と仕事をしたことがない人々によって表明された恐怖と懸念の束を蓄積しました。 それらも分析しましょう。

2.1遠隔地の従業員は管理が難しく、明確さと管理が難しい

この声明は、ほとんどの場合、リモート形式で作業する幹部の言い訳のように聞こえます。 実際、適切な作業組織がなければ、問題はほぼ同じです。 従業員と一緒に彼の魂の上に立って、彼の画面を見つめることは解決策ではありません。 私たちの解決策は何ですか：

• 各従業員（マネージャー、主要な専門家、または初心者）は、少なくとも6か月間のグローバル戦略計画と特定のタスクの両方を常に持っている必要があります。 特定！ 期限付き、タスク管理システム。 専門家のレベルに応じて、さまざまなサイズのタスク。 初心者向け-1日以内。 母親にとっては数週間も可能です。
• すべてのタスクはTMSにあり （この作業は私たちが行っています）、誰が作業しているかのステータスが設定され、シフトの場合の期限はすぐに変更され、進行状況を追跡することは喜びです。
• 毎朝-その日のタスクの議論 。 部門ごと、プロジェクトごと、社内のスタンドアップごと。 一部のプロジェクトでは、「その日のあなたの計画は何ですか？」 標準として、1日あたりの計画の調整には、すべての従業員が10分以内で完了します。ただし、顧客が朝の電話を徹底的に要求するプロジェクトを除き、30分かかります。
• 毎晩-レポート。 標準システムを使用できなかったため、夕方の従業員がどのプロジェクトでどのくらいの時間を費やし、どのような活動をし、どのような結果を出したかを示しました。 「なぜ？」の説明を通じて、会計システムを簡単に実装しました。また、レポートに記入するのに1日2分以上費やさないように要求しました。 状況を明確に理解するにはこれで十分です！
• すべての革新において、 規律は非常に重要です。したがって、特別に訓練された従業員は、レポートの完全性と全員のタスクの関連性を毎日チェックします。 おそらく、これがなければ、混chaosと騒ぎに陥ります:)

2.2考えられる知識移転の問題

当初から、かけがえのない従業員が休暇に出るのではないかと心配していました。彼がいなければ、めちゃくちゃ重要な情報は見つかりませんでした。 したがって、私たちはすぐにすべてを収集し、構築し始めました 。 最初にGoogleファイルがあり、次にGoogleフォルダがあり、次にファイルを配置するための上記のルールが現れました。 そして、すべての重要なgoogleファイルとgoogleフォルダーのリンクと説明を含む入門googleファイルを作成して、常時または少なくともブックマークで開いたままにしておくと、さらに便利になることがわかりました。 そして、このファイルは大きなGoogle World of Googleへの単なる窓です:)



今、私はオフィスで働いていた企業にあった問題を、知識の移転とともに思い出します。そして、私は、この点で遠隔の人が非常に規律されていることを理解しています。 オープンスペースでは、 「 これは何ですか？ 」 と叫ぶことができます。 どこですか？ 使い方は？ 「。 そして一ヶ月後、忘れて再び叫びます。 リモートサイトでは、Skypeでの書き込みと指示での書き込みは同じ時間費用であるため、質問が表示された場合は、個人的な回答ではなくwiki拡張機能を選択します。 結果として、誰も二度と尋ねません。



組織的な「問題」を要約すると、オフィスとリモートワークで違いはありません。 さらに、書面で送信された情報を失う可能性は、口頭での話し合いの場合よりも大幅に低くなります。

3.コミュニケーションの困難

もちろん、コミュニケーションに関しては、リモートワークとオフィスワークの違いは明らかです。 喫煙室に来て、尋ねて、チャットに行くことはできません。 何かがより良く、何かがより悪い。 ポイントを見ていきましょう。

3.1ライブチャットはできません

主よ、ありがとうございます！ リモートワークの有効性は、人生の別の緊急の問題を解決したり、オフィスのサンドイッチを議論したりするために、5分ごとに引っ張られないという事実によって正確に決定されます。



書面によるコミュニケーションがより構造化され、書面での思考の流れが合理化されます。 情報を見つけやすくし、その流れが集中作業を妨げないようにするために、次の規則を順守します。

• すべての緊急の質問-電話で。 都合の良いときに、すぐにではなく、Skypeとメールに応答します 。 最初は、そのような配置は多くの人にとってひどいように見えましたが、今では私の力で週に5〜10回の電話をかけています。
• Skypeは、運用上のコミュニケーションの主なツールです（電信、あるとしても、同じ機能を同様に正常に実行しますが、習慣のためにSkypeを使用しています）。 デフォルトのモードは「サイレント」です。 チャットは部門とプロジェクトに分割され、もちろん洪水が発生します。 仕事のチャットでの洪水はひどい罪であり、社会的に有用な仕事によって罰せられます。 あなたがこのチャットのホスト/マスターではない場合、通知をオフにしますが、ニックネームには/ alertsonを付けます。
• 各従業員と-応答速度に関する彼らの合意 。 クライアントと直接作業する場合、または技術サポートで禁止されている場合は、5分ごとにメールをチェックするようにメールクライアントを設定してください。 その他の場合-リラックスして仕事を！
• さまざまなタイムゾーンでひどい問題が発生します。 アメリカに住んでいるスタッフの場合、時間の差が大きすぎて長い間協力関係を確立できませんでした。その結果、彼女はコミュニケーションのタスクが最も少なくなりました。 幸いなことに、ユーラシア大陸全体では、労働時間を10〜19 MSKで平準化することができます。場合によっては、タイに住んでいる従業員が他の従業員よりも数時間早く仕事に行くのも便利です。 いずれにせよ、スケジュールに従って、私たちは個別に同意し、 完全な自由を保証することはできません-これを最初から規定することが重要です！

3.2個人的なコミュニケーションの欠如は意欲を低下させる可能性がある

一部の人々にとって、これはまさにそうであり、これらの外向性について何もすることがありません。 数人の外向的な人が私たちの会社で1年以上働いており、彼らは苦しんでいますが、彼らは集団を愛しすぎて去ることができません。 しかし、一般的に、選択プロセスでは、リモートワークが夢である内向的な人に集中し始めました。 もちろん、この点を補おうとしています：

• チームの「ピース」とのローカル会議（方向性またはプロジェクトに応じて、通常5人まで）
• 暖かいだけでなく、さまざまな国での連休
• インタレストフラッディングチャット
• 等

その結果、リモート形式の仕事にもかかわらず、私たちは友情と親しい友人を達成することができました。



しかし！ 私のような恥ずかしがり屋の従業員は、継続的なコミュニケーションの必要がないことを非常に嬉しく思っています。 彼らのために見つけられた唯一の解決策は、同じプロジェクトの作業にそれらを含めることを試みることであり、ここで彼らは常に呼び出します（作業のようなものです）;）、洪水でチャットなど しかし、長期的な解決策は1つです。ITで明らかに勝っているので、特に内向的な人を遠くで探すことです。

4.自己組織化の問題

遠隔地にいる各従業員には大きな利点があるようです：同僚は引っ張らず、上司は頭脳に滴り落ちません...しかし、妻、子供、犬、逃げ出したコーヒー、焦げたオムレツなど、さらに難しい問題があります。 誰もがこのような状況で働くことができるとは限らないので、 私たちは、コントロールを必要とせず、仕事を心から愛している、十分に遠い成熟した人々を募集しようとします 。 しかし、それらにはいくつかの便利なヒントがあります。

4.1ワークスペースを割り当てる必要があります

作業と非作業は、交差しない2本の平行線です。 子供が家にいる場合は、別のオフィスが必要です。 要求の厳しい妻-耳栓。



しかし、誰も気を散らしていなくても、誰も魂を超えていない場合、Facebookのクライミングやゲームに参加するのは非常に簡単です。 したがって、重要なルールは、仕事用のラップトップは仕事用であるということです。 つまり、ソーシャルネットワークを開いて（仕事で必要な場合を除き）おもちゃを起動したり、何らかの方法で機能しないようにすることはできません。



時間が経つにつれて、あなたは慣れて切り替え始めます。 おなじみの家のアパートでさえ、数ヶ月の仕事の後、あなたはラップトップをメインのワークスペースとしてすぐに感じ始め、特定の椅子やソファが徐々にオフィスになります。 その結果、ワークスペースに職場のラップトップを含めると、すぐに「I work」状態になります。

4.2作業の儀式は、あなたがストリームに入るのを助けます

仕事用のラップトップを持ち、オフィスの作業用椅子に座っていることもありますが、働きたくありません。最初は難しい場合があり、儀式はここで本当に役立ちます。 一部の人にとっては、これは特別な音楽です;一部の人にとっては、ヘッドフォンが役立ちます。 私の儀式はいつも同じです：

• コーヒーを作る
• お気に入りのノートブックにタスクを書く
• 「私はしたくない」を通じて、ノートブックから削除するために、最もシンプルで最速のいずれかを実行します...

さらに、リストの最後のアイテムをどのように完成させているかに気付かなくなり、今日の作業時間は終わりに近づいています。 主なことは開始することです！

4.3休めることが非常に重要です

プロセスの有能な組織と明確な具体的なタスクの存在により、従業員にはあまり多くの機会がありません。 これは良いように見えるかもしれませんが、常にそうではありません！ まず、職場で仕事をするだけの習慣を身に付け、それから反対方向に境界線が消去されることに気づきません。朝、夕方、そして少し夜に仕事を始めます。



この点で、各リモートワーカーと各リーダーには独自の宗教がありますが、 私はこの宗教を「働きすぎは悪すぎる」と心から公言しています 。 仕事は人生のために必要であり、その逆ではありません。したがって、気を散らすことができることが非常に重要です。

• 今日の作業時間が終了した瞬間に、作業スペースから自分自身を追放する必要があります 。 ここでも儀式が役立ちます。私にとっては特別な音楽であり、「今日の作品は終了しました」という意味です。
• あなたがマネージャーとして、職場の従業員が1日15時間燃えるのを見ると、喜ぶ必要はありません。 リラックスするために、特に熱心な人に教えなければなりません！
• 誰もあなたの注意をそらさないと、お金を稼ぐリスクがあり、長い時間がかかる可能性があります。 保健省は警告しています：これは危険です！ 第一に、誰も必要としないのは疲労と過労です。 第二に-仕事の結果の減少、インポテンス、免疫力の低下など、私たち全員をしばしば怖がらせるもの。 最良の解決策は、電話でのリマインダーです（GoogleがSMSメッセージを送信する前に-この機能を削除したのは残念です）。 1.5〜2時間ごとに、必ず立ち上がって、歩いて、横棒に掛かる必要があります 。 あなたはオフィスにいません-より多くの機会があります！
• 昼食 そうでなければなりません。 フルディナー。 仕事から気をそらす。 食べ物を噛んで、その味に気づきさえします。 モニターに埋もれずに！

したがって、最初は、就業時間中にガウジをすることを許可しません。 その後-私たちは自分自身が空洞で働くことを許可しません。 最初の1か月または2か月は困難な場合があり、規律を必要としますが、時間が経つにつれて、すべてが適切になり、従業員の最終結果は、道路上で毎日2時間節約されるというプラスになります。睡眠）または睡眠を考慮しない31日間。 ネヒラヤなど、覚醒時間が10％増加します！

一般的な結論

もちろん、いずれにしてもリモートが受け入れられない会社があります。 これらは、リモートアクセスの可能性のない複雑なインフラストラクチャプロジェクトであり、顕著な外向的なチームと、個人的なコミュニケーションに慣れている保守的なチームです。



しかし、より効率的に作業したい場合は、最高のベストを選択し、道路での生活の10％を節約してください。そうすれば、リモコンは一見したほど怖くありません。