オンライン電話
Zingayaは、クライアントが電話からではなく、コンピューターから電話をかけるサイトからのオンラインコールサービスです。 クリックすると、マイクへのアクセスを許可するのに十分なウィンドウが開き、通話がマネージャーの電話に送信されます。 Zingayaは長い間市場に出ており、かつて彼らはTechCrunchや他の多くの主要な国際出版物でそれらについて書かれていた。 このテクノロジーは長い間定着しており、現在ではEnter.ruやWildberries.ruなどの主要なeコマースプレーヤーのサイトに存在しています。
長所：ボタンとウィンドウの外観を設定し、邪魔にならず、音声通信、便利な個人アカウントを使用でき、電話や番号の入力は不要です。
短所：非常に難しい価格設定 。これは、誰からどこに電話をかけるかによって異なります。 マネージャーがオンラインで表示されるかどうか、コールバックレポートはありません。 コンピューターにマイクがない場合、電話をかけることはできません。
オンラインコンサルタント
JivoSite 、 LiveTex 、 RedHelper 、 WebConsult 、 SmartSupp 、 Webim 、および同じ原則（クライアントとの通信がテキストメッセージを介して行われるポップアップウィンドウ）で動作する多数の大小のプレーヤーが、追加機能が大きく異なります。 たとえば、JivoSiteウィジェットの1つでは、アプリケーションがメールで送信されることが示されていますが、クライアントへの応答方法とタイミングは示されていません。 LiveTexでは、開いているウィンドウですぐに通信が行われますが、匿名で行われます：
Zingayaと同様に、オンラインコンサルタントは1年以上市場に出ており、ポジティブな側面で自分自身を証明することができました。 価格については、会社の方針に応じて一定のスプレッドがありますが、平均して、個々のオペレーターごとに支払いが行われます。 1か月あたり1人のオペレーターの価格は800〜2500ルーブルです。
長所：シンプルなセットアップ、強迫観念のコントロール、外観の完全なカスタマイズ、擬人化などの追加機能の可能性。
短所：コンピューターへのバインドがあり（クライアントと通信するには、マネージャーがコンピューターにいる必要があります）、各オペレーターに料金がかかります（5-6オペレーターがいる場合、価格は1か月あたり最大10,000ルーブル）。
Jabberの自己記述コールバック注文フォームとオンラインチャット
これらは自己記述型のウィジェットであり、それぞれが見た目が異なるため、同じように機能します。 通常、このようなウィジェットはサイト自体にバンドルされており、ボーナスとして/追加料金で/サイトと同じスタジオで事前交渉されます。 これに基づいて、フォームにブランドが付けられます。 最も一般的な方法は、Jabberでそのようなウィジェットを作成することです。 これには、既製のソリューションに基づくフォームも含まれます。たとえば、 LiveZillaを使用すると、サイトまたは同じChatFocusのチャットを作成できます。
長所：安くて陽気な。 サイトデザインのブランド化、顧客が希望するフォームを作成する機能-電話、テキスト、またはその両方。 第三者への手数料はありません。
短所：あまり信頼性がなく、常に機能するとは限りません。多くの場合、それらは小道具です。
コールバックウィジェット
ロケットコールバック 、 コールバックハンターなど。 数千人。 電話番号を入力するためのフィールドが1つあるポップアップウィンドウです。 同じVoIPが使用されますが、通信はコンピューターではなく電話で行われるという点でZingayaと異なります。 これらは追加機能が異なります-ペレズヴォニではマルチウィジェット、ロケットコールバックでは強迫観念設定、レッドコネクトでは共同ブラウザなどです。 価格にはさまざまなバリエーションがありますが、最低価格はロケットコールバック（1分あたり約6ルーブル）、最高価格はコールバックハンター（1分あたり約60ルーブル）です。
長所：コンピューターへの拘束力はありません。価格はオペレーターの数に依存せず、ウィジェットの強迫観念と外観、インスタントコミュニケーション（20秒から）を設定します。
短所：アグレッシブなチューニングを行うと、訪問者を大きく妨害する可能性があり、最も不適切な瞬間にその外観が煩わしくなります。
4種類のフィードバックはそれぞれ、マイナスとプラスの両方で区別されます。 オンラインコールで問題はありませんが、マイクなしでは話せません。 オンラインコンサルタントは非常に便利ですが、それはいくつかのオペレーターにとってはただの高価格です。 自己記述フォームを使用すると、誰にも支払う必要はありませんが、常に注意が必要です。 コールバックウィジェットを使用すると、すぐに連絡できますが、非常に邪魔になります。 それぞれの品種が他の品種に取って代わることができると信じられていますが、それぞれに長所と短所があるため、これはありそうにありません。 最善の解決策は、4つすべてをテストし、最良の結果が得られたものに集中することです。
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