過去6か月間、当社はすべての内部プロセスを最適化し、管理コストを最小限に抑えるよう努めてきました。 この点で私たちは非常に良い結果を達成したように思われます。このコミュニティについて話をする時です。
私たちのチームは、複数のプログラマー、デザイナー、およびプロセス制御を担当する1人のマネージャーで構成されています。
ほとんどのスタジオは、チームが一度に3〜4つのプロジェクトをサポートする必要があるとすぐに、作業が混乱に変わるという事実に直面しています。 締め切りに間に合わない、約束を守れないなど。 そのため、顧客はIT関連の大規模なプロジェクトを行うことを恐れています。 開発の期限とあなたの義務を遵守することは非現実的であるという意見を引き起こします。
生産-最小限の官僚主義、最大限の注意
スタジオでの制作の組織は、多くの人が解決しようとしているかなり大きな問題です。 誰かにとってはうまくいき、誰かにとっては悪くなります。
問題は何ですか？
問題は、官僚制と統制の量とチームの自由との間の完璧なバランスを見つけることです。 一方では、すべての従業員に時間追跡システムで勤務時間を償却させ、作業時間ごとに完全なレポートを要求することができます。 時間を節約し、結果に集中せず、勤務時間の減額に専念する従業員を獲得します。
そのため、最初は人間の作業量を時間単位で測定せず、結果を評価することにしました。
これをどのように試みましたか？
最初はTrelloを使用しようとしましたが、その機能はすぐに不足していました。 はい、Trelloは便利で理解しやすいツールですが、従業員と顧客の関係者の両方を含む1人のプロジェクトに10人が登場すると、真の混乱が始まります。
長い検索の後、チームワークに落ち着きました。 その理由は次のとおりです。
1）タスクのグループまたはプロジェクト全体の終了日を簡単に設定できます
2）従業員はいつでも、自分が何をする必要があるのか、どのプロジェクトを行うのかをいつでも知っている
3）マネージャーは、どのタスクが時間通りに完了し、どのサグが見えるかを確認します
また、ドキュメントのバージョン、コメントなどの保存をサポートするため、さまざまなプロジェクトドキュメントをチームワークプロジェクトに保存する機能も非常に気に入っています。
販売-すべての情報を収集します
スタジオでの販売は、おそらく生産に次いで2番目に重要なプロセスです。
本当にシンプルで便利なため、国内のamoCRMを使用しています。 まあ、同様に、私たち自身が同僚向けのモバイルアプリケーションの開発に携わったため、すべてが内部でどのように機能するかを知っています。
電話、スカイプ、またはメールでどのチャネルを選択しても、クライアントはCRMシステムにアクセスして自分のプロファイルを取得します。 なぜ誰にとっても便利なのですか？ なぜなら、いつ何をすることを約束したか、いつ見積書を送る必要があるか、いつ契約を結ぶかなどを常に知っているからです。
サポート
ユーザーサポートは日常的なプロセスですが、前述のプロセスよりも重要です。
この点で、すべてがシンプルです。メール、Facebook、Twitter、およびamoCRMのアカウントに関連付けられたzendeskがあります。
チケットは、既に資格を取得し、主要な質問をし、開発のタスクとして送信するサポートスタッフに送られます。
オフィスについて少し
多くの人々は、オフィスは単に効果的な仕事に必要であると考えていますが、私たちの場合、オフィスを完全に放棄することができました。 これにより、固定費を大幅に削減できます。また、効果的でほぼ完全に自動化されたチーム管理システムのおかげで、生産性が失われることはありません。
このような分散システムのもう1つの大きな利点は、チームのメンバーがいつでも言うことができることです。「みんな、何か足を温めたい」、ラップトップを持って荷物を持ち、タイで仕事に行きます。 従業員は自由を愛していますが、お客様が苦しむことはありません。最初は、共同作業とリモート作業の両方に効果的なシステムを構築したためです。
まとめると
現時点では、カスタム開発市場で競争するためには、会社のすべての内部および外部プロセスを最適化することを検討する必要があります。 サイドプロセスに費やすお金が少ないほど、クールな製品の作成に費やすことができるお金が多くなり、優秀な開発者やデザイナーの給与になります。 結局のところ、私たちは非常にプロフェッショナルなサービスを提供します。なぜなら、それは私たちの目標であり、実際には必要のないプロセスのコストである官僚主義ではないためです。