オンラインストアに対する顧客の信頼について

OneMarkの主なタスクは、売り手と買い手の間に適切な対話を構築し、最終的にこのストアでの定期的な購入に導くことです。 はい、それは少し退屈に聞こえますが、それは私たちのチームがユーザーのプロジェクトを毎日改善することを考えるのに役立ちます。 サイトの基礎を構築した後、または「スケルトン」と呼ぶように、さまざまなオプションと機能をサイトに追加します。



先日、ロシアのオンラインショッパーに関する興味深いインフォグラフィックに出会いました(コメント内のリンク)。 私たちにとって特別な場所は、オンラインストアのユーザーによる選択基準に関する情報でした。



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回答者のほとんどが商品の価格を主要な基準として示しているのは驚くことではありません。 現代の現実では、すべてのユーザーが製品を購入したいほど、安いほど良いです。 ほとんどの取引プラットフォームとサイトはこの基準に基づいています。 ただし、このリストの残りの項目を処理したい人はほとんどいません。 より正確には、追加情報を店舗に示したり、配送ポイントを開いたり、配送費用を計算したり、すべてを自主管理できるようにしたりできます。



OneMarktの私たちは、店舗管理と顧客体験に特に焦点を合わせることにしました。 数日間、リストの各項目に応答できるシステムを考案しようとしました。 その結果、近い将来に実装する売り手と買い手の相互作用アルゴリズムを推測しました。



現時点では、OneMarktは、売り手がソーシャルネットワークおよび個人のWebサイト上のグループへのリンクを提供することを許可しています。 各購入者は、ストアのメインページでこの情報を確認し、販売者について詳しく知ることができます。 私たちの意見では、アカウントとオンラインプレゼンスを持つストアは、すべてのないストアよりも消費者からより多くの信頼を受けます。



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また、各店舗の設定にオプションを実装し、特別な条件を指定できるようにしました:支払い方法、商品の無料配送/交換があるかどうか、およびクライアントが購入によって停止して測定したい場合に物理的な店舗があるかどうか。



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一般的に、これらは完全なアイデアを実装するプロセスの最初のステップにすぎません。 提案やアイデアがありましたら、聞いて話し合っていただければ幸いです。 よろしくお願いします!



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