インターネットは私たちの生活を完全に変えました。服や靴の購入方法から始まり、ソーシャルネットワークで友人とのコミュニケーションに終わりました。 比較的短期間に、Facebook、Twitter、PayPalなど、数十億ドル規模の巨大企業になった多くのスタートアップが登場しました。 彼らは彼らのサービスを利用しており、おそらく、VKontakteのアカウントやPayPalを介して支払いを行う可能性がないと彼の人生を想像することができないため、2人に1人がこれらの会社について知っています。
これらの企業はどのようにして顧客をこれほど迅速に獲得し、最も重要なことには顧客を維持することができましたか？ 重要な要因の1つは、有能で効果的なマーケティングです。
どのメソッドが現在のレベルに到達するのに役立ったかを調べてみましょう。 特にeコマースの分野でスタートアップと仕事をするとき、従来のマーケティング手法はそれほど効果的ではありません。 なんで？ まず、コストが高いためです。 すべての人がマーケティング担当者の仕事、さまざまな広告などに支払う余分なお金を持っているわけではないことに同意します。 多くの場合、そのような注入は期待される結果をもたらさず、会社は努力にもかかわらず、忘れられてしまいます。 第二に、従来のマーケティング手法は、eコマースに常に適しているとは限りません。 新しい顧客を引き付けるために、私は新しいアイデアと戦術を開発しなければなりませんでした-これがグロースハッキングの登場です。
グロースハッキングは、スタートアップの開発のために設計されたマーケティング手法であり、分析的思考、創造性、統計的研究、プログラミング手法の使用を伴います。 成長ハッカーは、限られた広告予算で、人気のあるオンラインリソースの非自明な機能を使用したり、製品をオフラインで非標準的に宣伝したりしながら、顧客を引き付けることに大きな成果を上げることができる人々です。 成長ハッカーは、スクリプト自体を記述し、A / Bテストを実施し、外部サービスのAPIと統合できます。 全体として、グロースハッキングは、従来のマーケティングに代わる革新的な予算の代替手段です。 「最初に成長、次に予算」（「まずは成長、次に予算」）-これが成長ハッキングの基本原則です。
ちなみに、この用語自体は2010年にショーンエリスによって提案されました。 ショーンは多くのインターネット企業が信じられないほどの成長を達成するのを助けてきました。 多くの場合、彼は株と引き換えに企業と仕事をし、彼らが成功したとき、彼はまた配当収入を得ました。 ショーンは、代替品を見つけるとき、会社に加わったほとんどのマーケティング担当者がマーケティング戦略を作成し、広告に莫大な予算を投資し、マーケティング担当者のチームを管理する戦術を変更し始めたことに気付きました。これは若い開発会社には絶対に必要ではありません。 スタートアップの主な目標は急速な成長です。 そこで彼は、会社の個々の戦術を考え出すことができる人を探す必要があるという考えを思いつきました。それは顧客の流入をもたらし、最終的には利益を上げるでしょう。 彼はこのアイデアをブログで「スタートアップの成長ハッカーを見つける」（「スタートアップの成長ハッカーを見つける」）と説明しています。
グロースハッカーはマーケティング担当者の代わりではなく、彼よりも優れているわけではありません。彼は単に異なる種類の専門家です。 彼は次の資質を持っている必要があります：分析的思考、創造性、人々の動機と心理学の理解、忍耐と決意。 さらに、彼はトレンドの変化を感じ、将来のトレンドを予測しなければなりません。 そして最後に、そのような専門家は一定レベルの技術的知識を持っています。 Growthハッカーのすべての戦略、戦術、アイデアは、成長という単一の目標を目指しています。 強力な成長ハッカーには、現在の市場の状況に基づいて製品を宣伝するための行動を起こし、新しいアイデアを生み出すことができる人が含まれます。 次のようなテクニックを使用できます。
- インタラクティブなビデオの使用、
- トレントによる製品プロモーション、
- 製品の説明をさまざまなフォーラム、ブログ、
- あるサービスの別のサービスのプロモーション、
- クロスドメインおよび/またはアプリケーションの個々の部分の有料提供
- クラウドソーシングまたはクラウドファンディングを使用したプロモーション、
- 他の多くのアイデア。
一般的なグロースハッキング方法の1つは、A / Bテストです。 一番下の行は、要素のコントロールグループが、1つ以上のインジケーターが変更されたテストグループのセットと比較されることです。 これにより、どの変更がターゲットを改善するかを把握できます。 例は、サイトコンバージョンに対するインターフェイス要素の配色、場所、サイズの影響の研究です。
楽しい部分に移りましょう。Growthハッキングの実例です。 インターネットでは多くの例を見つけることができますが、「クラシック」を検討します。
- Dropbox 友人を招待-16 GBのディスク容量が追加されました。 簡単、シンプル、そして最も重要なのは効果的です。 今日、招待を通じてユーザーを引き付けるこの技術は非常に積極的に使用されています。
- ペイパル あなたは10ドルと別の5ドルを受け取ります-あなたが持って来る友人。 何百万人ものユーザーがそのような申し出に抵抗できませんでした。
- CraigslistのAirbnbの統合は、このサイトが多くの新規顧客を引き付けるのに役立ちました。
- YouTubeでは、MySpace、Facebook、Vkontakteの訪問者が使用するサードパーティのリソースにプレーヤーを埋め込むことができました。
- Twitter 戦略の開発者は、いわゆる「アハモーメント」を明らかにしました。 彼らは、ユーザーがサイトの知り合いの最初の日に5〜10人のユーザーを「フォロー」すると、そのサイトを定期的に使用する可能性が時々高まると考えています。
- Hotmail 「この手紙はHotmailを使用して送信されたので、すぐにHotmailを入手してください」という簡単なフレーズを使用すると、1年半で1,200万人のユーザーを引き付けることができました（1996年）。
すべてが素晴らしく聞こえるので、あなたは会社の急速な成長を確実にするアイデアを思い付く必要があります。 しかし、そのような考えがない場合はどうでしょうか？ この場合、 コールトラッキングやリード生成など、すでに考え抜かれた革新的なテクノロジーを使用することをお勧めします。 それが何であるかについてお話します。
これらのツールの究極の目標は、変換を最大化することです。 サイトにアクセスする各ユーザーは、ターゲットを絞ったアクションを実行する必要があります。 彼がどこから来たのか、そして彼がサイトを離れるのであれば、どんな理由で知っているのは良いことです。
最初の問題は、コールトラッキングによって解決されます。 このテクノロジーにより、着信コールを広告ソースに関連付けることができます。 検索エンジン、コンテキスト広告、あらゆる種類のオフライン広告など、さまざまなソースからの呼び出し数を追跡します。 コールトラッキングには、 静的と動的の 2つのタイプがあります。
- 静的コールトラッキング：広告キャンペーンごとに個別の番号が割り当てられ、各キャンペーンからメインの会社番号へのリダイレクトが設定されます。 訪問者がサイトを訪問するとすぐに、コールトラッキングはどのソースから来たかを判断し、サイト上の対応する番号を表示します。 番号の変更は自動的に行われます。
- ダイナミックコールトラッキングを使用すると、キーワードまでの遷移のソースを特定できます 。 これを行うには、特定の数の部屋をサイトに割り当てます。これは、サイトのトラフィックと広告キャンペーンの数に応じて計算されます。 サイトへの各訪問者には個別の番号が表示されるため、訪問者は特定のリクエストに関連付けることができます。
その結果、会社はどのような結果を得ますか？
- 平均して、コンバージョンは2倍になります。
- 広告予算は少なくとも20％削減されます（広告の有効性に応じて資金が再分配されるため）。
- このサービスを使用すると、通話を高品質と低品質（繰り返し、エラーなど）に分類し、着信通話の処理品質（通話の録音を含む）を分析できます。
したがって、コールハッキング（成長ハッキングのメカニズムの1つとして）は、企業全体のコンバージョンと成長を高めるために効果的に機能します。
2番目の疑問は、訪問者をサイトにとどめる方法、何らかの理由で彼を離れる準備ができている場合、そして彼がまだ離れている場合、理由を特定する方法ですか？ ほとんどの場合、訪問者は営業時間後に夕方または週末にサイトを訪れます。 この場合、潜在顧客との連絡を失わないように、リードジェネレーターが役立ちます。 これは、会社のマネージャーが勤務時間中に彼に連絡できるように、連絡先の詳細を残すためのクライアントへの招待です。 CoMagicの調査（売り上げを増やす分析サービス）によると、リードジェネレーターの使用は、通常のフィードバックフォームよりも3.5倍効率的です。 その結果、会社は訪問者からのリクエストとアプリケーションの最大350％の増加を受け取ります。
目的のアクションを完了せずにサイト訪問者が去る場合、最終的なバナーフォームがあります。
これは、訪問者の注意を引き付け、勝つための最後の試みのようなものです。 シンプルだが効果的な十分なサービス。
オンラインコンサルタントやサイトからの電話などのサービスも、潜在的なクライアントを引き付けるのに役立ちます。 訪問者がリクエストや購入をせずにページを離れることを決めた理由を調べるには、小さなアンケートが役立ちます。
最も重要なことは無理をしないことです。閉じた直後にポップアップする可能性のあるすべてのフォームを使用して、訪問者をランダムにサイトに投げてはいけません。 そのようなサイトは非常に迷惑です。 上記のサービスを使用するには、思慮深い計画とターゲットオーディエンスの決定が必要です。 成長ハッカーは、スマートコールトラッキングとリードジェネレーターを使用して、最小限のコストでコンバージョン率と利益を大幅に向上させることができます。
将来、ショーン・エリスによると、成長ハッカーは孤独なオオカミではなくなり、成長チームに置き換えられます。 彼らは、その活動がほとんどインターネットに関連しているスタートアップの開発において重要な役割を果たすでしょう。
最後に、グロースハッキングに関する追加の情報源をリストして、トピックをさらに深く掘り下げます。
http://growthhacks.ru
https://growthhackers.com/
http://www.startup-marketing.com/where-are-all-the-growth-hackers/