ネットワーク上には、アプリケーションが独自のミニストアを備えたプラットフォームになっているという情報がたくさんありますが、Messengerがビジネス用のコミュニケーションツールになっている方法についてはほとんど情報がありません。 すでに、新しい機能はオンラインストアのエバーレーンとズリリーでテストされており、まもなく他の誰もが利用できるようになるはずです。 これまでのところ、会議自体で発表されたものに限定する必要があり、英語のサイトでも公開されています。
はじめにビジネスでは、Messengerを介してページの代わりに対応できるようになると想定していますが、これはブラウザーでのみ可能です。 チャット機能が拡張され、価格が記載された特別なステッカー、商品が現在どこにあるか、最終配送先にいつ配送されるかを示すカードを送信できるようになります。
Facebookのアカウントを介した認証のおかげで、購入中だけでなく、サイトを離れた後もクライアントと連絡を取り合うことができます。すべての通信はアカウントメッセージに保存されます。 同社は、このようにしてビジネスが購入の各段階に付随する多数のSMSおよび電子メールアラートを取り除くのに役立つと考えています。
その結果、Messenger Businessはすぐに多くの問題を解決します。
顧客維持。 Facebookアカウントを介してオンラインストアにログインすると、クライアントは自分自身をデータベースに入力します。 彼が何も買わなかったが、彼が何かを探していたり、その時にそこになかった何かを注文したとしても、それは歴史に残り、将来使用できるでしょう。 たとえば、製品が在庫にあるというプッシュ通知の場合：
カスタマーサポート。 手紙やSMSの代わりに、すべての問題を1つのウィンドウで議論し、特別なステッカーの形でこのすべての追加情報を伴うことができます。 そこで注文を変更したり、キャンセルすることもできます。
クライアントとの通信。 エバーレーンにもズリリーにもフィードバックサービスはありません。 最近まで、すべてのコミュニケーションは手紙を通して行われていました。 メッセンジャーはオンラインチャットの代わりになります。アプリケーションとZenDeskの統合により、テクニカルサポートも可能になります。
顧客の擬人化。 Zopimと同じ方法で（後で説明します）、Messengerでは、他のすべての通信手段では許可されていない顧客を特定できます（現在、Rocketでもこれに取り組んでいます）。
ビジネスの導入により、アプリケーションはチャットから訪問者とのコミュニケーションの分野におけるすべてのトレンドをカバーするツールに変わります。 現在、MessengerはEverlineとZulilyでのみ機能しますが、フォームに記入して、ビジネスの最初の1つを試す機会を得ることができます。
会社は新機能の収益化方法をまだ発表していませんが、ビジネスが成功した場合、部分的または完全に支払われる可能性があることをすでに認めています。
追伸Facebookによると、ソーシャルネットワークではロシアから1,100万人のユーザーが登録されています。
Facebookがメッセージング機能を別のアプリケーションに配置することを決定した後に、メッセンジャーが登場しました。 2014年3月でした。 その後、Zuckerbergは、同社は独自のアプリケーションの作成に集中するつもりであり、MessengerはPaper（ニュースアグリゲーター）、Pages（ページ管理）、そして実際にはFacebookの仲間入りをしたと語った。
2014年夏中旬まで、メッセンジャーなしでメッセージを交換することは可能でしたが、7月末に同社はFacebookへの次のアップデートをリリースしました。 同時に、メッセンジャーの最初の革新が導入されました-Facebookに登録されていないが、アプリケーションをインストールした人々の電話番号による検索。
それ以来、Messengerでは、ステッカー、電話、ビデオの送信機能、音声録音、画像にラベルを付ける機能、編集、フィルター、グループチャットなど、1〜2か月ごとに新しい機会が出現し始めました。 会議の前、F8 Messengerは別のメッセージングアプリであり、WhatsApp、WeChat、Viber、Telegramなどの競合他社でした。
Ppsこのブログでは、サイトの訪問者とのコミュニケーション、顧客維持、フィードバックフォーム、コンバージョンの増加の分野で最も興味深く有用なものをすべて説明しようとします。
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