1Cとは何ですか？ 1Cフランチャイズ。 パート1

このパートでは、1Cフランチャイズなどの概念を明らかにしたいと思います。



なぜ私はこの現象に別の記事を捧げることにしたのですか？ 実際、ビジネスコンサルタントとしての私の実践は、多くのビジネスマンがそれが何であるかをまったく理解していないことを示しています。 人々は常にコンセプトを混乱させており、1Cの専門家からプログラムをインストールしたと自信を持って言う人さえいます。 なぜこれが起こるのか、少し後で説明します。

今、私は事実そのものを強調したいと思います：1Cソフトウェア製品を実装するためのサービスを注文する人は、彼らが誰に注文をしているのか、彼らがどんな専門家であるのか、1Cフランチャイズの長所と短所は何なのか理解していません。

多くの場合、これらは1Cのパートナー企業であり、一定数の従業員が認証に合格したため、その時点で証明書を受け取りました。 今日、証明書を受け取ったスペシャリストはまったく異なる場所で働くことができ、パートナー企業1Cの新しい従業員はまったく異なる、時にはランダムな人でさえ、1Cの実装に関与しています。

1Cフランチャイズとは何ですか？

1Cフランチャイジーは会社です。 1Cによって提出された特定の基準リストに対応したという事実により、特定のステータスを受け取った法人。



以前は、1Cフランチャイジーのステータスを取得するのは簡単でした。 長年にわたって、要件は厳しくなってきました。 さらに、1Cはパートナーをさまざまな方向に分割し始めました。 「nタイプ」フランチャイジーの一部は生産エリアに特化しており、一部は貿易です。誰かが開発者などです。



***ここでは、「n-type」という言葉を意図的に追加しました。実際、この特殊化はすべてかなりarbitrary意的です。 これについては、以下で詳しく説明します。



そのため、1Cがフランチャイジーパートナーに割り当てたカテゴリに基づいて、企業は特定の分野（ソフトウェア製品の特定部分の実装など）に従事する権利を持ちます。

1Cフランチャイジーステータスを取得する方法は？

このステータスを取得するには、1Cが導入した特定の基準を満たす必要があります。



最も重要な要件は、フランチャイジーステータスを申請する会社にとって、一定数の1C証明書を登録する必要があることです。 これはどういう意味ですか？



フリーランスまたは1つのプロジェクトに関与する専門家（必要な証明書を取得するためだけの場合が多い）を含む会社の従業員は、1Cで認定されています。つまり、ソフトウェア製品と1Cプラットフォームに関する十分な知識を示す試験に合格。



会社はこれらの証明書の代金を支払い、プログラマーは自分の従業員として宣言します。 その結果、1Cは特定の会社のこれらの証明書を記録します。 そして、証明書の数とその専門がアプリケーションに対応している場合、会社はフランチャイジーのステータスを受け取ります。

今日、フリーランスのやり取りでは、「1C証明書を購入する」や「1C証明書を取得するために人が必要」などの広告が頻繁に表示されます。 つまり この人は、証明書を取得しようとする会社では働かないことが知られています。 しかし、証明書は会社に書かれているため、公式の1Cパートナーから高い専門的レベルの仕事を得て、さまざまな結果を得たいと望む顧客を除き、誰もが満足しています。

そのため、証明書を受け取った専門家は辞めて完全に別の会社で働くか、証明書を受け取るために特別に雇われたフリーランサーになることもできますが、ステータスは受け取られ、フランチャイジーは積極的にそれを利用しています。



証明書を取得するためのもう1つのオプションは、1Cコースの費用と、そのようなトレーニングを希望するプログラマーのその後の試験です。 このような契約は、トレーニングセンターで直接締結される場合があります。 コースと試験は支払われ、1Cではルールが機能します。証明書が法人から支払われた場合、証明書はこの会社に書き込まれます。



場合によっては、ステータスを取得するために、フランチャイジーは通常、既製の認定スペシャリストを雇います。このスペシャリストは、一定の料金で、特定の会社に証明書を割り当てるリクエストとともに1Cに声明を出します。 さらに、コース終了後のスペシャリストのように、この人はフランチャイジー会社で実際に働くことができ、この会社のスタッフではまったく働かず、一定期間の協力後に辞める可能性があります。 ただし、証明書は特定の法人に既に割り当てられており、ステータスはそのままです。



したがって、良い仕事（会社の専門家の認定、つまりフランチャイジーの地位を得るために彼らの知識のレベルをチェックする）は、単純な金moneyけに変わりました。 残念ながら、フランチャイジーの地位は、専門家の仕事の質の保証とは関係ありません。

1Cフランチャイジーステータスが必要な理由

特定のソフトウェア製品を販売するには、まず1Cフランチャイジーのステータスが必要です。 つまり 企業が1C。アカウンティングを販売しようとする場合、1C。のフランチャイジーステータスが必要です。1Cを販売する場合と同様に、アカウンティングです。企業の管理には、この構成で作業するためのパートナーのステータスなどが必要です。



フランチャイジーステータスの重要な特徴：各フランチャイジーパートナーは、タイムリーにパートナーシップ料金を1C会社に支払う義務があります。 したがって、会社1Cは、パートナーを持つという事実から一定の利益を受け取ります。 そしてもちろん、彼女はアフィリエイトネットワークの開発とフランチャイジー企業の数の増加に興味を持っています。



1Cを扱う多くの企業は、フランチャイジーのステータスを取得して維持するために、証明書の受け取りと支払い、手数料の支払い、一定量の製品の購入、1Cのすべての要件を満たす準備ができています。 主な理由は、1Cソフトウェア製品を販売する権利の取得、公式Webサイトの1Cパートナーのリストへの会社名の表示（非常に優れた広告）、およびフランチャイジーの地位自体であり、顧客側の信頼度を高めています。



同時に、1Cはフランチャイジーによるサービスの販売から何も受け取っていないため、1Cはパートナーに質の高いサービスの提供を促していません。 しかし、ソフトウェア製品の販売量を増やすために、1Cの会社は、販売に非常に興味を持っているのが1Cであるため、大幅な割引やその他の種類の報酬でパートナーを動機付けます。



重要：フランチャイジーのステータスがなければ、会社には1C製品を販売する権利がありません。



実際、この制限は長い間成功裏に回避されており、市場全体でさえもそれを中心に発展しています。 会社が特定の1C製品を販売したいが、フランチャイジーのステータスを持っていない場合、すでにこのステータスを受け取っている人に常にアピールできます。 その結果、販売はフランチャイジーを通じて行われ、仲介業者は特定のキックバックを取ります（今日、私が知る限り、これは33％です）。



したがって、たとえば10万ルーブルの顧客がソフトウェア製品を購入した場合、この顧客を見つけた会社は33,000ルーブルを受け取ります。 （33％）、フランチャイジー会社は約20,000ルーブルの収入を受け取ります。 （20％）ソフトウェアの販売。



ちなみに、1Cに関与する多くの企業がフランチャイジーステータスの取得を切望しているもう1つの理由：パートナーにとって、1C企業は製品のコストの最大55％を大幅に割引します！ つまり ソフトウェア製品の費用がクライアントに対して同じ100,000ルーブルの場合、パートナーは同じ製品に対して50,000ルーブル以下を支払います。



さらに、フランチャイジーが取引の完了を支援する仲介者として単に働いていたとしても、彼らは追加の製品やサービスを販売することで追加の利益を受け取ります。 たとえば、クライアントは、情報および技術サポートを購読していない場合、1Cを法的に更新することはできません。 また、そのようなサブスクリプションは、公式の1Cパートナーからのみ取得できます。

証明書1C：それは何ですか？

今日、1C企業はさまざまな証明書を発行しています。 それらは、評価された知識のレベル（専門家または専門家）および地域によって異なります。 実際、各方向について、1Cスペシャリストが作業する予定の典型的な構成のそれぞれについて、個別の証明書を取得することが可能であり、必要です。



実際、これらの証明書は、ステータスの観点から受け取った証明書が非常に有用であるという意味で、USEシステムと比較できます。 しかし、実用的なスキルの観点から、それらの価値は非常に疑わしいです。



もちろん、ソフトウェアの機能を理解し、この構成またはその構成がどのように機能するかをプログラマーの観点から理解することは有益です。 しかし、クライアントには理論や純粋なプログラミングさえ必要ありません。 彼は特定の特定の問題を解決する必要があり、ここでは会計（会計、税、管理）の知識、卸売倉庫、小売店、製造企業などの機能の理解がはるかに重要です。 プログラマーが少なくとも会計の基本を知っていて、実際にそれらを適用する方法を理解していれば、顧客が受け取りたいものを理解でき、タスクを正しく定式化して設定できるようになります。 その場合でも、1Cのプログラミングスキルを覚えておく必要があります。



さらに、構成の更新が定期的に発行されるため、1C証明書は非常に急速に古くなります。6か月後には、試験でプログラマが確認した特定の構成の知識は関係なくなります。 もちろん、証明書はスペシャリストに残っており、顧客を引き付けるか、会社のフランチャイジーのステータスを確認するのに彼の役割を果たすことができます。 しかし、この証明書が確認する知識はすでに時代遅れです。

証明書と実践的知識の不一致

1Cの世界的な問題の1つは、クライアントの期待と認定された専門家の真の知識との大きな不一致です。 たとえば、1Cをマスターした優秀なプログラマーです。 簿記は、会計に関する十分な知識がないという理由だけで、タスクに対処できない場合があります。 そして、彼がプログラムを完全に知っているという事実は、この場合には役に立ちません。



同時に、証明書には「1C：Accounting 8アプリケーションソリューションの実装に関する「1C：コンサルティングスペシャリスト」」と書かれています。このフレーズを読んだクライアントは、この1Cプログラマーが会計と1Cの専門家になることを無意識のうちに期待しています。しかし、実際には、ほとんどの場合、このスペシャリストは1Cの2〜3個のボックスソリューションを販売することができました。この構成の試験のために準備された経理は、合格し、証明書を正常に受け取りました。何も知らなかった eは知っています。



ただし、証明書は組織がフランチャイジーステータスを取得するための条件であるだけでなく、顧客が証明書を信頼し、これらの文書に注目した専門家を選択するため、優れた販売ツールでもあります。

1C企業の商業地域としての認定

現在、わが国では、1Cからの証明書の取得に基づいた市場全体がすでに存在しています。 証明書は販売されています（スペシャリストは特定の会社の証明書を書き留める声明を書いています）。証明書は名声のためだけでなく、手数料を含めて1Cパートナーのステータスを取得しようとしている会社でも受け取られます。



この試験に合格するには、多くのプログラマーが1Cコースに登録しますが、これも有料で行われ、試験自体も有料で行われます。 その結果、1C証明書の取得、これらの証明書を特定の法人に書き込む機能、試験の準備、これらすべてが個別の市場を形成します。 その結果、認証は本来の意味を失います。 専門家の知識を評価するためではなく、1C企業がより多くの利益を得るために必要になります。

ISO 9001認証

最近、1Cパートナー企業向けに、法人向けの別のタイプの認証が登場しました。これは、ISO 9001規格に準拠した認証です。



会社1Cはこれについて書いています：

ロシアのQMS認証機関として、1Cは最も権威のある最大の国際認証機関であるDet Norske Veritas GL（DNV GL）およびBureau Veritas Certificationを承認しました。

また、1CのWebサイトでは、9,000社を超える企業が厳格な国際基準に従ってこの認証に合格したことが誇らしげに報告されています。 また、このような国際証明書を発行する企業がどれほど厳格かつ客観的であるかについてもある程度詳しく説明しています。



しかし、練習はすべてをその場所に置きます。 そして、仕事の質と専門知識のレベルの点でISO 9001証明書を取得することができた会社は、そのような証明書を受け取ることさえ計画していない多くの会社と違いはありません。 一般に、国際認証ISO 9001は、信頼できる顧客を引き付けることを目的としたマーケティングの動きに過ぎません。 彼には実用的な価値はありません。



1Cのグローバルな組織上の問題は、フランチャイジーとのパートナーとのすべての仕事が、ソフトウェア製品の販売を増やすことのみを目的としており、サービスを目的としていないことです。 また、クライアントにとって、サービスのないソフトウェア、実装のないソフトウェアは意味がありません。



その結果、1C会社はフランチャイズを言葉のみで宣言しています。 彼女は箱入りソリューションの売り手に大幅な割引を提供し、パートナーと呼びますが、それらを開発せず、プロフェッショナリズムのレベルを上げる動機付けをせず、品質基準を導入しません。 フランチャイジーの開発を目的とするすべての行動は、売り上げの増加のみを目的としており、継続的な教育、専門家の成長、および品質管理は言葉でのみ行われます。 一般に、1C会社は宣言しますが、顧客が大企業とその代表者（パートナー）に期待するアクションのほとんどは実行しません。



私の意見では、1Cの代表者のこの受動的な行動の理由は、1Cがフランチャイジーが顧客に提供するサービスの販売からロイヤリティを受け取っていないため、フランチャイジーの専門家の資格を向上させ、サービスの品質を向上させることに関心がないことです。



1Cが重要なことは1つだけです。これは「箱入りソリューション」の販売です。 このプロセスは有益です。 また、1Cとその従業員は、販売後にソフトウェアに何が起こるか、購入者がそれをどのように使用するのか、またはそれを使用しないのかについて興味がありません。



その結果、1Cフランチャイジーは、実際には完全に独立して運営されている個々の企業であり、専門知識のレベル、クライアントとの協力の原則、優先分野などが互いに異なっています。 それらは、ソフトウェア製品によって直接だけでなく、名前1Cによってのみ結合されます。 他のすべての点では、1Cフランチャイズは言葉でのみ存在します。

1Cフランチャイジー：積極的なマーケティングまたは顧客の欺ception？

私は、1Cフランチャイジーステータスのもう1つの利点を選び出すことにしました。 事実は、多くのフランチャイジーがクライアントに自分自身を1Cとして提示するために自分のステータスを使用していることです。

これはどうですか？

ここでは、同じマーケティングスキームが非常に広く機能しており、「詐欺の危機にworkしている」仕事として分類できます。 スキームの本質は、フランチャイジー会社は、パートナーセクションの1C Webサイトに掲載されるはずですが、独立した法人であり、独自の名前を持っていることです。



しかし、クライアントと通信する際のこれらすべては、特別な必要がない限り言及されていません。 彼らは単に「We-1C」と自己紹介し、「We-約1C」と絶えず言います。「We-1C」の組み合わせは異なるバージョンで繰り返されます。 その結果、クライアントは、1C会社の代表者自身が彼と協力しているという印象を持っています。 彼はフランチャイジー会社の代表者を1Cの代表者と関連付けていますが、これは完全に正しいわけではありません。

比較のため。 何らかの理由で、Windowsをインストールするためにあなたのオフィスに来る人々は、Microsoftの代表者と関係がありませんよね？ そして、そのような協会が通過した場合、これらの人々の仕事からのあなたの期待のレベルは、あなたが通常と考えるサービスの価格のレベルだけでなく、はるかに高くなります。

ここにあります。 多くのフランチャイジーの1人が1Cの代表者ではなく自分と協力していることを人が理解していない場合、彼は通常のように高値のサービスコストを認識しますが、ほとんどのフランチャイジーが原則として提供できる以上のことを期待するでしょう。



1C会社はこれに「目をつぶって」、そのような誤報の事実を調査したり、他のパートナーを罰したりするのを見たことがないので、このアプローチは盛んです。



テレマーケティング会社や潜在顧客のコールドコール部門でさえ、この原則を積極的に適用しています。 私は個人的に、そのような女性の呼び出しに取り組んでいる部門が次の呼び出しスクリプトをどのように適用したかを見ました。

「こんにちは、私たちは1Cの会社です」。その後、会社の本名が非常に素早く発音します。 さらに-「1Cプログラム、1Cソフトウェア製品をセットアップするためのサービスを提供しています」など

その結果、クライアントは、1Cから電話を受けたという完全な気持ちになります。

なぜこれが悪いのですか？

とにかく仕事をしているので、専門家が自己紹介したとき、それはどのような違いをもたらすのでしょうか？ 実際、クライアントはフランチャイジー会社に対して非常に高い期待を持っているため、このアプローチは良くありません。 クライアントが選択も比較もしないため、これも悪いことです。 開発者自身よりも優れている可能性があるため、彼はすでに最高のものを見つけているようです。



クライアントは希望をすべて請負会社に完全に移し、彼らが対処することを完全に確信しています。



フランチャイジー会社が1Cパートナーであり、1C会社自体ではないと正直に説明した場合、クライアントはおそらくしばらくの間タイムアウトになるでしょう。おそらく、彼は異なる会社からのオファーを比較しますが、同時に彼の期待現実と完全に一致しています。



そして、このアプローチでは、請負業者会社に関する過剰な要件と期待に加えて、クライアントにとっては代替ではないことがわかります（私が行くところはどこでも1Cになります）。

1Cフランチャイジー：仕事に対する体系的なアプローチの欠如

他の多くのソフトウェア開発者とは異なり、1C企業は、ソフトウェアの実装に関する一般的な要件を開発しておらず、一部の一般的な、すべてのシステムアプローチに必須であり、標準化はありません。



その結果、フランチャイジー企業は適切であると考えています。 たとえば、完成したソフトウェア製品の実装を理解している人なら誰でも知っています。



体系的なアプローチの欠如と実際に正しく行動する方法の理解の欠如は、プロジェクト部門の責任者がクライアントによって設定されたタスクを解決することではなく、紛争の場合に彼らのケースを証明するという事実に関心を持つという事実につながります。 彼らはルールを考え出し、すべて同じ目的で署名を収集します。問題が発生した場合に少なくともある程度保護することです。



1C企業の仕事におけるこの欠点は、多くのフランチャイジーが仕事をすることを妨げ、顧客はしばしば自分たちのお金のために何を要求できるか、そして何が別個のサービスであるかを理解していません。



1Cフランチャイズのトピックは非常に広範囲に及ぶため、フランチャイジーの仕組み、仕事の長所と短所、および1Cフランチャイズシステムについては、原則として次の記事で「1Cとは何か？」 1Cフランチャイズパート2」