実際、形式化されたタスクと弱く形式化されたタスクの2つのタイプしかありません。 前者の特徴は、そのようなタスクを受け取った瞬間からアクションの実行者による明確な理解です。 2番目のタイプは、クリエイティブ検索に関連付けられています。
理想的な非公式化されたタスクは、同じ名前のロシアのおとぎ話に完全に記述されていました。「そこに行く-どこにいるのかわからない-何に行くのかわからない」 この問題の声明では、質問に対する明確な答えはありません-なぜこれを行う必要がありますか？ 動機は正当な理由で明らかにされていません-これは武士の仕事です。 強力な本質的な動機を持つ人々。
ご想像のとおり、実際には絶対に形式化されていないタスクは存在しません。 多くの場合、このようなタスクでは1つ以上のパラメーターが除外されますが、一般的な設計は尊重されます。 これらのタスクが革新的と呼ばれています。 ほとんど常に、それらは対立に基づいており、問題を解決するための非公式のアプローチを暗示しています。
正式なタスクの理想的な例は、 軍事憲章です。 実際、「Stand！」コマンドまたは「Fire！」コマンドを異なる方法で解釈することは困難であることを認めなければなりません。実際、任務には文脈の理解が必要ですが、兵役の場合、憲章には必要なすべての説明が含まれており、それを詰め込むには数ヶ月かかります。
40.指揮官（最高司令官）の命令は、暗黙的に、正確に、時間通りに実行されなければなりません。 命令を受けた兵士が「はい」と答え、それを実行します。 必要に応じて、与えられた命令が正しく理解されていることを確認するために、指揮官（チーフ）はそれを簡単に繰り返す必要があり、命令を受けた兵士は指揮官（チーフ）にそれを繰り返すよう求めることができます。 兵士は受け取った命令の実行について、命令を発した首長とその直属の上司に報告する義務があります。 命令および命令は軍人に与えられない場合があり、兵役に関係しない、または法律違反を目的とするタスクが設定されます。 （第2章軍関係者間の関係。ロシア連邦軍の内部サービスの憲章）。
一般的なデザイン
あらゆる種類のタスクでは、実行者とイニシエーターの参加だけでなく、アクションが常に含まれます。
やる気
タスクには、動機付けが含まれる場合があります。これは、完了後に人が受け取るパンの一種です。 これは非常に効果的です-請負業者は、タスクが正しく完了した場合に何が得られるかをすぐに理解します。 生徒、学生、フリーランサーなどは、この形式のタスクを受け取ります。 モチベーションは、一定の給与を受け取るチームや、パフォーマーの仕事を評価するための明確なシステムがないチームでは多少複雑です。
例としてタスクを設定する際の5つの大きな間違いについて説明します。
状況＃1
-マーシャ、そしてクライアントに手紙を書きます。
-オーケーシェフ！
結果：マーシャは、たとえば、彼女がどのように素晴らしい休暇を過ごしたかについて、クライアントに手紙を書きます。 そして、彼女はこれを彼女の最愛のクライアントに書きましたが、私たちが失うことを恐れている人には、そして私たちから緊急の応答を期待する人には書きません。
分析：マーシャから本当にこれが必要ですか？！ 顧客がますます頻繁に購入し、満足して常に返品する必要があります。 もっと詳しく、シェフ！
状況＃2
-マーシャ、そして新年に私たちと一緒に購入していない場合は、顧客に手紙を書きます。 そして、単なる手紙ではなく、やる気を起こさせる購入です。
-オーケーシェフ！
結果：マーシャは書いた。 3つのクライアントに。 2人は200ルーブルの穴あけ器を買いました。 収益：400ルーブル。
分析：これで十分ですか？ いや？ それでは、なぜ最初にタスクにターゲットインジケータを導入せず、その助けを借りて結果を測定できるようにしたのでしょうか。 図が発表された場合、両側（イニシエーターとエグゼキューター）が正しい期待を形成していたでしょう。
状況＃3
-マーシャ、このリストから10人のクライアントに個人的な手紙を書きます。
結果：私は書きませんでした。 就業日の終わりまで30分しか残っておらず、貧しいマーシャは化粧をせずに路上に出ることができませんでした。
分析：ここで何が問題なのですか？ すべてが明確で、やるべきことは残っているようです。 パフォーマーのスキルのレベルを考慮に入れると、すべてが決定されます。 この問題を解決するのに必要なのは10分だけです、Masha-45。この定式化のこのタスクは、パフォーマーにとって解決不可能です。
状況＃4
-マーシャ、そしてクライアントに手紙を書く？
-オーケーシェフ！
結果：そしてこれらの言葉で、マーシャは爪を塗りに行き、そして昼食に行きます。
分析：問題は解決されていませんが、マーシャは非難すべきですか？ いやいや！ 彼女は夕方のタスクを単に延期し、その後忘れていました。 上司は責任があるのか？ はい、彼です。 彼は時間内にタスクを制限せず、その実行を制御しませんでした。
状況＃5
-マーシャ、そしてクライアントに手紙を書きます。 今日。 13:30まで。
-オーケーシェフ！
結果：そして、マーシャは再びマニキュアに行きます。
分析：「何が問題なの？」-あなたは尋ねます。 とても簡単です。 クライアント側では、不気味な雌犬は秘書として働いています-ナタリア・イワノフナ。 彼女は27歳ですが、彼女はすでに彼女を名前と愛称で呼ぶことを要求しています。 マーシャは獣と通信したくないので、この問題を解決しませんでした。 この問題の解決策は、マーシャの関心分野にあるのではなく、彼女は単に怖がっていました。
そして再びモチベーションに戻ります。 次の投稿の1つはこのトピックに確実に専念しますが、ここで簡単に言います。あなたの従業員があなたの快適ゾーンを離れてあなたの恐怖を克服する準備ができていないなら、あなたは平凡なリーダーです。
タスクを策定する段階ですべての例外的な状況を考慮することは非常に困難であり、この状況では、タスクを策定するための最も簡単で効果的な技術が私たちを助けます-SMART。 これは、特定の、測定可能な、達成可能な、関連性のある、時間制限のある5つの英単語の略語です。 ロシア語に翻訳：具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、時間に限りがある。
| 最初のタスク | SMARTオプション | スマートバージョン | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 特定の | 測定可能 | 達成可能 | 実際 | 期間限定 | ||
| マーシャ、クライアントに手紙を書く | どんな手紙？
コマーシャル 提案 どう？ オファーあり 特別な条件 やる気を起こさせるアクション どの顧客ですか？ 据え置きクリアランス 合計購入数 45000ルーブル以上。 | 顧客は何人ですか？
10 | PCとメールは機能しますか？
-はい インターネットはありますか？ -はい 十分なスキルはありますか？ -はい | 彼女は働きたいですか？
-はい。 これは彼女の義務ですか？ -はい。 | いつ？
今日は一日の終わりまで | マーシャ、今日
一日の終わりまで メールで 商用提供 特別な条件で 10人の顧客 遅延購入 より多い 45000ルーブル |
意味のないタスクのスマート化（「マーシャ、顧客への手紙を書く」）の結果、スマートで効果的なフォームに進みます。 」。 完全に異なる問題！
一見、各タスクの5つのパラメーターを確認することは困難ですが、タスクのマッピングを開始して、結果を非常にすばやく確認しようとします。 やる気のある従業員はあなたを理解しやすくなり、残りは明確なタスクをマージするのがはるかに難しくなります。
投稿の冒頭で引用した憲章の言葉を覚えていますか？ 軍隊では、命令の実行後、実行者は命令の実行について先輩に通知する義務があり、次に、先輩は実装を監視します。 ですから、平和な生活の中で-スマートなタスクを設定したら、その実装の事実を制御するようにしてください。
タスクを正しく設定し、それらを制御することを学べば、私を信じてください、これはあなたに多くの時間、精神力を節約し、チームの尊敬を確実にします。
