企業を故意に害するシステム管理者とはまだ会っていません。 私に知られているすべての場合において、システム管理者は、企業の現在のニーズをあらゆる方法で満足させ、意思決定の長期的な結果を無視するために、あらゆる理由で企業に問題を作成しました。 これは特に、善意のレベルがスケールから外れている初心者の専門家に当てはまります。
このメモでは、情報システムの高品質な作業を実現し、ユーザーやビジネスとの関係を構築するのに役立つオフィスシステム管理者向けのガイドラインを収集しました。 このメモが、初心者のシステム管理者が得た経験を理解し、将来の正しい結論を引き出すのに役立つことを願っています。
さらに簡潔に、水なしで：
1.オフィスのコンピューターは作業ツールです
コンピューターは、ハンマー、のこぎり、ドリル、トラクターと同じ作業ツールです。 オフィスのコンピューターは、従業員の仕事を支援するものであり、勤務時間中に従業員を楽しませるものではありません。 オフィスのコンピューターには、従業員が作業する必要があるプログラムとアプリケーションのみを配置する必要があります。
2.ユーザーは権利のない人です
毎日数十人、または数百人のユーザーが、構築したシステムの何かを誤って壊そうとします。 彼らが持つ権利が多くなればなるほど、その機会は増えます。 システム、アプリケーション、および情報へのユーザーのアクセスを、ユーザーが操作するのに必要なレベルに制限することにより、会社に損害を与える可能性を減らします。
3.会社がそれを購入する準備ができていない場合、それはそれを必要としません
運転手はラダからメルセデスを収集せず、メーカーからそれを盗みません-彼は会社が購入できる車を運転して修理します。 また、古いシステムユニットからフェールオーバークラスターを構築し、会社が購入したくないプログラムを違法に使用する必要もありません。 会社がそのようなソリューションを本当に必要とする場合、それを購入します。
4.ユーザーはコンピューターで作業できる必要があります
空室のPC、Word、Excelの知識が理由で示されています-ユーザーは、カートリッジをプリンターに挿入する方法、キーボードをコンピューターに接続する方法、およびジョブに必要なアプリケーションを使用する方法を知っている必要があります。 唯一の例外は、これらのタスクのパーソナルアシスタントを持つ従業員です。
5.あなたの仕事は鉄とプログラムよりも高価です
コンピューターとプログラムは5年以上使用されており、この期間中に給与の費用は購入の費用を超えます。 会社のためにお金を節約したい場合-できるだけ長く会社のためにあなたの時間と仕事を無駄にしないソリューションを入手してください。
6. 5〜7年に1回、ITインフラストラクチャを完全に更新する必要があります。
永遠に続くものはありません。 機器が陳腐化し、良いものよりも多くの問題をもたらし始めると。 唯一の問題は、古い機器を新しいものに交換してから、会社にとって頭痛の種になるかどうかです。
7.経済的な奇跡はありません
マーケターの軍隊は、より安く買いたい人のためにより多くのお金を稼ぐ方法を常に考えています。 ソリューションの低コストが明らかな場合、おそらくあなたは集中的に鼻に導かれています。 総所有コストを知ることは、マーケターのトリックからあなたを守るのに役立ちます。
8. 3か月と考えると3年分の作業が節約できます
計画は決して冗長ではありません。 特に、構築されたものを5年以上維持する必要がある場合は特にそうです。 ミスを修正し、一度行われた作業の質に関する苦情を許容するよりも、システムの起動期限を守れない場合は、一度罰せられる方が良いです。
9.迅速に行うよりもきれいに改善する
効果的なシステム管理者とは、1時間に100個のタスクを実行する管理者ではなく、タスクを終了させる管理者です。 1時間に100個のタスクを実行する必要がある状況を除外するのは、タスクに集中してそれを最後まで実行する能力です。
10.単純化、構造化、標準化、またはダイ
1台のサーバーと10人のユーザーがいる場合、任意のアプリケーションを使用して、任意の数の任意の操作を実行できます。 インフラストラクチャが数十のサーバーと数百のユーザーに成長すると、問題が始まります。その後、情報システムを管理する代わりに、混乱の管理を始めます。 幼い頃から注文を大事にしてください！
11.すべてが壊れる
それ自体が壊れていない場合は、誰かによって壊れたり、火で燃えたり、水であふれたり、単に夜の覆いの中に消えたりします。 絶対に信頼できるハードウェアとソフトウェアは存在しません。 信頼性は、お客様の準備状況と、あらゆる状況に対する会社の準備状況によってのみ決定されます。
12.バックアップは会社にとって貴重な情報です。
バックアップは、障害が発生した場合にシステムを復元する方法であるだけでなく、過去のある日に情報にアクセスする機能でもあります。 バックアップコピーの数、ストレージの深さ、および信頼性は、会社の管理と組み合わせて決定する必要があります。
13.常に誰かの診断を確認します。
問題を解決しない確実な方法は、誰かの診断に基づいて問題を解決することです。 誰があなたにこの診断をしたかは関係ありません-ユーザーまたはあなたの同僚。 自分で問題を解決できなかった場合、診断が正しいと信じる理由はありません。
14.事故が深刻であればあるほど、解決する前にお茶を飲む時間が長くなります。
事故の時に、アドレナリンは前例のない高さにジャンプします。 この状態で何かをしようとすると、多くの場合、障害自体よりも多くの損害が発生します。 お茶のマグカップは、事故の診断と除去のための行動の回復と計画に役立ちます。 私の経験では、そのような状況でお茶を飲む時間は常に報われます。
15.バックアップシステムを信頼しないでください
開発者のエラー、バックアップのセットアップ時のエラー、またはストレージの障害が原因で読み取り不能なバックアップが発生するのは残念です。 現在、これらのバックアップが必死に必要なとき、それは二重に失望します。 このような状況を回避するには、定期的にバックアップを手動で確認してください。
16.最高の睡眠薬-すべてが機能していることの通知
通常、監視システムは、障害がすでに発生している場合にのみメッセージを送信します。 午前中、バックアップが正常に完了し、ネットワーク上の主要なノードが利用可能であり、ディスクアレイが通常30分スリープを延長することに気づきます。 些細なことですが、それに到達するのに10年眠れなかった:)
17.誰もあなたが電話から逃れることを望みません
誰もがシステムが期待どおりに機能することを望んでいます。 問題は、あなた以外に、多くの場合、これを達成する方法を誰も知らないことです。 ユーザーと企業経営者の期待を定式化し、その達成に必要なリソースと条件を特定するのはあなたの仕事です。 電話に驚いた場合は、これを行わなかったか、最後まで行わなかったことを意味します。
頑張って！
イワン・コルマチェフ
IT部門の会社
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