最近では、IT資産管理、それらの整理方法、ライセンス、およびアカウンティングを専門とする出版物が増えています。 これは偶然ではありません。ITインフラストラクチャは企業の最も重要な資産の1つになりました。 ハードウェアとソフトウェアは、ほぼすべてのビジネスプロセスで重要な役割を果たします。つまり、インフラストラクチャのすべての要素の円滑な運用を監視および保証するという問題は深刻です。 中小企業がシステム管理者のスタッフの助けを借りて対処する場合、大企業は多くの場合、さまざまなトラブルに直面します。何人かのエンジニアが監視と迅速なサービスの成功を保証できないためです。 統合された監視およびITインフラストラクチャ管理システムの開発者は、このような企業を救いました。
ITインフラストラクチャのメンテナンスにおける関係は、いくつかの主要な方向に構築できます。
- 同社は、システム管理者を通じてITインフラストラクチャを独立して保守しています。
- 会社自体が、他の誰かのITインフラストラクチャの保守サービスを提供しています。
- 同社は、ITパークにサービスを提供するアウトソーシング業者に対応しています。
3つのケースすべてで、問題を迅速に報告し、受け取ったアプリケーションを包括的に検討し、プロセス参加者のすべての相互作用と影響を評価できるようにするツールが必要です。
ヒューストン、問題があります
あらゆる組織のITインフラストラクチャは、さまざまな機器やソフトウェアを含む多くの要素で構成されています。 会社が大きくなり、スタッフが大きくなればなるほど、迅速かつ品質管理の必要性が強くなります。 遅かれ早かれ、システム管理者は、ITインフラストラクチャの管理性の低さに起因する典型的な問題に直面するでしょう。
- ローカルネットワークの外にあるコンピューターやワークステーションを監視する必要性：支店、リモートオフィス、従業員の職場のラップトップなど。
- ネットワーク内の周辺機器を制御する必要性：プリンター、スキャナー、カメラ、マルチメディアプロジェクター、およびオフィスニーズで使用されるその他のオフィス機器。 使用されるスイッチとルーター、テレフォニーノードには、厳密な制御と即時のデバッグまたは冗長性が必要です。
- ソフトウェアライセンス管理は経済的な側面です。 購入したソフトウェアライセンスのボリュームが使用するライセンスの数と一致しないことがよくあります。高価なソフトウェアはアイドル状態であり、次の期間にそのようなライセンスを取り除くことができます。 さらに、ライセンス使用プロファイルは保存方法を示す場合があります。たとえば、シフト労働者やプログラムにアクセスする労働者の登録されていないが競争力のある（接続用）ソフトウェアライセンスを使用する場合です。
- ソフトウェアライセンスの管理はユーザーのリスクです。 多数の指示、署名された規制、および口頭による要求にもかかわらず、ユーザーは引き続き職場のコンピューターにソフトウェアを個別にインストールします。 多くの場合、意図的または無意識のうちに、ライセンスのないソフトウェアがインストールされます。これをチェックすると、問題のある従業員ではなく雇用主に問題が生じます。
- ITインフラストラクチャの使用に関連する問題を迅速に診断して解決します。 いずれかの要素に障害が発生すると、個々の従業員の作業だけでなく、部門全体、さらには企業全体の作業に大きな影響を与える可能性があります。 したがって、問題を迅速に特定することが、有効なアップタイムの鍵となります。
- 会社の生活に対する人的要因の影響を最小限に抑える必要性。 インターネットのおかげで、企業には多くの上級ユーザーがいますが、その一部はアカウント設定の変更、商業的に価値のあるデータの取得と外部デバイスへのコピー、VPNトンネルの作成など、違法行為を行う可能性があります。
- 最後に、ハードウェアとソフトウェアのレジストリを分析、確認、作成するのに膨大な時間がかかるとき、誰もがインベントリの問題を知っています。
これは、システム管理者とエンジニアが毎日解決しなければならない問題の完全なリストではありません。 一方、彼らのソリューションは、各組織にとって重要な目標を達成することを目的としています。 まず第一に、ITインフラストラクチャの安定性と中断のない運用を保証します。 第二に、効果的なソフトウェアライセンス管理。 第三に、ハードウェアおよびソフトウェアフリートの開発への投資に対する最大の利益。
タンバリン：2つの実装
市場には、特定のITインフラストラクチャ管理の問題に対処する多くのプログラムがあります。 Alloy Softwareでは、当初、技術サービスのすべての要件を満たし、ITインフラストラクチャを管理、監視、制御するための単一のワークスペースを作成できる包括的なソリューションを作成するという目標を設定しました。 膨大な経験とシステムの多くの要件を蓄積してきましたが、これでさえ十分ではないようでした。管理のすべての微妙な違いを考慮することができる非常に支点が必要でした。 そして、私たちは彼女を見つけました。
効果的な制御と管理の問題に困惑している場合は、企業のニーズを満たすことを目的としたITSM（ITサービス管理）アプローチと、その基礎となるITIL方法論が役立ちます。 このアプローチの哲学は、テクノロジー、プロセス、ソフトウェアソリューション、および人材の最適な組み合わせを見つけることです。 ITSMアプローチは、管理プロセス全体の中心にクライアントの関心とニーズを置き、そのソリューションに情報技術の能力を向けるべきです。 ITIL（ITインフラストラクチャライブラリ-ITサービス管理分野のベストプラクティスを含む出版物のコレクション）。 ITILには、質の高いITサービス、プロセス、機能、およびそれらをサポートするために必要な他の手段の提供に関する推奨事項が含まれています。 さらに、これらのサービスは、たとえば、保有、分散構造、または大企業の場合など、外部および内部クライアントの両方に向けることができます。 ITILは、今日の一般的なプロセスアプローチを使用しています。これは、すべての目標の達成とKPIの制御に大きな注意を払っています。
しかし、これでさえ十分ではないように思われました。 その結果、Alloy Softwareチームは、すべての世界的な慣行を吸収する2つの包括的なソリューションを作成しましたが、最大のカスタマイズと、ビジネスのすべての機能を考慮に入れて、ユーザーがシステムを完全にカスタマイズできる能力を維持しました。
Alloy Navigatorは、ITサービス管理、統合ITインフラストラクチャ管理、およびユーザー向けの技術サポートのためのソリューションです。 システムが解決する主なタスクは、システム管理者とテクニカルサポートエンジニアのニーズを完全にカバーします。
- インシデントの作成とサービス、チケットの作成、別のプロジェクトの問題のグループの強調表示のためのメカニズムを備えたテクニカルサポートを提供します。
- 資産管理-資産管理-有形資産（機器）と無形資産（ソフトウェア）のリストを操作し、試運転日と費用を考慮します。
- インストール数、コンプライアンス要件、および更新を考慮に入れたソフトウェアライセンス、会計ソフトウェアの管理。 SAMシステムの提供（ソフトウェア資産管理）。
- 個々のインフラストラクチャノードの構成管理。
- ユーザー管理。
- ナレッジベースの作成、レポート作成、KPIシステム。
Alloy Discoveryは、会社のコンピューターハードウェアおよびソフトウェアに関する情報を収集および処理するためのシステムです。 Alloy Discoveryは、単一およびマルチドメインネットワーク、ワークグループベースのネットワーク、インターネット上のリモートコンピューター、隔離されたネットワーク（DMZ）、ネットワークに接続されていないコンピューターなど、さまざまなシナリオをサポートする監査エージェントの柔軟な構成を提供します。 すべてのタイプの監査について、システムは多くの重要なタスクを解決します。
- SNMPを使用して、コンピューターおよびネットワークデバイスに関する情報を収集し、プリンター、スキャナー、スイッチ、ルーター、およびその他のデバイスに関する情報を収集します。
- エージェントアプリケーションをインストールせずに、Windows、Linux、およびMacを実行しているリモートサーバーおよびコンピューターを監査します。
- 注意が必要な状況が発生した場合のネットワーク管理者およびITサービスプロバイダーへの自動通知。
- 結果をメールで送信することにより、リモートネットワークとサイトを監査します。
- リムーバブルメディアを使用して、ネットワークに接続されていないコンピューターを監査します。
- ユーザーが選択したコンピューターとデバイスの自動グループ化を使用したインベントリデータの包括的な分析。
- サービス、ユーザーアカウント、実行中のプロセス、ネットワークプロトコルなどの検出
当社の顧客経験は、システムがITインフラストラクチャを透過的で管理しやすくすることを示しています。 これがどのように正確に発生し、システムがこの中でどのような役割を果たすかについては、ブログのページで詳しく説明します。 Alloy Discoveryの詳細なレビュー、およびAlloy Navigator 7.0が間もなくリリースされます。 彼らが言うように、すぐに来る。