8年前、ほとんど元学生であった小さな開発チームが、彼らにとっては最初の大きなゲームを作ることを決めました。 彼らはすべての機能を混ぜて実行しました。 そして、ゲームデザイン、プログラミング、アート。 誰が何を知っていた。 結果のゲームは報復と呼ばれていました。 それはブラウザでした。 彼女は良い結果を示しました：ゲームからの収入は最初の数ヶ月で数十ルーブルから数十万ルーブルに成長しました。 数人のグループにとって、これはすでにある種のお金です。 このモードでは、ゲームは約1年間続きました。 そして、観客が減少し始め、収入が減少し始めました。 開発者は、「おそらく十分なコンテンツではない」と考えました。 ゲームはコンテンツに依存していました。 常に更新されていました。 彼らはプッシュし、以前よりも多くの場所、アイテム、レベル、クラフトレシピを作成し始めました。 しかし、ユーザーは引き続き去りました。 そして、なぜこれが起こっているのかは明らかではありませんでした。 その結果、3年間存在していたプロジェクトは終了しました。遅かれ早かれ、すべてのオンラインゲームがそのような終わりを待っています。





^{報復ブラウザゲームキャラクターアート}



それから、ゲーム内で進行するプロセスの分析と理解がどれほど重要かを理解していませんでした。 直観的には、ゲームをより速く終わらせるためにあらゆることをしましたが、状況を修正してプロジェクトにもう1年を与えることはそれほど難しくありませんでした。 今、私たちはすでにこれを理解しています。 ここで、オンラインプロジェクトでの分析の重要性についてお話ししたいと思います。

分析とは何ですか？

そのため、まず第一に、オンラインゲーム内で発生した現在の状況の本質を理解するために分析が必要です。 同じことは、他のオンラインプロジェクト、たとえば、オンラインストア、フォーラム、エンターテイメントポータルでも言えます。 アナリティクスでは、開発者はゲームコミュニティとゲーム全体を複雑な数学システムとして見ることをお勧めします。そのダイナミクスは、かなり単純なモデルによる近似で説明されています。 第二に、ゲームで何が起こっているのかを理解するとき、進行中のプロセスに影響を与えるという目標を設定します。 必要な指標と計算値に到達する方法を理解する必要があります。

コンバージョン数

コンバージョンから始めましょう。 「コンバージョン」という用語は、プレーヤーから受け取りたいアクション、またはそれを実行できる人の総数に対する、目的のアクションを実行したプレーヤーの割合を意味します。 たとえば、最も一般的なのは登録への変換です。 人がサイトまたはアプリケーションにアクセスして登録する。 したがって、すべての訪問者からの登録者の割合を考慮します。 登録済みの10％はすでに良い値だとしましょう。 一部のゲームではずっと高く、いくつかのゲームでは低くなっています。 変換は、ゲームの対象となるプラットフォームに大きく依存します。 モバイルゲームでは、ブラウザとソーシャルネットワークでのコンバージョンが異なります。



ブラウザゲームでは、ユーザーがクライアントパーツをダウンロードする必要がある場合よりも、合計コンバージョンが高くなる場合があります。 しかし、それは起こります。 たとえば、Kongregateなどのヨーロッパのゲームポータルの多くは、ユーザーがGoogle Chromeをオプトアウトすることを推奨しています。 非常に人気のあるブラウザのようです。 その理由は非常に簡単です。Chromeは、個々のゲームで使用されるプラグインであるJavaランタイムのサポートを停止しました。 その結果、これらのポータルで実行されているゲームはブロックされます。 したがって、Internet Explorer 11またはFirefoxに切り替えることをお勧めします。 これは非常に頻繁に起こり、深刻な問題です。 たとえば、数年前に統計を収集しましたが、ブラウザ用のUnityプラグインをインストールしたユーザーはほとんどいませんでした。 今、状況は変わりました。 しかし、UnityはFlash Playerからはまだ長い道のりです。 Flashのカバレッジは非常に良好です。ほとんどのユーザーはFlashプラグインを使用しています。 それでも、特にモバイルプラットフォームでのサポートに関連する他の多くの問題を覚えています。 そのようなことに関して、プロジェクトは聴衆の大部分を失います。



コンバージョンについて話すときは、あるタイプのコンバージョンを除外しても、その価値によってコンバージョン全体が自動的に増加するわけではないことを理解する必要があります。 たとえば、登録者の半数が脱落します。 いわゆる保留中の登録をしましょう。 そのため、ユーザーはログイン、パスワードなどを入力する必要がありません。 「再生」をクリックすると、IDが割り当てられ、それで終わりです。 誰もがすぐにゲームに参加し、総コンバージョンが増加するはずです。 実際、登録中に脱落しなかったユーザーは、後で脱落することが実践的に示されています。 したがって、総コンバージョンは50％増加するのではなく、はるかに低くなります。





^{Panzarゲームダウンロードページのアート}



Panzarスタジオで働いていたとき、同じ名前のクライアントゲームの視聴者の調査を行いました。 ユーザーが特別なランチャープログラムをダウンロードするときに、登録手続きを遅らせました。 重量は約10 MBで、残りのコンテンツのダウンロードが自動的に開始されたため、ユーザーは何もする必要がありませんでした。 彼はランチャーに直接登録することも、登録せずにクライアントを実行することもでき、サイトでの登録はオプションでした。 これによりコンバージョンが増加し、より多くの人がゲームをインストールして起動するように思われました。 しかし、すべてが逆になりました-状況は悪化しました。 私たち自身のために、モチベーションの低下によってこれを説明しました。 誰かが無料で何かを手に入れ、登録さえする努力をしなければ、それを手放すのはずっと簡単です。 多くのユーザーは、クライアント部分もダウンロードしませんでした。 通常の従来の登録を返すと、ゲームを終了した人の割合が大幅に増加しました。 誘導効果を排除するために、異なるトラフィックチャネルで遅延登録を行う実験を設定しました。



言及する必要がある別のコンバージョンは、有料視聴者へのコンバージョンです。 これは、アクティブな視聴者が定期的に支払いを行う量を示す非常に重要な値の1つです。 有料視聴者への変換では、通常、いわゆるランダム支払者は考慮されません。 支払いの頻度と平均小切手のサイズによって分類されます。 ゲームコミュニティには、支払人と海の住民を比較する用語があります。 そのため、「クジラ」は最大の支払いをする人、多くの場合数百万人と呼ばれます。 このような視聴者は非常に少なく、すべての有料プレイヤーの5％以下です。 しかし、それらからの収入はかなり大きくなる可能性があり、特定のゲームに依存します。 通常、クジラはアジアの収益化モデルでプロジェクトの収入に大きく貢献します。

オーディエンスサイズ

変換といえば、いわゆる「効果的な登録」または「効果的なダウンロード」を忘れてはなりません。 これはほとんどの場合、特定の期間に2回ゲームに参加したユーザーを意味します。 そのような人は、すでに効果的な登録、つまりアクティブなプレーヤーと見なされています。 基準はプラットフォームによって異なります。 たとえば、モバイルセグメントで、ある人がゲームを2回開始した場合、ほとんどの場合、すでにアクティブであると見なされています。 私たちは、プロジェクトの登録またはダウンロードの総数ではなく、主にアクティブな視聴者のボリュームを測定することに関心があります。 サイトやゲームの入り口に来たトラフィックについて話しているだけでは、使用できる重要な情報は得られません。 そのため、DAU、WAU、MAUなど、アクティブなオーディエンスのボリュームを表す基準がしばしば導入されます。 つまり、Daily Active Users-1日、1週間、1か月あたりのアクティブプレーヤーの数です。



クライアントゲームでは、月単位で運用できることは明らかです。 モバイルゲームはより短い期間を使用します。 しかし、これらはプロジェクトの範囲を記述する唯一の特性ではありません。 CCUやPCCUなどの重要な量もあります-オンラインのプレイヤーの数です。 ピークCCU-特定の期間、たとえば1日あたりの最大量。 さまざまな分析タスクでは、さまざまな特性を使用することをお勧めします。すべての状況は、状況、実行する計算、および計算する値によって異なります。 MAU、DAU、およびCCUの間には明確な関係があります。 そのおかげで、ある特性を別の特性からほぼ引き出すことができます。

視聴者の忠誠心

オーディエンスのボリュームに加えて、ゲームプロセスにオーディエンスを巻き込む「ロイヤルティ」などの統計的特性のグループで動作します。 プロジェクトを評価するためのさまざまな基準があります。 以前は、ほとんどの場合、保持などの価値、つまり視聴者を獲得するゲームの能力について話していました。 さまざまな方法で計算できます。 たとえば、期間の開始時と終了時の月間視聴者数の差を取得し、広告から来たすべてのトラフィックを減算し、結果を月の初めにいたプレーヤーの数に帰属させると、保持が得られます。 プロジェクトの保持率が60％の場合、これは、期間の開始時に利用可能なオーディエンスの60％が期間の終わりに到達したことを意味します。 これは最も単純な定義です。 他にもあります。



Ret =（E-N）/ S * 100％



ここで、Eは期間終了時のプレーヤー数、Nは期間中に獲得した新規プレーヤー数、Sは期間開始時のプレーヤー数です。



しかし、最近では、アナリストは、視聴者の忠誠心を表す別の量の重要性を重視しています。 これは、いわゆるスティッキーファクターまたは「スティッキネス」です。 実際、ゲームが好きな人の数を示しています。 クライアント、ブラウザ、その他のゲームでは、DAUとMAUの関係と見なされます。 これは、全期間に対するプレイヤーがゲームに参加する期間の日数と相関しています。 たとえば、すべてのプレイヤーが月に毎日ゲームに参加する場合、DAU = MAUの場合、これは100％の粘着性、完璧な状態です。 しかし、これは起こりません。 通常、スティッキーファクターが20％のときに十分に冷却されます。 Mail.Ruミニゲームは、このようなカジュアルなプロジェクトに対して非常に高い粘着性を持っているとしましょう。 会社の多くのゲームでは、この値は16〜20％の範囲で異なります。 Allods Onlineなどの一部の筋金入りのクライアントゲームも、保持率と粘着性の割合がかなり高くなっています。 同様に高い指標はソーシャルネットワークを生成でき、そのユーザーのかなりの割合がそのようなプロジェクトを毎日訪れています。



したがって、スティッキーファクターはDAUとMAUの比率として計算され、プロジェクトへの視聴者の関与を特徴づけ、保持はプロジェクトが視聴者を蓄積する能力を特徴づけます。 「献身」について話すとき、他の量が時々使われます。 解約率の1つ-燃え尽き症候群または視聴者の損失。 これは、ある意味で、逆の保持-観客の出発に比例する値です。



プロジェクトの自然な陳腐化、つまりすべての指標が低下し始める時期があることを理解する必要があります。 これはほとんど避けられないプロセスです。 World of Warcraftなど、何十年も使用できるゲームのユニットが市場にあります。

交通

ただし、コンバージョン数、オーディエンスの規模、およびその献身だけでは不十分です。 統計値のグループにおける最後の役割は、プロジェクトのバイラリティを説明する特性によって果たされるわけではありません。 たとえば、いわゆる引力係数（ウイルス性）。 彼はいわゆる口コミについて説明しています。 そのため、Angry Birdsプロジェクトはまさにそのオーディエンスを獲得できたと考えられています。 当初は、ゲームが始まったばかりでしたが、マーケティング予算が十分であったにも関わらず、プロジェクトはすぐに人気と視聴者を獲得できませんでした。 膨大な予算と多くの最新のモバイルデバイスにプレインストールされたゲームのみが、バイラル効果をもたらします。 多くのアナリストは、「鳥」が非常に急激に聴衆を獲得し、Angry Birdsが人気のある日常的なブランドであるという理解を大衆意識に形成したことに同意しています。



引力係数を詳しく見てみましょう。 ゲームに広告トラフィックを注入するとき、その影響は広告から来た聴衆に限定されません。 私たちにとって、遅延効果も同様に重要です。この広告トラフィックのおかげで、後に来る視聴者です。 この場合、ウイルス性は機能します。 たとえば、Panzarのマルチプレイヤーセッションアクションでは、広告トラフィックから来たオーディエンスの50％がバイラルから来たオーディエンスの約45％を占めました。 残りの5％は紹介システムによって生成されました。 数値はおおよそのものです。 プロジェクトが発展し、トラフィックのソースが変わると、無料トラフィックのシェアを増やす方向へ、またはその逆の方向へ大きく変化しました。 大まかな概算では、引力係数によって作成されたトラフィックは、後でプロジェクトに来た広告によって生成されたトラフィックの一部です。





^{World of Warcraftファンアート}



これはどのような奇妙な神話のバイラル聴衆ですか？ たとえば、人が広告バナーを見たがクリックしなかった場合。 その後、彼は検索エンジンでゲームの名前を運転しました。彼は広告を複数回見て、それが彼の記憶に預けられ、最終的に来て見たかったからです。 Panzarをプレイしている友人がその男性に言ったので、彼は尋ねて立ち寄った。 したがって、広告には二重の効果があると言えます。 これは、直接的なトラフィックだけでなく、特定の遅延した「テール」を引き起こし、その中にバイラルトラフィックが発生します。 ウイルストラフィックは、コンバージョン数が非常に多いため良好です。 人が自分で検索エンジンに入ったり、ゲームの名前を入力したり、見つけたり、読んだり、ある種のレビューから切り替えたりした場合は、製材所と碑文の背景にエルフの付いたバナーをクリックしたプレーヤーよりも興味がある可能性が高い第5レベルで説明します。」



ちなみに、このようなバナーはうまく機能しません。 しかし、良い結果が得られたのは、フルブレストの裸のエルフを使ったいくつかの郵送物であり、いくつかの場所では贈り物の箱で覆われ、骨盤に大きなボタン「テイク」がありました。 このような郵送では、聴衆の約6％が戻ってきました。 そして、ここでもう1つのパラメーターに戻ります-リターン係数。 それはまた、ウイルス性を特徴づけます。 多くの場合、リピートオーディエンスの費用は、ゼロからアピールするよりもはるかに安くなります。 同じWorld of Warcraftが大量のトラフィックをふるいにかけたため、新しいプレイヤーを引き付けるのに非常に高価になりました。 WoWで1人のプレーヤーの価値をどのように推定できますか？ 最も粗いスコアは、紹介から取得できます。 彼らには友達招待システムがあります。 彼女は多くのゲーム内ボーナスを提供します。 しかし、主なことは、あなたがゲームに招待した友人が毎月のサブスクリプションの支払いをした場合、あなたも毎月のサブスクリプションを受け取るということです。 したがって、このようなシステムは企業にとって有益であるため、WoWの1人のプレーヤーのコストは月額サブスクリプション料金よりも高くなければならないと結論付けることができます。 1.5-2回と考えられています。 WoWの保持率は非常に高いため、プレーヤーが既にサブスクライブしている場合は、すぐに数か月間支払います。条件付きで、400ルーブルをBlizzardに与えることは非常に安価です。



ウイルス性に関するブロックの終わりに、完全に船長の真実を思い出させてください。 ウイルスは英語から「ウイルス」と翻訳されています。 したがって、多くのバイラルメカニズムの成功は、観客に対するバイラル効果にあり、プレイヤーが互いに情報を共有することを示唆しています。





^{バイラルビデオ「WoW Veterans」のスクリーンショット}

収益化

主要な収益化オプションは、ARPUとARPPUです。 ユーザーあたりの平均収益、つまり アクティブなプレーヤーからの平均収入は、病院の平均気温に似ています。 ARPPU（有料ユーザーあたりの平均収入）は、支払人からの平均収入です。 繰り返しますが、「支払人」とは、特定の頻度で支払う人を意味します。 ユーザーが自分の人生で一度だけ支払いを行った場合、これらの統計では通常、それを考慮しません。 プロジェクトの収益性の最も単純な推定値は、MAUにARPUを掛けることによって得られると想定するのが妥当です。 これはかなり粗雑ですが、効果的な評価です。



収益化といえば、「最初の支払いまでの時間」という用語も使用します。これは、ブラウザーとクライアントのゲームに関連しています。 この点でモバイルゲームでは、すべてが十分に悪いです。 人が最初のゲームセッションまたは最初の日に支払いをしなかった場合、ほとんどの場合、彼は決して支払いません。 モバイルゲームの悲しい真実は、ほとんどのプレイヤーがすぐにプロジェクトを離れることです。 モバイルプラットフォームでのゲームの月間保持率が10〜15％を超えることはめったにありません。 クライアントゲームでは、この時間は最大1週間になる場合がありますが、ゲームに大きく依存します。 ブラウザゲーム-3〜7日、場合によってはそれ以上。



説明したパラメーターに加えて、「買い物かごの量」も計算します。 ARPPUと比較して把握することができます。人が追加料金を支払わない可能性はありませんか？ そして最後に、「需要の価格弾力性」などがあります。 これは、特定の有料サービスの需要が、価格の1％の増減に応じてどれだけ変化するかを意味します。 ゲームでは、需要の弾力性が実際の市場とは大きく異なることを理解することが重要です。 ストアがジャケットの価格を2倍にすると、顧客のかなりの部分が失われます。 ゲームでサービスのコストを2倍にすると、合計で20〜30％の収益性の向上が得られます。 視聴者の一部は購入を停止しますが。 常にこれを試してください。 たとえば、Mail.Ru Mini-Gamesでは、需要の弾力性と株式の一部として発行された支払通貨の量を考慮して、指定された頻度で金の価格が再計算されます。



プロジェクト全体の利益を上げる能力を表す重要なパラメーターに移りましょう。 それらの1つはLTV（ライフタイムバリュー）です。これは、プレーヤーからの生涯収入、つまり、1人のプレーヤーが1回の登録で、ゲームの生涯を通じてどれだけのお金をもたらすかです。 この値を、プロジェクトに人を引き付けるコストであるCPA（Cost Per Action）と比較する必要があります。 そして、LTVがCPAを超えることが判明した場合、おそらくプロジェクトは成果を上げるでしょう。 それ以外の場合、プロジェクトは採算が取れません。



リストの最後の重要な収益化特性はROI（投資収益率）です。 時々彼らはROR：収益率と言います。 これは、総投資収益率、つまり、投資された資金を考慮に入れたプロジェクトの収益率を表す指標です。 多くの場合、私たちは自分自身に尋ねます：100万ドルを投資した場合、プロジェクトはどれだけのお金をもたらすでしょうか？ そして200万？ 彼はもっとお金を稼ぐのでしょうか、それとも収入は変わらないでしょうか？ ROIはこれらの質問に答えるだけです。 簡略化された式または完全な式で読むことができます。 完全なROI計算は非常に複雑になる場合があります。 それはプロジェクトの特定のコストと利益の源に依存します。 単純なバージョンでは、ROIは次のように考慮されます。



ROI =（収入-コスト）/投資

おわりに

アナリスト、ゲームデザイナーの観点からプロジェクト全体を検討する場合、ここで言及したすべての特性の全体が私たちにとって重要です。 つまり、ゲームはビジネスプロセスと見なされます。その入力には、アトラクション係数によって作成されたメインおよび追加のトラフィックがあり、視聴者の戻りからのトラフィックがあります。入力コンバージョンの漏斗があり、プレイヤーをふるいにかけ、それらのいくつかをアクティブな視聴者にもたらします。 保持があり、それによって観客がゲームから洗い流され、プレイヤーの月ごとの部分が自然に失われます。 ARPPUと私たちにお金を支払う割合があります。 面倒です。 ゲームデザイナーとアナリストの両方が、特定のタスクに応じてこれらすべてを操作しようとしています。 プロデューサーは同じようにゲームを見ます。







そして、投資家はゲームをどのように見ていますか？ 彼はここで語られるすべてに興味がありますか？ 原則として、投資家はここで検討されたすべてのことを気にしません。 彼には、「入り口の幅」という独自の基準があります。 ゲームデザイナーにとっては、プロジェクトにいくらお金を注ぎ込んでもかまいません。 彼にとって、プロジェクトがこのお金をどのように処理するかは重要です。 彼は資金の量で動作しないので、彼はゲームで動作します。 しかし、投資家にとっては、逆のことが当てはまります。 彼は2000億ドルを持っています。 彼はモスクワ市のスコルコヴォを建設したか、クリミアに投資しました。 彼にはたくさんのお金があります。 そして、あなたのゲームはたった2000万〜3000万ドルを蓄積して処理することができます。 残りのお金をどこに投資しますか？ したがって、彼にとって重要なのは2つの量だけです。これは、入り口の門の幅、彼があなたに投資できる量、およびROI-彼が取り戻すことができる量です。







開発者と投資家のアプローチは根本的に異なります。



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