HPソフトウェア：アプリケーション監視システム

2000年代前半を思い出してください。ITの世界はITIL、ITプロセス、自動化、統合システムなどの用語を既に知っており、使用することを恐れていません。「監視および制御システム」という表現は、 3つの簡単なタスクとシステム。



10年が経過し、「監視および管理システム」という表現には、それに投資されるさまざまなタスクや概念がすべて含まれなくなり、同時に、ITの明るい「価値」を担うITスペシャリスト、コンサルタント、セールスマンの言葉を「こすり」始めました大衆。



今日は、「監視と管理システム」の概念の分析に対処することを提案します。 ほとんどの場合、個別のエンティティとして表示される3つのタイプを区別します。



タイプ番号1-「ブリッジ」 。 （同義語：「Umbrella system」、「Manager's manager」）。

インフラストラクチャの監視から移行する企業に役立つ場合があります。

既存のシステムへの投資（インフラストラクチャの個々の部分の監視タスクを適切に実行する）を活用し、システム自体が情報エージェントになることが重要です。



「ブリッジ」などのシステムを実装するための前提条件は次のとおりです。

•IT部門は、全体像を表示できない異種の監視システムを統合することを決定しました

•インフラストラクチャモニタリングを使用して重大なアプリケーション障害は診断されませんでした（ただし、個々の項目はすべて「グリーン」でした）

•警告/アラームが多すぎる、対象範囲が均一でない、優先順位付け、原因と結果の関係の特定。



実施結果

使用可能なすべてのイベントとITインフラストラクチャメトリックの自動収集->条件のマッピング（相関）とサービスの「健全性」への影響->根本原因の検索->オペレーターのダッシュボードを表示して、障害の根本原因を強調表示し、解決策を提示 または、一般的な障害の場合は、さらに進んで、オペレーターの必要なアクションを自動化するスクリプトを割り当てることができます。



タイプ2-「異常分析者」

最初のケースのように、多くのインフラストラクチャ監視システムからイベントとメトリックを収集し、ログの収集（ITだけでなくセキュリティも）を設定したと想像してください。 毎分多くの情報があり、できるだけ早くその処分から利益を得たいと思っています。



異常分析システムの実装の前提条件になり得るもの：

•会社のIT環境の新しいすべてに対応することは困難ですが、すべてのデータを収集、保存、分析する必要があります。

•不明な問題を再アクティブ化する必要がある

•トラブルシューティングに不可欠な情報を簡単に特定することはできません。

•IT環境全体で個々のログを検索するには、かなりの手作業が必要

•逸脱と繰り返し発生する障害を特定する必要がある



実施結果

イベント、メトリック、ログの自動収集->必要な期間のこの情報の保存->ログ、パフォーマンスデータ、システムデータなどの情報の分析->既知および未知のあらゆる種類の問題の予測と解決 既知の障害を防ぐ機能と同様に。



タイプ3-「アプリケーションパフォーマンス管理」（エンドユーザートランザクションでの障害の特定と解決）

このタイプのソリューションは、前の2つと密接に連携して機能する便利な追加機能です。 しかし、その魅力は、それ自体で、実装か​​らすぐに結果が得られることです。



会社にはビジネスに重要なアプリケーションがあると考えています。 企業はサービスの可用性と品質を重視しますが、その重要な要素の1つはアプリケーションです（たとえば、インターネットバンキング、CRM、請求など）。

サービスの可用性または品質が低下している場合、ビジネスは非常に緊張しています。 そして最悪の事態は、ビジネスがこの問題について発生から10分後に知ることであり、ITスタッフを大いに混乱させます。



「プロアクティブ」と「クイックリカバリ」の概念は、すぐにIT部門の頭に浮かび始めます。



そのようなシステムを導入するための前提条件は次のとおりです。

•アプリケーションサービスの可用性と生産性を高め、平均復旧時間を短縮する必要がある

•ビジネスは「利益の保護」について語っています（顧客が退職するのを防ぎます）

•不要なコストを排除し、サービスレベル契約（SLA）に関連するリスクを軽減する



実装結果はメインタスクによって異なる場合がありますが、一般的な場合は次のとおりです。

さまざまな地域の「ロボット」による典型的なユーザーアクションの実行\ネットワークセグメント+「ミラー化」トラフィックの分析->「ボトルネック」の識別によるサービスの可用性と品質の確認->オペレータに作業能力を回復する必要性の通知、劣化の場所の表示->必要な場合体系的な劣化の原因を検索するためのアプリケーションの詳細な診断。





次に、HPソフトウェア製品を使用した上記の種類の監視の実装に慣れることをお勧めします。



HPソフトウェア製品は、ネットワーク設備、サーバー、ストレージシステムの監視からビジネスサービスおよびビジネスプロセスの品質管理に至るまで、あらゆるレベルでの監視タスクの解決に役立ちます。



開発の進化パスにより、段階的に問題を解決し、システムの機能を徐々に向上させることができます。



この場合、インフラストラクチャの監視と監視サービスを開始できます。



Bridge HPソフトウェア



HP Operations Bridgeは、独自のエージェント、さまざまなHPソフトウェア監視モジュール、およびHP以外の監視ツールからの監視データを組み合わせた、最新の「傘監視システム」です。 すべての情報源からのイベントの流れはリソースサービスモデルに重ねられ、相関メカニズムがそれに適用されて、どのイベントが原因、症状、結果であるかを判断します。



それとは別に、リソースサービスモデルについて説明する必要があります。 このモデルの完全性と関連性は、イベントのフローを相関させる決定の可能性に依存します。 モデルの関連性を維持するために、エージェントとエージェントレステクノロジーに基づくインテリジェンスツールが使用され、サービスのコンポーネント、それらの関係、相互の影響に関する詳細情報を取得できます。 また、外部ソース（監視システム）からサービストポロジのデータをインポートする可能性もあります。



別の重要な側面は、使いやすさです。 複雑で急速に変化する環境では、システムの構造を変更するときに監視システムを調整し、新しいサービスを追加することが重要です。 Operations BridgeにはMonitoring Automationコンポーネントが含まれています。これにより、サービスリソースモデルのデータを使用する監視境界に新しく入力されたシステムを自動的に構成できます。 同時に、以前に実行した監視設定の構成と変更がサポートされます。 以前の管理者が同じインフラストラクチャコンポーネントの同じ設定（たとえば、WindowsまたはUNIXサーバーのメトリック）を実行でき、かなりの時間と労力が必要だった場合、サービスまたはサービスのコンテキストでメトリックのしきい値を動的かつ集中的に構成できるようになりました。





HPソフトウェアアプリケーション分析



従来の監視アプローチを使用することは、何を探すべきかを知っていることを意味します。

•制御するパラメーター

•追跡するイベント

ITシステムの開発の複雑さとダイナミクスの増大により、システムのすべての側面を制御することがますます困難になるため、他のアプローチを模索しています。 予期しないことが発生した場合の対処方法



運用分析により、アプリケーションに関するすべてのデータ（ログファイル、テレメトリ、ビジネスメトリックとパフォーマンスメトリック、システムイベントなど）を収集して保存できます。 分析メカニズムを使用して、傾向と予測を特定します。 HP OAは収集されたデータを単一の形式に変換し、ログファイルのデータに基づいてコンテキスト選択を行い、何が、いつ、どのシステムで発生したかをタイムラインに表示します。



HP OAは、いくつかの形式のデータ視覚化（対話型ヒートマップやログファイル関係のトポロジなど）を提供し、ヘルパー機能を使用して、イベントのコンテキストまたは検索バーに入力されたクエリによって特定の期間に収集されたデータセット全体を検索します。 これにより、オペレーターは、障害の原因（またはHP OAデータでHP SHAデータを使用する場合-適切な予測を行うため）を理解し、障害の原因と根本原因の両方を特定できます。 HP OAを使用すると、障害発生時のサービスと環境の全体像を再現し、コンテキストと時間で分離できます。



別の分析ツールは、 HP Service Health Analyzerです。 HP SHAは、制御されたインフラストラクチャ要素の異常な動作の検出を提供して、サービス拒否の可能性またはそれらのプロビジョニングの指定されたパラメータの違反を防ぎます。 この製品は、トポロジーサービスリソースモデルHP BSMに基づく統計データ分析に特別なアルゴリズムを使用します。 彼らの助けを借りて、ソフトウェアおよびハードウェアプラットフォームと、サービスの状態を特徴付ける他のBSMモジュール（HP RUM、HP BPMなど）の両方から収集されたパフォーマンスパラメーターの通常の値のプロファイルを作成できます。 典型的なパラメータ値は、曜日と時刻を考慮して、そのようなプロファイルに入力されます。 SHAは、蓄積されたデータの履歴分析と統計分析（特定されたデータの本質を理解するため）を実行し、さらに、既存の動的プロファイル（ベースライン）と比較します。



HPソフトウェアアプリケーションパフォーマンス監視



アプリケーションパフォーマンスの監視に関しては、HPソリューションの次のコンポーネントを強調する必要があります。

-HP Real User Monitoring（HP RUM）-実ユーザーのトランザクションの流れを制御します

-HP Business Process Monitoring（HP BPM）-ユーザーアクションのエミュレートによるアプリケーション可用性制御

-HP Diagnostics-アプリケーション内のリクエストのフローを制御します



HP RUMおよびHP BPMはエンドユーザーのアクセシビリティを測定します



HP RUMはネットワークトラフィックを解析し、その中の実際のユーザーのトランザクションを識別します。 この場合、アプリケーションコンポーネント（クライアント部分-アプリケーションサーバー-データベース）間のデータ交換を制御できます。 これにより、ユーザーアクティビティ（さまざまなトランザクションの処理時間）を追跡して、ユーザーアクティビティとビジネスメトリックの関係を判断できます。



HP RUMを使用すると、監視サービスオペレーターは、サービスの可用性の問題に関する運用通知だけでなく、ユーザーが遭遇したエラーに関する情報も即座に受信できます。



HP BPMはアクティブな監視ツールであり、HP BPMは制御対象システムの実際のシステムと区別できない合成ユーザートランザクションを実行します。



HP BPM監視データは、実際のSLAの計算に非常に便利です。「ロボット」は同じ時間間隔で同じチェックを実行し、典型的な（または最も重要な）リクエストの処理の一定の品質管理を提供するからです。



さまざまな会社のオフィスなど、複数のポイントから合成トランザクションを実行するようにサンプルを設定することにより、さまざまなユーザーに対するサービスの可用性を評価することもできます。



アクティビティをシミュレートするために、HP BPMはVirtual User Generator（VuGen）ツールを使用します。これは、一般的なHP LoadRunnerストレステストツールでも使用されます。 VuGenはさまざまなプロトコルとテクノロジを幅広くサポートしているため、ほとんどすべてのサービスの可用性を制御でき、テストと監視に単一のスクリプトセットを使用できます。



HP診断 サービスの失敗や速度低下の原因がアプリケーション、Java、.NETなどのテクノロジー内にある場合はどうすればよいですか？



HP Diagnosticsは、Windows、Linux、およびUnixプラットフォーム上のJava、.NET、Pythonアプリケーションを詳細に制御し、さまざまなアプリケーションサーバー（Tomcat、Jboss、WebLogic、Oracleなど）、MiddleWare、およびデータベースをサポートします。 HP Diagnosticsの専門エージェントは、アプリケーションサーバーにインストールされ、テクノロジー固有のデータを収集します。 たとえば、Javaアプリケーションの場合、どのリクエストが実行されているか、どのメソッドが使用されているか、リクエストに費やされている時間を確認できます。



アプリケーション構造は自動的に描画され、そのコンポーネントがどのように関係しているかが明らかになります。 HP Diagnosticsを使用すると、複雑なアプリケーション内のビジネストランザクションの進行状況を追跡し、ボトルネックを特定し、意思決定に必要な情報を専門家に提供できます。



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2015年4月、 ブロケードファイバーチャネル/ HP Bシリーズファブリックプロフェッショナル（BCFP）上級管理

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