習慣作成製品の作成ガイド。 パート1

この一連の記事は、Nook EyalによるHooked：How to Build Habit-Forming ProductsのHookモデルの説明です。

はじめに

私たちが使用するテクノロジーは、私たちを夢中にさせます。 Youtube、Facebook、またはTwitterを「1分間」開いた後、同じことを1時間で何回やったと思いますか。



認知心理学は、習慣を特定の状況で発生する自動行動として定義します。

私たちが習慣から使用する製品とサービスは、デザイナーの意図に従って私たちの行動を変えます。 一部の製品がなぜ「習慣を形成」しているのですか？

モデルの説明

著者の調査により、フックモデルが作成されました。これは、企業がユーザーの習慣を構築するために使用する4段階のプロセスです。

トリガー

トリガーは、 外部と内部の 2つのタイプに分けられます。

習慣を変えるテクノロジーは、行動を促すフレーズを含む外部トリガーを使用してユーザーの行動を変え始めます。

4種類の外部トリガー

1.有料

広告、検索結果での場所の設定、および他の有料チャンネルは、通常、ユーザーの注意を引き付けてアクションを実行させるために使用されます。 通常、ユーザーとの作業の初期段階でのみ使用されます。



2.名誉ある

メディアの肯定的な参照、Youtubeのバイラルビデオ、アプリケーションストアの割り当てられた場所（たとえば、AppStoreのEditors 'Choiceブロック）は、通常お金が支払われない（または直接支払われない）場所ですが、ユーザーの注意を引くことができます。



3.「口コミ」

製品のユーザーがパーソナルコミュニケーション、Facebookへのリンクの送信、または電子メールを介しておなじみの方法で製品について話すとき、これは非常に効果的なアクションの外部トリガーになります。



4.リアル

ユーザーが自分の環境に配置するトリガー。 アプリケーションアイコン、ユーザーが購読しているメールニュースレター、アプリケーションを更新するアラートは、ユーザーがそれらを受信することに同意した場合にのみ発生します。



ただし、外部トリガーは最初のステップにすぎません。 彼らの主な目標は、ユーザーを「フックモデル」に引き込むことであり、時間の経過とともに外部トリガーが不要になり、同時に内部トリガーが形成されます。

内部トリガー

これらには感情、特にネガティブな感情が含まれます。 退屈感、孤独感、失望、優柔不断は、わずかな痛みや刺激を引き起こし、ほとんど瞬間的でしばしば認識されない効果を引き起こし、否定的な感覚を和らげます。 たとえば、退屈からYoutubeを開いたり、孤独からTwitterを開いたりします。



ポジティブな感情は、内部トリガーとしても機能します。 たとえば、良いニュースを共有したいという欲求がユーザーをFacebookに導きます。



内部トリガーの場合、次に何をするかに関する情報はユーザーのメモリに含まれています。



特定の製品と内部トリガーとの関連付けは、通常の使用で数週間から数か月で形成されます。



習慣形成製品の最も重要な目標は、製品と問題の解決策との間に明確な関連性が形成されるように、ユーザーの問題を解決することです。







継続するには...