こんにちは、Habr。
収益化ハブを歩くと、ユーザーのやる気を引き出す方法、ユーザーを遅らせる方法、アプリケーションでユーザーを操作する方法、無料ユーザーから有料ユーザーへの変換を増やす方法などに関する多くの出版物を見ることができます。
これらすべてのレセプションと見解の権利に異議を唱えるつもりはありませんが、大事なことを1つお話しします。PayPalの支払いをクレジットカードで台無しにして、黄金の山を見越して座っているだけでは不十分です。 非常に頻繁に、ユーザーは支払いをしません。それは彼が愚痴だからではなく、具体的にはあなたが望むように、またはあなたが望むだけ多く支払うことができないからです。 具体的には、この出版物では、ユーザーが必要な支払い方法がないという問題に直面した最初のケースを検討します。 残念ながら、すべての人がクレジットカードを持っているわけではなく、PayPalの残高を再チャージできるわけでもありません。 これは残酷な現実です。
私の友人であるWeb-payment.ruのサイトには、この出版物が掲載されているブログ、支払いシステムに関する十分な情報、および交換機の監視があります。彼は、以下の資料があなたに促すかもしれない変更についてあなたを助けることができると思います。 そして、私の記事で著者に状況のビジョンを提供します。
それでは、サービス、ゲーム、またはアプリケーションの収益化に取り組むたびに、ユーザーが快適にお金をあなたに伝えることができるようにすべてをしましたか？
「多数」から「少数」へ
電子決済が電子メールから非常に制限されているベラルーシの居住者として。 現地の支払いシステムの通貨であるwebmoney、そして最近ではPayPalとYandexでのみお金を購入することができます。お金、誰も忘れないように思われます。開発者がいくつかのカテゴリーのユーザーを嫌う理由については思わず思われます。
支払い通貨への自動変換を伴う国際支払いの可能性がある銀行カードが私の国に完全に成長するまで、インターネットサービスの世界は完全に閉鎖されました。 現在、同じベラルーシ共和国の居住者に対するオンライン支払い方法の種の多様性は非常に深刻です。 最近の出来事に照らして、ルーブル口座を持つ銀行カードを使用した外貨での国際支払いは、現在30％の手数料でのみ利用できます。 ロシア連邦/ CISでは、今ではメールの交換/購入率が安定しています。 最新のニュースに照らして、資金と手数料の規模も順調に進んでいません。
私は定期的に1つのブラウザプロジェクトに寄付しました。現在、Steamで新年セールが行われています。まもなく新しいLumia 920が中国から届きます。これはあらゆる種類のアプリケーションで「コーティング」する必要があります。また、いくつかのWebサービスのプロサブスクリプションを拡張する必要もあります これはすべて「クレジットカード」を使用して行われましたが、今はどうでしょうか。 お支払い方法 そして、国際カードを持っていない人々に支払いをする方法は？
怠zyな開発者VS慎重な開発者
このサービスまたはそのサービスを開発するときに、CAのような概念について人々からよく耳にしました。 ターゲットオーディエンスは良いです。バックボーンを構成する人々、利益の大部分をもたらす人々です。 しかし、多くの人は、不満を持っている人の声が、すべてに満足している人の声よりもはるかに大きいことを忘れています。 残念ながら、プロジェクトの所有者とお金を共有することを喜んでいる忘れられた少数派は、これを行うことができないか、通貨変換または支払いシステム間の転送のために素晴らしい手数料を支払う運命にあります。 その結果、これはプロジェクトの利益の損失と評判の低下につながります。
怠zyな開発者は中央アジアに焦点を当てています。 慎重-まったく。 私たち自身の実践からの小さな例、寄付が数万ユーロに達するブラウザゲーム：
利用可能な支払い方法のうち、ユビキタスPayPalはプラスチックであり、私たちの緯度UltimatePayにとって非常に風変わりです。 基本ゲームでは、他の人に追いつくためにモバイルの支払いを考慮していませんが、1年に数回楽しむために100ユーロが必要です。 2011年から2013年の夏にかけて、彼らは松葉杖を通してwebmoneyを支払わなければなりませんでした。 私は国際カードを持っていませんでした。 しかし、2013年にwebmoneyが落ちたため、キャンペーン中にマイクロトランザクションを行う機会を失いました（9.99ユーロで85ユーロ相当のパック）。 私のような人々は少数派でしたが、私たちは支払いました。 私がゲームを放棄した場合、国際カードを持っている瞬間から、ルーマニアの開発者は1年半で200ユーロ以下しか受け取ることができません。 はい、1週間この量を注入する1つの「マスターカード」を背景に、それは軽薄に聞こえますが、誰もが長い間知っています。マイクロトランザクションのドロップは、最終的にプロジェクトをサポートするだけでなく、まともな利益をもたらす十分な高速ストリームに変わります
しかし、プロジェクトを収益化したい場合、どのようにそれを行うべきではないかという最も顕著な例は、 PSN -Playstation Sony Networkです。 私は支払いを受け入れるという点でこれまでより不誠実なシステムに会ったことがなく、会うとは思わず、会わないと信じています。 罰金と州の義務は、この日本人の発案に加入するよりも支払いが簡単です。 クレジットカードを受け入れても助けにはなりません。カードは常に結び付けられているわけではなく、結び付けられていると、時には非常に困難になります。 ペイメントカードも保存されません。たとえば、私はどこかに行ってPSNペイメントカードで箱をマークアップして購入するのが面倒です。特に宣言された地域でのみ機能するためです。 暗闇、恐怖、痛み。 PCでプレイします。
ユーザーの目
人が積極的にサービスへの支払いを開始し、ネットワークのオープンスペースにある店舗やアプリケーションで購入を開始するほど、動物園の支払いシステムのアカウントが増えます。 残念ながら、現時点では、開発者はユーザーの快適さを考えると、非常に一方的です（もちろんユーザーの意見では）。 ここでは、クレジットカードとwebmoney、ここではwebmoneyとYandex.money、ここではクレジットカード、PayPalとwebmoneyを受け入れますが、ここではQIWIウォレットで支払う方が一般に収益性が高いか、SMSを送信する方が簡単です。 銀行カードはここではサポートされていませんが、ここに地域の制限があり、サブスクリプションが必要です。 したがって、さまざまな支払いシステムの5〜6個のアカウントと、ウェスタンユニオンまでの現金（SIC！）までのいくつかの予備の支払い方法を取得します。
これはなぜですか？ ユーザーの意見では、これは開発者のm笑と気まぐれのように見えます。 しかし、著者がコスモポリタンで、少なくともメキシコペソにロシアルーブル用に購入されたカザフスタンテンジの取引で支払い、それがベラルーシ語用に購入された場合、多くのユーザーは1つ、多くても2つまでの支払いシステムを支持します。 また、1〜2％の手数料で送金することは難しくないと考えている場合、不便であり、Yandex.Moneyなどの熟練者の感情を傷つけるため、製品を単に拒否する人もいます。クレジットカード、キウイ、ウェブマネーのみを受け入れます。 そして、これらのユーザーは競争相手にお金を渡して行きます。なぜなら彼はYandexと他のすべてのためのお金を持っているからです。そして結局、あなたは十分な50ルーブルを持っていないでしょう。
ユーザーが「あなたから離れない」ようにユーザーを「良い」状態にする方法
まず第一に、あなたはどの地域で、もしあなたが市場を、あなたが働くのかを理解する必要があります。 プロジェクトがロシア語を話す場合、ロシア連邦で最も人気のあるシステムだけでなく、ロシア語を話す「世界」（CIS諸国）全体に適用される支払い方法も自動的に追加する必要があります。近隣州の住民はあなたに感謝します。 つまり PayPalとクレジットカードに加えて、可能であれば地域（端末経由）を含む、支払いシステムの動物園全体での支払いの可能性を強化する必要があります。 これを行うには、各支払いシステムを個別にねじ込むか、電子的な「キャッシュデスク」のサービスを使用します。
ラウンドアバウトでお金を与える方法のスクリーンショットを記載したFAQを書くことをためらわないでください。 ユーザーは支払いを簡単に拒否するため、特に現金やクレジットカードを引き付けたくない場合は、何かを支払い/購入したいという欲求に固執する可能性があります。
ちなみに、多くはプロジェクト全体の課金メカニズムに依存しています。 支払い情報をアカウントに「バインド」できると、衝動的に購入される追加サービスの売上の割合が増加する場合があります（この機会を利用して、Gabe NewellとValveに挨拶を伝えます）。 通常、サブスクリプションスキームに従って機能するリソースは、このポイントを見逃すことはなく、デフォルトで自動的に更新することを提案します。 これがユーザーに対してどれほど正直であるかは、開発者の良心に任せますが、確かなことが1つあります。金銭を手放すプロセスは、できるだけ迅速かつ簡単にする必要があります。 時々請求情報を運転するのは面倒です。 今、私はベテランのマーケティング担当者の言葉ではなく、単純な人として放送しています。 時々、コートのポケットにあるクレジットカードを手に入れるのが面倒で、誰かがカツレツでパンを食べることが少なくなります。 そして彼は持つことができた。
端末を介してネットワークにアクセスしたり、カードで電子アカウントを補充した場合、ネットワークからの95％の確率の資金は表示されないことを常に覚えておく価値があります。 非常に多くの場合、ユーザーは残高をマージンで補充します。支払いの主な受取人ではない場合、ユーザーがゲームをプレイしたり、アプリケーションを使用したりした場合、いずれの場合でもアカウントの「残高」を請求できます。 これはすでに人に対する資金の目標支出ではありません。また、支払いプロセスで問題が発生した場合、この残金を受け取ることはほとんどないでしょう。
「うまくやる方法」のトピックに関する議論をまとめると、次の「TO DO」リストが得られます。
- アプリケーションから、Webから、商品/サービスのストアから直接の、さまざまな支払い方法。
- 再度支払うときの最小ステップ数。
- 新しい支払い方法の継続的な監視。
- 支払いを行う地域の特徴を考慮する。
- よくある質問、よくある質問、よくある質問、すべての機会についてのよくある質問。
結論の代わりに
この記事の対象者 もちろん、開発者から開発者へではなく、ユーザーから開発者へ。
この記事はキャプテンですか？ どうしてそんな彼女にならないの？
彼女は普通のユーザーの意見を述べましたか？ どうして？
プロジェクトの支払い方法を再考し、何か他のものを追加すると、普通の人々の生活が楽になりますか？ もちろん！
よろしく