チームワークに最適なメッセンジャー：HipChat、Slack、Katoを比較

個々のネットワークユーザーと企業全体の両方が処理しなければならない情報の量は、常に増加しています。 企業の世界では、着信データストリームを扱うための標準は長い間電子メールでしたが、多くの場合、社内（社内のフレームワーク内およびチーム間）でのコミュニケーションの編成にはあまり適していません 。



電子メールの欠点を補うために、企業コミュニケーションのメッセンジャーが必要です（英語の「チームチャット」）。 同時に、市場で提供されている膨大な数のシステムから適切なツールを選択するのは難しい場合があります-特定の製品の多くの重要な利点と欠点は、別のメッセンジャーに切り替えるのがそれほど容易ではない使用段階でのみ明らかになります。



本日の記事では、独自のKato.imサービスと、チームワークSlackおよびHipChatのインスタントメッセンジャーのマーケットリーダーを比較します。

比較に関与しているのは誰ですか

SlackとHipChatは、企業コミュニケーションのメッセンジャー市場でリーダーとして認められています。 互いに比較する（そしてKato.imと比較する）のです。

たるみ

Flickrフォトサービスの創設者の1人によって作成された、テクノロジープレスのSlackメッセンジャーは、 メールキラーと呼ばれていました。



Slackは、通信および作業用の他のアプリケーション（Drobpox、Google Docs、GitHubなど）からのメッセージをチャネルに統合し、チャットルームから直接これらのサービスに信号を送信できます。 これにより、ユーザーは1つのプラットフォームを使用してさまざまなプロジェクトの進捗を追跡でき、さまざまなメッセンジャーやメールで多くの人々と通信する必要があるときに発生する情報の過負荷を軽減できます。 Webバージョンのサービスと、iPhoneおよびAndroid用のアプリケーションがあります。







今年10月には、プロジェクトが 1億2,000万ドルの投資を集め 、Slackの合計評価額が11.2億ドルであることが判明しました。Slackサービス自体によると、今年10月末には3万人以上のユーザーチームとアクティブな有償ユーザー73千に達しました。

ヒップチャット

2010年に開始され、2012年3月にアトラシアンによって購入されたこのサービスにより、チームメンバーは、1対1モードでだけでなく、複数の対話者が集まった部屋で通信できます。 このシステムの有料版では、ユーザーはビデオ通話、画面デモ、および無制限の保存データを利用できます。







HipChatは、他のAtlassian製品、およびGitHub、MailChimp、Herokuなどの一般的なサービス（2014年秋に合計46個のサービス）と統合します。 Webバージョンに加えて、モバイルクライアントがあります。

加藤

同社は2013年2月に設立され、現在までに190万ドルの投資を集めています。 Katoメッセンジャーを使用すると、ユーザーは複数の部屋（1：1を含む）で同時に通信し、統合を使用して（たとえば、 IFTTT、Hubot、Stripe、またはUberConferenceと ）異なる情報源から部屋に情報フローを送ることができます。







Webバージョンのサービスと、iPhoneおよびAndroid用のアプリケーションがあります。 OS XおよびWindows用のネイティブデスクトップアプリケーションが開発されています。



通信機能と保存されるデータ量に制限を課さない製品の無料バージョンがあり、メッセンジャーを既存のITインフラストラクチャと統合するツールを必要とする大企業向けに有料バージョンが開発されています（たとえば、メッセンジャーのアカウントをドメインアカウントにリンクする） LDAPによる）。

インスタントメッセンジャーの比較

チームワークのメッセンジャーの要件は、個々のサービス（SkypeやWhatsAppなど）のユーザーの希望とは異なります。 コーポレートコミュニケーションのメッセンジャーの最も重要なパラメーターは次のとおりです。ノイズを制御する能力。 一度に複数の部屋や組織での並列通信の可能性。 費用; メッセージのフォーマットの便利さ。 統合された外部サービスの数とその範囲; システムでの作業の容易さ。 モバイルおよびネイティブクライアントの存在。 仕事の信頼性; データアクセスポリシー。

複数の部屋での作業と騒音制御

「ノイズの多い」通信のレベルを制御する機能は、企業のインスタントメッセンジャーのユーザーにとってますます重要な役割を果たしています。



SlackとHipChatでは、ユーザーが複数の部屋で一度にチャットすることはできません。ユーザーは目的の会話を入力するためにコンテキストを切り替える必要があります。 さらに、これらの2つのインスタントメッセンジャーは部屋に「いる」という概念を使用します。メッセージを表示するには、ユーザーは対応する部屋への招待を受けるか、そこに「入る」必要があります。 部屋を離れると、彼はそこに公開されているメッセージを見る機会を失います。



この点に関して、私たちの意見では、加藤はTwitterサービスのアプローチを使用しているため、より便利です。ユーザーは必要な部屋を「購読」して、そこに公開されているものを見ることができます。 さらに、彼は、サブスクライブしていない部屋でも言及できますが、この言及は引き続き表示されます。 情報のない部屋は無視できます。 これらの機能的ソリューションを組み合わせることで、適切な情報にすばやくアクセスし、不要な情報を除外することができます（つまり、ノイズレベルを効果的に制御できます）。

異なるチームでの同時作業

別の重要なポイントは、いくつかのチームでのコミュニケーションです。 多くの場合、メッセンジャーユーザーは複数のチームで作業する必要があります（たとえば、大企業の外部コンサルタントやプロジェクトマネージャー）。 Slackシステムにはいくつかのチームのサポートが存在しますが、ユーザーはメンバーと対話するために「現在の」チームを明示的に選択する必要があります。



HipChatでは、特定のチームに関連付けられたアカウントに「ログイン」し、特定の時点でのみメンバーと通信する必要もあります（特に、Quoraユーザーはインスタントメッセンジャーを議論するスレッドでこれについて不満を述べました）。



Katoは、無料バージョンのKato Teamsのユーザーが、メインチームに属する部屋と他のチームの部屋の両方で同時に作業できるようにします（たとえば、コンサルティング会社の従業員は、 組織の部屋と複数のクライアント会社の部屋で通信できます ）。

メッセージのフォーマット

多くの場合、より複雑な（プレーンテキストよりも）メッセージをフォーマットで作成する必要があります。 複数の単語を太字で強調表示したり、リストを編集したり、コードスニペットを行に貼り付けたり、ヘッダーを強調表示したりすることは、メッセージの書式設定の典型的な例です。 これらの目的のために、 Markdownと呼ばれる特別に設計されたマークアップ言語を最近作成したことに注意してください。 3つのメッセンジャーはすべて、さまざまな方法でメッセージをフォーマットする問題を解決しようとします。



SlackはMarkdownをサポートしていませんが、コードを挿入する機能があり、適切なメッセージを強調表示したり、引用符を挿入したりするための簡単なメカニズムがあります。 このメカニズムの機能には制限があります。たとえば、リストを作成することはできませんが、Markdownを使用すると簡単に作成できます。



HipChatはMarkdownもサポートしていませんが、簡単なテキストの書式設定（メッセージの強調表示、「コードモードでの表示」など）を実行できる一連のコマンドが含まれています 。



Katoは、Markdownマークアップ言語の大部分をサポートし、コードスニペットを公開するための特別なモードもサポートします。

キーボード制御

キーボードショートカット（ショートカット）を使用すると、使い慣れたマウスや他の非キーボードデバイスを使用する場合に比べて、インスタントメッセンジャーでの作業が大幅に高速化されます。



Slackには、部屋の切り替え、ユーザーステータスの設定、メッセージのフラグの設定（「すべてを既読にする」など）などを可能にするホットキーのセットが用意されています。



HipChatは上記のコマンドを使用します。このコマンドを使用すると、単純なテキストの書式設定だけでなく、部屋の出入りやユーザーステータス（「オンライン」、「左」など）の設定もできます。



Katoは、キーボード制御にVim Unixエディターアプローチを使用します。これは、コマンド編集とテキスト編集の2つのモードで動作できます。 モードを切り替える利点は、ユーザーが{command}、{shift}、{alt}などのキーを押しながら、キーボード上の他のキーに指をドラッグする必要がないことです。



コマンドモードをオンにした後、すぐにKatoキー{Esc}にテキストを入力することはできなくなりました-一部のキーを押すと、コマンドとしてサービスによって解釈されます。 {i}キーを押すと、テキスト入力および編集モードに切り替えることができます。 Vimのイデオロギーの導入は、2つのモードの原則の借用だけでなく、このエディターで使用可能なキーボードショートカットも最大限に使用されました。 以下のスクリーンショットは、Katoのキーボードコントロールの説明の一部を示しています。

価格

Slackユーザーには、LiteとStandard（さらに2つ-PlusとEnterpriseが開発中）の2つの料金プランが利用できます。 無料のLiteバージョンでは、ユーザーは次のことを行えます。最大1万件のメッセージまでアーカイブを検索できます。 合計容量が最大5GBのファイルストレージ。 最大5つの外部製品を接続 iOSおよびAndroid用のアプリケーション。 有料版のメッセージアーカイブと外部サービスとの統合の数に制限はありません。1年間の支払いを条件として、ユーザーあたり月額6.67ドルかかります。



HipChatは無料です -このバージョンの制限は、検索可能なメッセージ履歴アーカイブ（25,000件の最近のメッセージ）のサイズです。ユーザーあたり月額2ドルのバージョンも利用可能です-ビデオ通話を行い、画面を表示する機能があります。



加藤には無料版 （加藤チーム）があり、メッセージアーカイブのサイズや接続する外部サービスの数に制限はありません。したがって、大企業でも通信の編成に関する機能は十分です。 ベータ版には、製品の有料版（Kato Enterprise）があります-従業員のコミュニケーションに関する分析データを取得する可能性に関心のある組織から要求があります（有料版では、1対1の部屋であっても、ライセンスを支払う会社に属します） ）

モバイルアプリケーションとデスクトップクライアントの可用性

検討中の3つのプロジェクトにはすべてモバイルアプリケーションがあります。 Mac、Windows、およびLinux用のHipChatのバージョンもあります。 Katoでは、OS XおよびWindowsのネイティブデスクトップアプリケーションが現在内部テスト中です。

作業安定性

過去30日間、Slack は 99.92％の確率で失敗することなく動作しました。







2014年10月に、ユーザーはSlackシステムにセキュリティエラーを発見し、このサービスを使用している企業のプロジェクトに関する情報を表示できることに注意してください。 その中には、Apple、Microsoft、Facebookなどの巨人がいました。



HipChat自身のデータによると 、この製品の過去1か月間の安定性（稼働時間）は100％でした（資料の執筆時点では、数値は99.997％でした）。







同時に、このサービスの障害は非常に定期的に発生します。



Pingdomサービスによると、 先月の加藤メッセンジャーのアップタイムは100％です。

まとめ

小規模なチームはさまざまなサービスを使用して生産的に通信できますが、大規模なチームまたは組織は、情報フローを効果的に管理するために大きな柔軟性が必要です。 この柔軟性は、大幅に少ないシステムでサポートされています。



当然、この比較にはインスタントメッセンジャーの最も重要なパラメーターがすべて含まれているわけではないため、できるだけ多くの異なる製品を試してください。 説明されている各ツールは、特定の問題を解決するのに適している場合と悪い場合があります。 どちらを選択するかはあなたが決めることですが、今のところ、分析結果に基づいた比較表を以下に示します。

比較	たるみ	ヒップチャット	加藤
複数の部屋で同時に作業する	いや	いや	あります
騒音対策	不要な部屋からしか出られません	不要な部屋からしか出られません	Twitterアプローチ
メッセージのフォーマット	小さな機会	簡単な書式設定のためのいくつかのコマンド	広範なマークダウンのサポートとコード転送モード
ホットキー	あります	コマンドの小さなセット	Vimのイデオロギーとキーボードショートカット
完全な機能を備えた価格版	1人あたり月額6.67ドル（年払いの場合）	1人あたり月額2ドル	無料で
モバイルおよびデスクトップアプリケーション	モバイルアプリ	モバイルアプリ+ Mac、Windows、Linuxのバージョン	モバイルアプリのみ
安定性（過去30日間の稼働時間）	99.92％	100％	100％

ご清聴ありがとうございました！