CDB-ロシアのオペレーターの共通データベース
MNP（ナンバーポーティング）が導入されたばかりのとき、最後の3週間は単に魅力的でした。 なんで？ 世界中で、このような手順は平均して2年で実施され、ロシアではわずか5か月でした。
通常の番号転送プロセス
条件が異なる4つの転送プロセスがあります。 それらはすべて、加入者が（彼がサービスを受けたい）受信者のオペレータのところに来て、彼がいつ行きたいかを示す転送アプリケーションを書くことを意味します。 オフィス内の書類に記入しないように、個人と法人の両方に対して、個人アカウントからウェブサイトから申請を行うことができます。 SIMカードと一緒にすべてを一度に持って来る宅配便業者があります。
アプリケーションの直後に、一時的なSIMカードを提供します （すべてのオペレーターがこれを行うわけではありません）。 番号の転送の最初の部分では、番号付け容量の無料の番号からランダムな数を取り出し、番号を番号付け容量に転送した後、このSIMの番号をリモートで簡単に書き換えます。 また、加入者は、私たちのオフィスに再度行かなくても、古い番号に簡単に電話をかけることができます。
アプリケーションを作成した後、すべてのオペレーターが通信するための中央データベースを使用します。 コミュニケーションは次のようになります。
「ベース、私たちだけが今、番号転送を行っていますか？」
-はい、2つの同時プロセスはありません。
-ベース、および連邦の1つの主題の新しい番号と古い番号？
-はい、ゾーンのアドレス指定は同じです。
-ベース、しかし加入者は申請時に古いオペレーターに負債を負いませんか？
-いいえ、すべてがきれいで、接続できます。
-念のため、ベース：転送する番号はまさにこの演算子ですか？
-はい、心配しないでください。
これは、サブスクライバーを探す方法です
考えられるすべてのステータスチェックに合格すると、アプリケーションはドナーオペレーターによって検証されます （専門用語では "mother"と呼びます）。 個人をチェックする「ビッグ3」操作が自動的に実行されるようになり、時間を節約できます。 名前とパスポートのデータがチェックされます。 私たちの経験では、この段階で約30％のアプリケーションが除外されています。
アンケートの検証が成功した場合、2日間一時停止され、現在の債務が決定されます。 もしそうなら、それはそれを完済するためにさらに3日を与え、その2回は彼が支払わなかったことを加入者に告げます。 未払い-申請は拒否されます。 借金はありません-譲渡日が確認されます。 さらに2日間、この転送を拒否する機会があり、それは不可能です。
転送の1日前に、加入者はSIMカードの変更を忘れないようにする方法などの指示を含むSMSを受け取りますが、それでも接続は中断されるため、SIMカードを取得することができます。
手順の間、プロセスを鮮明に監視できます。 次のようにします。
•* 444 * 1＃-これは、アプリケーションのステータスに関するコマンドです。
•一時的な番号の個人アカウント-アプリケーションのステータスとそのすべての手順の進捗状況。
•重要なイベントごと-SMSがその意味を説明します。
•アプリケーションステータスを要求できる8-800-700-4004があります。
ポイントx
実際に、転送が開始されます。 法律では、通信の中断は6時間許可されています。 これは次のとおりです。すべてのシステム（当社および他のオペレーター）が正常に動作している場合、サブスクライバーは約20分間利用できません。 より正確には、これ（私たちにとっては、他のオペレーターにとってはタイミングが異なります）：
•発信接続はほとんどすぐに接続されます。
•着信ビーライン-15〜20分。
•ドナーオペレーターからの着信-1時間以内、通常は15〜20分。
•国内の他の携帯電話会社からの着信-約2時間。
•固定通信事業者からの着信-ほぼ同じ、まれな地域通信事業者からの着信-もう少し。
時間Xで、転送が開始されると、新しい番号がSIMカードに書き込まれ、請求書でも更新されます。 SIMカードにはIMSI（モバイル加入者の国際識別子）のみがあると言わなければなりません。 IMSIに新しいロシアの加入者番号が割り当てられます。
新しいルーティングを定義できるようにするには、ロシアのアドレス指定スキーム全体を変更する必要がありました。 先ほど言ったように、ルーティングシステム内の番号は、D7799のようなもので始まる15桁の形式で記録されます。 つまり、番号のメンバーシップは、特定の番号付け容量がオペレーターに割り当てられたときのように、903のような最初の番号ではなく、この15桁の「ルート」番号の地域のプレフィックスとオペレーターによって決まります。 まあ、「ルーティングする場所」パラメータによっても、データベース内にあるかもしれません（そうでないかもしれません）。 これは、仮想通信事業者の顧客にとって重要です。
Xの後
支払いシステムは、転送された番号に関する情報を受け取り、支払いのルーティングを正しく開始します。 誰もが同じ速度でそれを行うわけではないので、振替後の最初の日に頻繁に出回っているのは「支払いはいつ届きますか？」です。
初日は、新しい演算子を直接使用することをお勧めします。 新しいオペレーターのサイトから、またはオペレーターのキャビンで手でカードで支払うのが最適です。
加入者が一部の地域で通信不足について不平を言うようになる場合があります。 特徴的なもの-着信。 そしてもちろん、彼は新しいオペレーターが責任があると信じています。
実際、すべてがよりシンプルです。 実際には、通常のルートを介した適切なルーティングにより、呼び出しは、追加のループなしで、呼び出し元のオペレーターから呼び出し先のオペレーターに直接送られます。 突然、発呼加入者のオペレータのスイッチが「母」に電話をかける必要があると判断した場合、「母」（タンクの元の所有者として）が自分を経由しなければなりません。 ちなみに、お金のために、多くの小さなオペレーターがすぐにルートを正しく登録するように刺激します。 そしてもちろん、定期的な問題が発生します。加入者は私たちのところに来ており、彼は長距離と修正の一部で着信接続を持っていません。 「ママ」はルーティングノードでコールを正しく転送できませんでした-そして電話を切りました。 これは、呼び出し元のオペレーターのノードでの仕様の不正確な実行と、「母」のルーティングのバグが原因です。
現在、1日に数千人の加入者が転送されており、このような問題に直面できるのは1〜2人だけです。 移行開始後最初の10日間は、ソフトウェアリリースを毎日展開し、両方のミスを修正し、同僚のリリースとの互換性を確保しました。 25個のサブシステムを更新する必要がありました。 この方法で決定されました。すぐに標準のCRMを書き換えず、着信データと「内部キッチン」の残りの部分との間のギャップに対処し、数値変換を担当する個別の決定を行うことにしました。 ユニバーサルコネクタの一種。
キャリー数
オペレーターからオペレーターへのサブスクライバーの遷移の数-オープンデータ。 平均して、最初の月から、先月、一定の大きな法人の流入があります。これは、個々の加入者にとってプラスです。 MNPの開始時には、ロシア連邦南部に明確な流入があり、いくつかの地域で変動がありましたが、その後、デルタが減少し始め、今では毎日加入者ベースの安定したプラスになっています。
その他の転送手順
個人の場合、期間は9日間です。 法人の場合、期間は特に29日です。これは、ドキュメントの手動検証が必ず行われるためです。 彼らにとっても、延長された支払い期間で、あなたは数週間借金を返済することができます。 アプリケーションには任意の数の番号を指定できます。たとえば、古いオペレーターとの契約全体から企業番号の半分のみを指定できます。 各番号は個別に転送されます-最後に、アプリケーションは行に散らばっています。
部屋数が5以下の小さな法人の場合-9日。
B2Gマーケット（国営企業）の場合-9日間ですが、債務チェックはありません。 契約が確認され、競争が完了すると、申請者が競争の勝者であることが検証されます。
緊急電話番号の返却手続きもあります。 たとえば、サブスクライバーはやがて気が変わって、21：59にアプリケーションをオフィスに持ち込みましたが、データベースに入れることができませんでした。 一般に、技術的な部分に正当な理由がある場合は、日中に番号を戻すことができます。 たとえば、ある大きな工場が私たちから渡ってきて、突然その考えが変わり、拒否の声明を書きました。 彼が移動していたオペレーターがアプリケーションの登録を遅らせ、数が変更されました。 この瞬間の従業員は、失敗した新しいオペレーターのシムをすでに捨てていました。 そして、請求を検討した翌日、緊急の払い戻しが行われました。
プロセスを増やす：25センチで10倍
Visioのすべてのステップを含むプロセスの長さは250センチメートルです。 4つのステップから始めて、例外を書き始めました。
たとえば、「母親オペレーター」は、45日以内に加入者が彼にお金を借りていると言う権利を持っています。 第一に、最後の債務チェック後に数ルーブルが実行される場合があります。 第二に、後払いには多くの詳細があり、請求書は1〜2か月で届きます。 第三に、ローミングの遅延データは到着するだけです。 この時点で、加入者は10日以内に古いオペレーターに連絡して借金を返済します（通常の機械では機能しません-ルートは既に新しいです）。 さらに、消えない場合は、中央のベースにロックがかけられます（これは標準の前提条件です）。 この方法で1日に数十個の番号がブロックされます。
もう一つ。 「母」の数の容量から瞬間Xで数が私たちの数の容量に渡されたので、契約の終了時に番号をベースに戻す必要があります。 具体的には、加入者が契約の完了を決定すると、番号が返されます。 現在では、1日あたり約50〜100のリターンがあります。
よくある質問
-ある地域から別の地域に番号を転送できないのはなぜですか？
ロシアはゾーンルーティングシステムを使用しているためです。 そのようなシステムを拒否するということは、ほぼすべての固定オペレータのアーキテクチャを再構築することを意味します。 しかし、この方法で新しいルーティングを処方することが技術的に可能であっても、立法上の変更が必要です-番号付けの容量は現在、連邦の対象に発行されています。
-私のガールフレンドは、ビーラインに無料で電話をかけられますか？新しい番号に無料で電話をかけることはできますか？
はい、あなたが私たちに転送すると、新しい番号は「私たち」とみなされ、彼女への電話は無料になります。 ただし、微妙な違いがあります。「母」または受信者がMNCなしのMVNOである場合、特別な例外テーブルを作成する必要があります。 誰もがそれを行うわけではありません。または、一部のオペレーターが手動で更新します。 これは、たとえば、多くの小規模な地域事業者の場合、番号は「誰も」ではない可能性があることを意味し、電話にボーナスを使用することはできません。
-そして、あなたはどのように誰の番号を知っていますか？
USSDコマンドがあります：* 444 * NUMBER＃、たとえば444 * 9031111111＃。 応答として、メッセージには、それがどの種類の演算子（ビーラインかどうか）およびどの地域（異なる場合）が付属しています。 他のオペレーターにも同様の手段があり（IVRを呼び出すか、SMSまたはUSSDを介して要求する）、少なくとも標準に従ってオペレーターを与える必要があります。 地域を指定する必要はありませんが、指定します。
-転送前に何を確認すればよいですか？
- 「マザーオペレーター」の氏名とパスポートデータがエラーなしで記録されていることを確認してください。
- 「ナースオペレーター」のオフィスまたは彼のコールセンターで、すべての古い契約について2コペックの負債がないことを確認します。 10年前に別の都市で購入したSIMカードを間違いなく覚えていて、駅で捨てました。ルーブルをレジに支払うか、「母親」が申請を拒否します。
- 小さな地域のオペレーターや仮想オペレーターに行く場合は、手作業で多くを処方できることに留意してください。 あなたは20分以上のコミュニケーションがないかもしれませんが、もう少し、そして最初の日に請求と支払いに困難があるでしょう。
- お使いの携帯電話が唯一のインターネット接続である場合、事前に新しいオペレーターのコールセンター番号を書き留めてください-それは便利になります。 短い番号はすべて、オペレーターのネットワーク内でルーティングされます。 たとえば、「ストレンジャー」の短いサポート番号のエイリアスを私たちの場所で作成しましたが、誰もがこれを行うわけではありません。
-なぜMNPに入った後、初めてそんなに多くのエラーがあったのですか？
同僚は理解します。仕様の期限が非常に厳しかったため、1日15〜17時間働いていました。 さらに、もちろん、ビッグスリー以外のほとんどの人は、技術的なプロセスを詳細に文書化していない。 その結果、最初の4〜5か月でバグを発見しました。 テストすることはできませんでした。他のすべてのオペレーターはすぐに実稼働に入ったため、最初の10日間（および最初のサブスクライバーの約3〜400）は実際にベータテスターでした。 暗号化には困難がありました。各オペレーターはその側で暗号化します。 対話には約1か月かかりました。 現在、私たちと他の大規模なオペレータは多かれ少なかれデバッグおよび自動化されていますが、2、3千人の加入者のうち、1人はまだ間違っています。 同僚に対処し、文書化し、新しいパッチを展開します。
-いつ転送のために100ルーブルを取りますか？
番号の転送では、規範で指定された金額が取られます-100ルーブル。 転送が正常に完了した場合にのみそれを取り消します。他の一部のオペレーターは、申請を提出したという事実に基づいてそれを受け取ります。 アプリケーションの半分から3分の1が拒否され、これらの100ルーブルは返されないため、これは重要です。