Clever Geek Handbook

チームを信頼するが、確認する

チームを信頼していますか？

信頼します。 しかし、私は確認します。

この記事では、私たちのチームのメンバーの一人が私を投げて、人や顧客を連れ去ろうとしたことについて話します。 そして、私たちと同様に、チームの他のメンバーが状況を修正しました。



主人公

私の会社は、カスタムモバイルアプリケーションを開発していますが、これに加えて、独自のモバイル製品を開発しています。

現在、カスタム開発はほとんどの時間を費やしています。 2013年の終わりには、非常に多くの顧客サービスがあったため、チームとしてマーケティング担当者が必要でした。 この記事の主人公はこの役割のために見つかったので、Gosha Sinitsynと呼びます（名と姓は架空のものです）。

Goshaは最初の日からチームに加わり、献身的に取り組んでいます。 彼は社交的でエネルギッシュで、感動する方法を知っています。 しかし、数か月後、彼は指示の一部を喜んで採点するか、最後まで終わらせず、必要だと思うことを行い、会社の目標に向かって働きません。 したがって、最初の競合。

最初の数か月間、ゴーシャは冗談めかして彼はとてもいい仲間だと言います。もし望むなら、彼はすべての顧客を静かに連れ去ります。 Goshは2013年9月に登場しました。これまでずっと、私はクライアントを1人も連れてきませんでした。

Goshaの責任には、顧客のエスコートが含まれます。契約、評価、手続きの交渉、および顧客との交渉による販売計画の遂行です。 顧客との競合が発生した場合、それらを一緒に解決しました。多くの場合、3人はテクニカルディレクターと一緒に解決しました。

ゴーシャの仕事の効率は低かったので、私は常に詳細を監視しなければなりませんでした。約束の時間に電話をしませんでした。手紙を書かず、時間通りに到着しませんでした。 彼が時間通りに到着するように、彼は規則を導入しさえしなければなりませんでした-1分間の予定された会議に遅れる= 20ルーブルの罰金。 彼は400ルーブルを負っていた。

あなたはチームの接着剤としてチームにそのような人々を保つことができます-彼はチームと共通の言語を見つけた、誰もが彼と話をして喜んでいた。 しかし同時に、彼は効率性に関しては自分で主張することを恐れていたので、お金を稼ぐために一生懸命働く必要があります。 彼はネガティブな会話を避けました。私かテクニカルディレクターのどちらかがこれに対処しなければなりませんでした。

数ヶ月後、彼がいなければ彼よりも簡単だということは明らかでした。



背後のゲーム

計画は成し遂げられず、私が新しいクライアントを連れてきただけで、Sinitsynの要件は緊張した雰囲気とともに増大しました。 夕方起きていることは彼にとって信じられないことでした。 注文も部分的に履行されました。

Goshは販売計画を完了しました。 私たちは一緒に喜んで、仕事を確立したと決心しました、そしてこれはこれからも続きます。 しかし、翌月、荒野が始まりました-私たちの仕事に対する請求書の支払いはまったくありませんでした。

Goshaは二重のゲームをプレイしていたことが判明しました。彼は、顧客が請求書を支払わないと言っていました。なぜなら、「1000の理由」、彼らはさらに1週間待つように頼んだからです。 しかし実際には、Goshaは支払いを遅らせて自分のLLCに持っていきました。 そして同時に、彼はチームを説得して会社を辞め、Gosh LLCとパートナーのために働きました。



ひそかに分離主義

チームの接着剤であるGoshaは、みんなに個別に励まし、大きくておいしいプロジェクト、高い給料、そしてみんなが友好的になる方法について歌いました。誰もが自分の能力に応じて、それぞれのニーズに応じて好きなことをします。

ゴーシャは会社の経済を知っていて、予算を見て、計画を知っていて、言葉を統合するために、この情報をチームと競合他社の両方に漏らしました。 なぜ競合他社なのか？ 注文が足りない場合に販売するため。

もう一度、8月6日にGoshに、そこにはなかった結果について尋ねました。 彼らは再び「ナイフで」と話しました。 感情について、彼はこの場合、協力をやめなければならないと言いました。 大変な時間でした。



より良い変化

ゴーシェは、組織的な思想家である販売の豊富な経験を持つ人に既に代わる準備ができていました。 私たちはケースを転送し始め、欠陥、浅瀬、損失が明らかになりました。そうでない場合は、月額予算に見合ったお金を稼ぐことができました。 文書には混乱がありました-行為の半分以上が署名されておらず、元の契約がありませんでした、顧客は会社の費用で追加機能を作成することを約束されました







私たちはすべての顧客とコマーシャルディレクターの変更について話し、同じ日にゴーシャに別れを告げました。 そして、彼らは問題が終わったと思った。 しかし、列車全体がそれに到達しました。 私たちの主な顧客は、彼らのプロジェクトに取り組み続けることができるかどうか疑い始めました。 Sinitsynは、チーム全体が彼と共に去っていくと説得力を持って行ったと言ったので、疑いは理にかなっています。



分隊は戦闘機の損失に気づいた

そして、Sinitsynが去った数日後、2人の主要な開発者とテスターの3人を解雇するために、私はテーブルアプリケーションに横たわりました。 しかし、タスクがあり、それらを完了する必要があります。 ロシア連邦の労働法のために、タスクの作業を継続する方法、人を見つける方法、タスクをタイムリーかつ高品質に再配分する方法を決定するために2週間ありました。 同時に、顧客は展示会の準備を不適切に開始しました。そのためには重要な機能を開発する必要がありました。 チーム全体が、次に何が起こるか、とどまるかどうかという命令があるかどうか、そして展示会があるかどうかを考えています。

このプロジェクトでは、リモートコントロールによって制御されるAndroid、iOS、およびAndroid上のSTB用のアプリケーションを開発しました。 このソフトウェアのすべてのコンポーネントを残りの構成でプルするかどうかを理解することが重要でした。

幸いなことに、アプリケーションコアとマネージャを作成した開発者はチームに残りました。 その結果、3つを失いましたが、遅くすることはできますが、仕事を続けることができることがわかりました。 私たちは、この顧客と協力し続けます。



再度交渉しようとしています

興味深い瞬間でした。 チーム全体と私がSinitsynのダブルゲームについて知った後、彼は下劣なアクションで作成したすべての問題の後、彼は私に電話し、一緒に仕事をすることに同意し、さもなければ私たち両方が失うという口実の下ですべてを50/50に分割することを申し出ました顧客。

彼らは慢が第二の幸福だと言います。 それは確かです。 しかし、今回は助けにはなりませんでした。ゴーシャは森に行きました。



すべてを投げ、さらに彼の

実際には、現実は剛真の美しい物語と交差しないことが判明しました。 彼は私たちから顧客を奪いませんでした。 彼が私たちのインサイダーを捨てた競争相手は彼を連れ去らなかった。 プロジェクトはありません。チームにお金を払うことはありません-誰も彼と一緒に行きませんでした。 彼は彼らにスタートアップを提供しようとしましたが、すべての家族には安定した収入があり、明るい未来への信仰だけではありません。

状況を想像してみてください。あなたは顧客であり、請負業者の従業員があなたに電話をかけ、彼はすぐに全員を連れ去ると言います、そしてあなたは彼と一緒に働く必要があります。 どのように反応しますか？ 私の場合、顧客はまず私に話しかけ、心配することは何もない、私はチームと協力し続け、義務を果たすことに気づきました。 彼らはもともと私に同意していたので、彼らはすぐに私を呼んだ。



チームは強くなった

これらのすべてのイベントは、チームの精神に影響を与えるだけでした。 会社に残った人々は、チームの価値をより鋭く感じました。 一緒にこの物語を生き延び、強くなりました。



結論



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