クライアントとの通信の新しい機会、またはクライアントデバイスの場所の機能とそれらとの相互作用を備えたWi-Fiネットワークとしては、ビジネスに役立ちます

過去数年にわたって、Wi-Fiネットワークは、 NICE-TO-HAVEカテゴリからMUST-カテゴリに移行するために、広大な敷地内エリア、通りのエリア、洪水のあるアパート、オフィス、ショッピングセンター、空港、さらには航空機自体、教育機関、公共サービスまでカバーしましたBE 。



この傾向は、さまざまなガジェット（スマートフォン、タブレット、および社会の全体的な情報化）の浸透によって大きく促進されました。 インターネットを使用して、政府機関に予約を入れたり、フライトに登録したり、幼稚園の待機リストに子供を入れたり、交通違反の罰金を支払ったり、税務サービスに対応したり、学校で子供の成績をチェックしたりできます。



個々のセグメントにWi-Fiが存在することは、利益を生み出します。 ホテルのビジネスを取ります。 Wi-Fiを備えたホテルは、より多くの場合、予約時に観光客によって選択されます。 Wi-Fiの存在はホテルの占有率に直接影響します。

教育セグメントでは、教育プロセスを確保するためにWi-Fiの可用性が必須になりつつあります。

一部の人々はWi-Fiの欠如を「トリック」にしようとしています（「Wi-Fiがありません。お互いにチャットしてください！」私はいつも話したいとは思いませんが、時々Wi-Fiが好きです）。 誰もが無関心です！









2014年のレポートでは、Cisco Visual Networking Index（VNI）は2017年までに190億台のデバイスを予測しています（ほとんどすべてがWi-Fiを搭載しています！）人口75億人で、乳幼児を含む1人あたり平均2.5台のデバイスを提供します山岳百歳者。 すべてのトラフィックの60％がワイヤレスネットワークで生成されます。 完全なレポートはこちらで読むことができます 。



お客様がWi-Fiを使用してサイトの所有者がWi-Fiを介してクライアントと対話し、関連情報を提供し、最大の応答を得ることができる場合、所有者の可能性は大幅に増加します。 SoLoMoの原則に従って関連性を判断することをお勧めします

• 社会的に、すなわち。 私が属する社会的カテゴリー-性別、年齢、興味を考慮に入れる;

•ローカルのLO-現在の場所を考慮して-ショッピングセンター、空港、オフィス。

• MOはおもしろい-情報はそのデバイスに配信されます。情報は自宅のポケットに入れられていて、スピーディにアクセスできます。



このような相互作用については、適用法に従い、デバイスの動きに関する情報を収集し、Wi-Fiサービスに接続するときに追加情報を提供するためにクライアントの同意を得る必要があります。 通常、クライアントは、関連情報（スパムではない）と高品質のWi-Fiサービス（Wi-Fiが良くないほうが悪いということです！）を受け取った場合、自分に関する情報を共有することに同意します。





Transaero Airlinesログブック記事



同様の関連情報に対する人々の反応に関する情報を調べてみると、提案に対して25〜40％の反応を受けた多くの研究が見つかりました。 それらのいくつかを次に示します。

•ヨーロッパのバイヤーの29％が、受け取った特別オファーに対応しています（Mobile Marketing Association、2010）

•スタジアム訪問者の40％が、試合中にホットドッグのオファーに割引価格で応答しました（モバイルインターネット2.0：ビジネスと消費者との関係を介したパブリックWi-Fiの収益化、2012年）

•モバイルユーザーの53％は、位置情報を共有してより関連性の高いオファーを受け取ることをいとわない（JiWire、2010）



Cisco Connected Mobile Experiences（CMX）は、このタイプのソリューションのプラットフォームです。 プラットフォームは、特定の精度でクライアントデバイスを見つけるために設計されたCisco Wi-Fiインフラストラクチャを使用します。 Cisco CMXのコンテキストアドインは、サードパーティが開発した外部アプリケーションにすることができます。 Cisco CMXソリューションは、外部システム向けにAPIを提供します。



SMXソリューションを使用すると、いくつかの重要な機能を実行できるWi-Fiネットワークを構築できます。



•Wi-Fiクライアント（Wi-Fiが有効になっている訪問者のポケットにあるスマートフォン）の検出 、テリトリーでの位置、階数を考慮して、

サイト周辺の動きの性質の分析-どこへ行くのか、どの速度で、どこで止まって時間を過ごすか、彼らが群がる場所。 すべての分析は、部屋のゾーンと期間ごとに取得できます。 このような分析により、サイトの所有者はビジネスプロセスを顧客の行動に適合させることができます。



•ゲストの位置に適合した情報を表示するページを介してゲストを接続します。 つまり Wi-Fiネットワークに接続すると、レストランゾーンのクライアントは、無料のコーヒー、新しい季節のメニュー、カフェでの子供部屋の利用可能性、女性服ゾーンでの情報、ファッションブランドの服の販売への招待、アクセサリーや家庭用品の割引についての情報を受け取ります。 別のオプションは、ソーシャルネットワークアカウントを使用してネットワークに入ることです。 このオプションでは、施設のマーケティング担当者は、ゲストに関する追加情報を取得できます。性別、年齢、居住地、およびチェックインを行うとゲストの友だちで自分自身を宣伝する機会です。 そのような情報は、ゲストにより関連性の高いオファーを提供します。





• 関与 -必要な情報をゲストの接続されたスマートフォンに配信し、応答を受信する機能。 この情報は、直接または間接的にサイト所有者にプラスのキャッシュフローを生成する必要があります-ゲストの満足度/ロイヤルティのレベルを上げ、追加サービスの利用可能性について通知します（サイトでのナビゲーション、映画館のスケジュール、子供部屋の利用可能性、宅配、緊急消費者信用、商品の割引...）。 間接的にキャッシュフローを生成するのは、ショッピングセンターでのナビゲーションの使用、オンライン映画チケットの予約、サイトのサービスに関する情報の受信を希望する顧客のロイヤルティの増加です。 直接キャッシュフローは、「ホット」なオファーやクーポン、つまり追加販売に対する直接的な反応です。





購入の大部分は自発的な購入です。 計画されていない買収、購入の必要性は事前に認識されていませんでした。 Cisco CMXソリューションは、ショッピングエリアのゲストに最も関連性の高いオファーを提供し、それによって自発的な購入の数を増やすのに役立ちます。



追加の利益に対するこのようなソリューションのコストを明確にレイアウトし、投資回収期間と投資収益率を見積もることができる典型的なビジネスケースを見ると興味深いでしょう。 残念ながら、考えられるすべてのシナリオに典型的なケースはありません。 各ビジネスケースでは、特定の状況に関連する多数の要因が考慮されます。 さらに、Cisco CMXプラットフォームはツールであり、予測できない顧客のマーケティング担当者がどれだけ巧みに使用できるかを示しています。



特定の垂直型ソリューション（たとえば、多数のトレーディングフロア、倉庫、さまざまなビジネスプロセスを持つ小売業者）のビジネスケースを検討し、Wi-Fiベースのソリューションがもたらすプラスの変化を一般的に理解することは理にかなっています。 これらの変更には次のものがあります。

•モバイル広告とクーポンを含むモバイルマーケティング

•モバイルテクノロジーを使用したクライアント向けの追加サービス。たとえば、商品の宅配注文、選択した服のデザイナーのビデオの視聴、購入予定リストでのストアのナビゲート、途中での特別オファーの追加購入（Upsell）、決定の支援店舗の専門家とのビデオ通話による購入、モバイルプラットフォームからの支払い、および「WOW！」効果を作成した直後の購入による追加販売について紹介し、顧客の販売損失を削減 ラッシュアワーで並んで待つしないことに決めたntam、

•コンサルタントタブレットを全範囲に関する情報とともに使用することにより、商品のレイアウト用のスペースを節約し、各コンサルタントのタブレットの在庫、サイズ、在庫に関する情報に関する平均顧客サービス時間を短縮します。

•企業自体の運用効率の向上-中央データベースに接続されたモバイル端末を使用して在庫会計を最適化し、専門家とアドバイスを求めてビデオ通信することにより、チェーンストアの適格なリソースを最適化します。



プロジェクトのコスト部分も、近似を許容しません。 部屋全体を見て、ゾーンを分析し、それらをいくつかのカテゴリに分割できます。各カテゴリのワイヤレス機器の要件は異なります。

•カバレッジは必要ありません-サービス階段、エレベーター...

•場所なしのカバレッジが必要-オフィスの敷地、クライアントが見つけるコーナーの知識の価値が無視できる小さな店

•トレーディングフロア、駐車場、レストラン、エンターテインメント、映画、アイスリンクなど、さまざまな精度のジオポジショニングにはカバレッジが必要です。

このようなゾーニングは、プロジェクトのコストに直接影響する無線機器の量を最適化するのに役立ちます。



Cisco IBSGのビジネスコンサルティング部門の調査では、すべての利点を考慮して、このようなシナリオで十分に大規模な小売企業の利益の増加が10％に達することが示されています（詳細を参照）。



関与には、サードパーティ製品とCisco CMXの使用が必要です。 空港、病院、大学、ショッピング、展示場など、さまざまな業種向けの製品を作成したシスコのSMXパートナーはすでに世界中に20社以上あります。



ロシア連邦では、いくつかの企業がすでにCisco CMXのアプリケーションを開発しています。 開発されたソリューションは、2つのグループに分類できます。

•クライアントのモバイルデバイスへのアプリケーションのインストールと使用を必要とするソリューション

•モバイルデバイスでのアプリケーションの使用を必要としないネットワークソリューション。



Jet Infosystems社は、Wi-Fiネットワーク上のクライアントの位置を考慮して、クライアントが表示するWebページに情報コンテンツを表示するJetツールバー製品を開発しました。 Jet Toolbarソリューションは、Wi-Fiネットワークのネットワークレベルで動作し、サブスクライバーデバイスにアプリケーションをインストールする必要はありません。 顧客に表示される情報コンテンツの形式とコンテンツは、ソリューションオペレーターが柔軟に構成できます。



数か月前、Jet Infosystemsとシスコは、Krylatsky Hills Business Centerのシスコラボでこのソリューションを共同で立ち上げました。 その結果、会議室に入って、画面から直接コーヒーと紅茶を注文し、最も近いトレーニングとイベントのリストを表示し、会議室を注文するという、素晴らしいスクリーンショットと機会を得ました。





ソリューションのシンプルさにより、Wi-Fiネットワークのすべてのクライアントとの大量のやり取り、および各クライアントとの個人的なコミュニケーションの両方が可能になります。



結論として、ロシアでの新規性にもかかわらず、そのような解決策は長く海外でうまく適用されていることを述べたいと思います。 完了したシスコプロジェクトの数は、3桁の数字で表されます。

• MGMリゾーツホテル、ラスベガス

• コペンハーゲンの空港

• ファーンバンク博物館（AT＆Tと共同）

•銀行

•ホテル

•ショッピングセンター

•病院

•大学

これらのプロジェクトの大部分は、ナビゲーションサービスを提供したいサイトです。 私たちはすでに市内でナビゲーションを使用することに慣れています。 多くの場合、使い慣れたモバイルオリエンテーションエクスペリエンスを拡張し、顧客満足度を高めることは、Cisco CMXを実装するための良いビジネスケースです。 ソリューションのアプリケーションの別のセグメントは、人員と機器の動きを追跡することです。



Cisco CMXソリューションの詳細については、 ここをクリックしてください 。