今日は、ひざの上で市場を分析した方法、元クラスメートとの関係を維持することが重要である理由、および貨物輸送サービスsmestanamesto.ruを作成する際に私にとって便利になった他のものについて話します。
計画によると、私たちは1年で始めて30万ルーブルを費やさなければなりませんでした。 私はすぐに言わなければなりません：我々は両方を超えました。 なんで？ カットの下の詳細。
パート1.事業計画とポジショニング。
貨物市場が存在し、それが非常に大きいという事実は、最初から明らかでしたが、数百万であろうと数十億であろうと、それは私にとってそれほど重要ではありませんでした。 そのため、すべてのマーケティング調査は文字通りひざの上で行われ、検索エンジンでのトピックの研究とおなじみのキャリアとの議論に限定されていました。
この分析から学んだ主なこと：
- 顧客として、私たちは日常の問題を抱える普通の人々に焦点を合わせます。 多くの人々は、移動する必要があり、ソファや国の持ち物を運ぶだけです。
- パフォーマーとして、私たちは民間の運送業者と小さな運送会社を引き付けます。
したがって、最も単純なビジネスプランは、私の個人的な経験と競合他社の指標に基づいた数値に基づいており、参加者、出されたリクエストの数、リクエストのトランザクションへの変換、特定のチャネルを介した1つのリクエストの誘致コストなど、オープンソースで収集することができました。
ポジショニングについて少しお話します。 グローバルな意味では、すべてが競合他社と同じです。顧客はリクエストを出し、キャリアはオファーを行います。 そして、顧客は価格/品質の面で最高のものを選択します。 しかし、いくつかの点で私たちは異なっています。
- 空のリクエストを引き付けることはなく、輸送コストを調べるために顧客にオークションを開始することもありません。 それどころか、顧客にリクエストを送信する場合、「最高価格」フィールドが必要です。 これにより、発注から実際の取引への変換の割合が高くなっています。 現在は30％のレベルで変動しており、40％に増やす予定です。 これにより、1つの本物の取引を引き付けるコストを削減できます。
- 私たちは、サービスが最も安い交通手段を得るためだけでなく、それほど多くは作成されなかったという考えを大衆に伝えます。 このサービスを使用すると、顧客は豚を突くことができなくなります。 これにはレビューがあり、まもなくキャリアの一般的な評価が表示されます。これには多くのパラメーターが考慮されます。 格付けの開発には多くの注意を払っていますが、可能な限り客観的になります。
- 私たちは常にキャリアと協力しています-プロフィールを埋めるためにサイトで働くように彼らを訓練し、車の写真や他の重要な情報があります。 現在、プロファイルとキャリアの登録プロセスをやり直していますが、さらに多くの情報を、車の数とドキュメントのダウンロードまで要求します。
これは何のためですか？ 顧客がキャリアが本物であることを理解し、質の高いサービスを保証できるようにします。 リクエストに対して入札が行われた場合、これは運送業者がリクエストに記載されているすべての安全で健全なものを、示された価格で輸送することを意味します。 そして、これらすべては、キャリアが知っているように：私たちの輸送要求は、実際の注文と実際のお金です。
収益化モデルは、各トランザクションからの手数料の形で計画されます。 ただし、前の記事の後、Habrユーザーの1人が非常に興味深いモデル、フリーミアムを提案しました。 その本質：例えば、無料で月に50回賭けることができます。 さらに必要な場合は、100、500、または1000ベットのパッケージを購入できます。 このモデルは私にとって興味深いように見えましたが、マイナスは、実際の注文を受け取るために必要な入札数を事前に誰も知らないため、キャリアにとってあまり透明ではないということです。 コメントであなたの意見を聞きたいです。
ヒント：すぐに投資を引き付けない場合は、ビジネスプランをシートA4に配置できますが、そうする必要があります。 1人のユーザーを引き付けるコストと、そのユーザーがどれだけお金を持ち込めるかをすぐに理解することが重要です。 開発は始まりに過ぎません。
パート2.チーム検索
自分でサービスを設計するつもりだったので、チームとしてデザイナー、プログラマー、レイアウトデザイナー、コピーライター、テスター、システム管理者も必要でした。 このようなプロジェクトで最も重要な人物であるデザイナーとプログラマーをどのように選んだかを説明します。
デザイナー 私の経験から、デザインとインターフェース全般が開発そのものよりもほとんど重要であることは私にとって明らかでした。 そのため、私は他のプロジェクトを担当した最もクールで高価なデザイナーのチームを引き受けました。 コーポレートアイデンティティとデザインの開発後、フルタイムの読み込みは必要なかったため、私は彼と一枚一枚仕事をしています。
プログラマー ここに困難が来ました。 第一に、私はプログラマーの給料のためにそれほど大きな予算を持っていなかった、そして第二に、私の知識はそれらを評価するのに十分ではなかった。 候補者のレベル。 リモート開発者を探していたので、物事が簡単になりました。
私がしたこと：
- 馴染みのあるプログラマーにインタビューしましたが、適切な関心が見つかりませんでした。 誰もがプロジェクトを気に入りましたが、誰もがすでに主な仕事をしていました。
- 彼はハンティマに空席を出し（当時はまだ）、5万ルーブルの給料でした。 約30件の回答がありました。
- インタビューを実施しました。 インタビューは2段階で実施しました。 最初に、応募者の全体的な妥当性と個人的な資質を評価しました。 2番目の段階では、
クールな開発者であり、かつてのクラスメートであったOleg Maximovに助けられました。彼はこの特定の時間に私の人生に奇跡的に登場しました。 彼はすでにこのトピックに関してあらゆる種類のトリッキーな質問をしました。 放課後、私たちは約5年間彼と連絡を取りませんでした。 一緒に私たちは適切な候補者を選びました。彼にとても感謝しています。 彼がいなかったら、それは完全に違っていただろうと思う。
私はプログラマーとフルタイムで作業しましたが、リモートで作業しました。 オフィスは意図されたものでも意図されたものでもありません。
ヒント：リモートまたはオフィスで作業しますが、同僚、つまりプロジェクトに本当に興味がある人を見つけます。 これは、背後にある膨大な経験よりも重要です。
パート3.作業の管理と編成
私はすぐに言わなければなりません：誰も私を経営の問題で助けませんでした。 管理の面では、私はすべて自分でやった。 私の以前のビジネス経験（ 前の記事を参照 ）、2番目の高等教育（サンクトペテルブルク州立大学経済学部）および以前の仕事経験が役に立ちました。 何かが足りない場合、あなた自身のバンプを埋め、プロセスの経験を積まなければなりません。
リモート作業に使用するもの：
- コミュニケーション用-企業チャットSlack。 仕事では、スカイプよりもはるかに便利です。 Jira、Github、Google Docsなどの他のサービスと統合できます。 また、コンピューターとモバイルデバイス間の優れた同期とファイルホスティングがあります。 チームを切り替えることができます。 これらすべてにより、指を脈打つことができます。
- 反復開発用-アジャイルアドオンを備えたJira。
- ドキュメントの場合-Googleドキュメント。
- Githubのリポジトリ。
もちろん、通信とパフォーマンスの評価において、リモートの古典的な困難を免れませんでした。 ここでは、奇跡が起こらないことを覚えておく必要があります。オフィスのように、毎日の仕事、集会、コントロールポイントが必要になります。 1週間の反復作業をしているとは思わないでください。そうすれば、作業自体が正常に実行されます。 「キック」、電話、質問をする必要のない開発者がいると確信しています。「さて、昨日閉じたはずの問題はどうですか？」 しかし、彼らはまだ私に会っていません。
ヒント：効果的なリモート作業を行うには、オフィスがプロセスを適切に整理することよりもはるかに重要です。
パート4.インターフェース設計
チームを探す前に、インターフェイスの設計と完全にインタラクティブなプロトタイプの開発を開始しました。 なぜ自分なのか？ もちろん、インターフェイスの設計、および予算の最適化の経験がありました。 これはまったく簡単ではないことが判明し、別の仕事と並行して合計6か月かかりました。 詳細を掘り下げ、ささいなことを考え始めると、非常に多くのことがわかります。 ロジックのいくつかの重大なエラーを修正しています。
Axureでプロトタイプを作成しました。 プロトタイプはユーザーでテストすることになっていたため、完全にクリック可能でインタラクティブでなければなりませんでした。 それから、プロトタイプをなめないで、できるだけ早く何かを始める必要があることは私には明らかではありませんでした。 実際、先に進みたいとすぐに、プロトタイプで通常のテストを行うことはできませんでした。
プロジェクトの立ち上げ後、最初のユーザーからフィードバックを受け取り、エラーが明らかになり、本当に便利になるように、どのように、何をすべきかが明確になりました。 私の意見では、実際のユーザーをテストで置き換えることはできません。 起動後のインターフェースの改善はまだ始まったばかりです。
ヒント：クリック可能なプロトタイプを作成してテストすることもできますが、実際にはほとんどの場合異なるでしょう。 できるだけ早く開始します。
パート5.設計
プロトタイプの準備が整い、友人や知人でテストされた後、設計段階が始まりました。 デザインとコーポレートアイデンティティの開発に多くの時間を費やしました。それ以来、ささいなことに多くの時間を費やしました。 私はまだ悪魔が細部にあり、多くの注意を払う必要があると信じていますが、すべてに対策が必要です。 それから、ささいなことを犠牲にしてプロセスをスピードアップする必要がありました。 これは誰もが知っており、多くの本に書かれていますが、この黄金の意味がどこにあるのかを正確に理解して感じることができました。
デザインとコーポレートアイデンティティの開発には約6か月かかりました。 この段階では、最初のお金が使われました、そして、私にとって戻る方法はありませんでした。 私は何倍も早く働き始めましたが、すべては私だけではありませんでした。
パート6。開発について少し。
次の記事では、使用したテクノロジーやその他の詳細についてお話します。 開発自体に4か月かかり、さらに2か月でバグのテストと修正を行いました。
これらの最後の2か月は私にとって最も困難でした。 主な機能の準備が整い、テストに移った後、ここからだと思い、今すぐ始めて、最終的に最初の実際のユーザーを取得します。 私はサービスをテストしましたが、すべてが多かれ少なかれ機能していました。 小さなバグが出ましたが、すぐに修正しました。 しかし、その後、友達にテストに参加するように頼みました。 彼らは私に手紙を書いて電話をかけ始め、リクエストを登録したり投稿したりすることさえできないと言いました。 つまり、主な機能は機能しませんでした。 彼らはそれを違うやり方でやっていることがわかりました。
私たちは何かを修理していましたが、一週間後、他の人は再び何もできませんでした。 そして、私はプロのテスターが必要であることに気づきました。 プロジェクトが実際に機能し始めるまでに2か月かかりました。 5月上旬にベータ版を開始し、すでに6月1日にサービスが完全に機能しました。
ヒント：テストを行うには、開発自体から20〜30％の時間を費やす必要があります。
まとめ
最初のバージョンの開発と立ち上げには約18か月かかりました。 見積もりは50万ルーブルに増加しました。
良い仕事をして結果を得ました。 私たちはついに開始し、最初のユーザーと最初の実際の輸送リクエストを受け取りました。 それは新鮮な空気の息吹のようでした。軍隊はすでに尽きており、少なくともいくつかの結果が必要でした。 とても楽しい瞬間でした。
しかし、その後、おそらく最も重要で難しい段階であるマーケティングが行われました。 それを機能させるには、最初のユーザーを十分に獲得する必要がありました。 顧客が毎日リクエストを出し、3〜4個の入札を受け取るようにします。
ところで、今、私たちは旅のまさに始まりにいます。トラフィックを獲得しているだけです。ユーザーを引き付けるためにさまざまなチャネルを試しているだけです。 また、次のレベルに到達し、時々活動の規模を拡大し、最終的に損益分岐点に到達するために、有能なマーケティング担当者を探しています。