私はすでにコロラド州からのこれらの人々に関する投稿を書いた。 今日、彼らはニュースを公開しました。 このニュースはかなり嬉しいものではありませんが、秋に鶏を数えたとき、それはまだポジティブであることがわかりました。 事実は、彼らがかなり大きく台無しにしたということです...
SparkfunはMicroViewデバイスを製造しています。キックスターターキャンペーンは、春に50万ドル以上を調達しました。 彼らは128個のバッチでそれらを作り、生産プロセス中にファームウェアの新しいバージョンをリリースし、それを組み立て、すべてのテストを実行し、新しいバージョンですべての新しいデバイスを静かに縫い始めて顧客に送り始めました。 すべては問題ありません。ある時点でのみ、デバイスのファームウェアを更新しようとすると、プログラマーがフリーズし、デバイスが表示されないと言います。 彼らはブートローダーをファームウェアに縫うのを忘れたことをすぐに明らかにし、彼ら自身はそれを使用しないので（ブートローダーを縫うことは小さなバッチでも非常に長い喜びです）、誰もこれに気づきませんでした。 SPIプログラマーまたはArduinoのみをお持ちの場合、エラーは10分で修正できます。
彼らは、ブートローダーなしで送信したデバイスの数を把握しようとしていますが、予備的な見積もりによると、1934台のデバイスがあることがわかりました。 デバイスの価格は30ドルであり、地球のあらゆる場所への配送を考慮すると、会社は58,020ドルを失ったことがわかります。 待って、待って、どうですか-失われましたか？ ブートローダーは、Arduinoで動作するための最小限のスキルで10分で縫製されていますか？！？！
しかし、それは面白いです。 Sparkfanは、オープンソースの鉄を売ってお金を稼ぐ会社です。 つまり Webサイトにある製品のすべてについて、すべてのスキーム、見積もり、スケッチなどをダウンロードして、同じ製品を自分で作成できます。 中国はすべてを即座にコピーします-新製品のリリースからebayとaliexpressに同じ製品が登場するまでわずか12週間です。 また、Sparkfanは、新製品の絶え間ない流入と最高の顧客サービス（つまり、即時注文の送信とサポート）により生き残ります。 そしてSparkfanは、Arduinoで働いている人々にこの日にブートローダーを復元する方法を説明するステップバイステップのチュートリアルでさえ良いサービスではないと考えています。 そのため、欠陥のあるデバイスが完全に無料で送信されたすべてのユーザーに会社が送信し、最大3か月かかることを非常に謝罪します。 そして、彼らは誰もがすでに受け取ったデバイスを再フラッシュすることを強くお勧めします。 これを成功させた人々-よくやった、そして、いずれにせよ、彼らに送られた2番目の配布は、不便に対する補償と見なされるように求められます。
感謝の気持ちと多くの質問がコメントに降ってきました-なぜスパークファンはそれをやったのですか？たとえば、バッチ全体を思い出せなかった（結局、すべてのデバイスを再フラッシュして再販売することができました！）またはなぜプログラマーを人々に送らないのかなど 同社の回答は非常に興味深いものです（従業員から興味深いコメントを集めるだけです）。
- おそらくプログラマーを派遣する方が簡単です。 しかし、私たちは顧客に私たちが破ったものを修正することを強制したくありません。 それらの多くは、これを修正する方法を知らず、作業モジュールのみが必要です。 問題は、すべての注文がKickstarterを介して行われたため、それらに関する多くの情報がないことです。
- ブートローダーを自分でフラッシュしてみてください。 また、何も返送する必要はありません。いずれにしても、2番目のモジュールを送信します。
- リコールについての質問：配送料がいくらであるかに驚くでしょう。 私たちからの送信はまだ何もありませんが、返品ラベルの購入は本当に高価です。 さらに、これらのパッケージを受け取って作業する人にお金を支払わなければならないことを忘れないでください。モジュールを返送した人と返送しなかった人を記録してください。
- そしてもう一つ：返品を支払うことは追加費用であるという事実に加えて、世界の一部への配達はモジュール自体よりも高価です。 また、すべてのモジュールを元に戻すには少なくとも1年かかります。 そのため、新しいバッチを作成し、できればより短い時間で各顧客のミスを修正します。
面白い数学ですね。 これはあなたがそれを読む方法であり、もう一度あなたは驚くべきことであり、普遍的な不公正について考えるだろう-より多くの仕事が鉄に投資される必要があるようであり、間違いを修正することははるかに困難であり、明らかに、やりくりすることは容易ではない。
クラブの$ 40,000についての見出しには何がありましたか？ そして、彼らはそのようなクラブを持っています、そこでは誰でも自動的にクレジットされ、そのクラップスは40トンの地域で損失を出します:-)。 そして、少なくともクラブの2人のメンバーがコメントで指摘し、他の従業員は誰がどのように失敗したかを退会しました（たとえば、最初の営業日に叩いた、方法はわかりません、製品ページ）。 私はマグが特定のローマを定期的に掃除していた掃除スケジュールを直接思い出します-数週間の掃除を与えられた理由、涙なしで読むことは不可能でした：彼はゴミ箱に火をつけ、旋盤からタバコに火をつけ、アセトンでズボンを洗ったなど。
最後に、会社の創設者はオープンソースコミュニティの非常に活発なメンバーであり、オープンソースハードウェア協会（OSHWA）のメンバーであると付け加えます。 英語を話す人は、知的財産の保護に関する米国議会での彼のスピーチを聞くべきです。 投稿はこちらでご覧いただけます 。パフォーマンスの記録はこちら （43分から）です。 論文は、会社は11歳で、彼は大学で始め、現在150人を雇用しており、年間売上高は2800万ドルであり、すべてのドキュメントはサイトで入手でき、安価なクローンは新製品のリリースから12週間後に市場に登場し、会社は何の保護も扱っていません知的財産戦略-新製品の絶え間ないリリース。 1年前、彼らはカタログで450以上の製品を週に7万台生産し、わずか10年で700以上の製品を開発し生産しました。 私は、特許を待つ時間がありません、とナットは言います。 この特許は、主要な戦略的課題である継続的なイノベーションから私たちをそらすだけです。 海賊を止める意味はありません-海賊防止技術を見せてください。私はあなたをためらうことなく破る15歳の子供たちを何十人も紹介します。 より良い品質とより良いサポートが製品の販売方法です。 このビジネスモデルには新しいものはありません。 また、利益の半分以上は海外からのものです。 100か国以上で特許侵害者を訴追しようとすることの意味を想像してみてください！ たとえば、Natは自社製品-Fio（良いことです。ちなみに、lipoliに料金がかかり、XBeeにコネクタが付いています）。 数か月後、製品は中国人によってコピーされ、コピーされただけでなく、大幅に改善されました。 ヒステリックにフロアで戦う代わりに、彼らは中国人の功績を生かし、新しいバージョンをリリースしました。 中国人はもはやフィオを売っておらず、スパークファンはいまだにそうです。 実業家として、私は議会に、知的財産保護に関連する法律を厳しくするよりも、私たちにとって悪いことをする可能性は低いと話すことができます。 その見返りに、彼は大企業による攻撃から中小企業を保護し、この期間が技術的進化の速度をよりよく反映するように特許によって提供される保護期間を変更することを提案します（20年から5年）。
Sparkfanからの今日のニュースは、私の意見では、スピーチで説明されているアプローチを完全に示しています。