電池が漏れていませんか？ 関係ありません、お金を払い戻します！

バッテリーが「漏出」し、バッテリーが配置されているデバイスを損なうことがありましたか（上の写真のように）。 おそらくそうだと思います。 そして、再び同じような状況が私に起こったとき、私は自分自身に尋ねました-このバッテリーメーカー自体にこの事件について苦情を書くとどうなりますか？

背景

嘘をついている「果物」会社のマウスを週に1回使用していましたが、一般的には今年の7月14日まですべてが悪くありませんでした。 その日は、マウスが機能していないことが発見され、下から奇妙な縞がいくつかありました。 バッテリーカバーを取り外した後、バッテリーが「リーク」と呼ばれるものの強さで1か月であったことが発見されました。 不幸な死体解剖を蘇生させる試みはいずれにせよ失敗しました-外観は比較的回復しましたが、マウスは左クリック以外のすべての機能を失いました（タッチパネルは失敗しました）。 マウスは自動的に「ゴミ」に分類されましたが、それを捨てるのは残念です。

私たちはメーカーに手紙を書きます

バッテリーの品質に関するいくつかの怒りのつぶやきは、ボイドではなくメーカーに直接書き込もうとする考えにつながりました。 かつてないほど簡単になりました。 Procter＆GambleのWebサイトで、製品の品質について苦情を申し立てることができるフォーム （「連絡の理由」項目）が見つかりました。 彼はすべての必要な情報を記入しました：連絡先の詳細、事件に関する情報（とりわけ、彼はメーカーのウェブサイトでマウスの市場価値を示しました-2890ルーブル）、バッテリー自体、結果の写真を添付し​​、回答を待ちました。

急な対応

2日後、電子メールに答えが返ってきたので、とても驚きました。





キーフレーズ：

残りの質問に対する回答を受け取った時点で、デバイスのコスト（既に指定済み）と使用済みバッテリーのコスト（指定してください）の補償を提供する準備ができています。 補償は郵送で送られます。

はい、サイトのフォームに記入したとき、何らかの反応、おそらくバッテリーのコストの補償を期待していましたが、デバイスのコストの補償を得るには？ その瞬間のプロクターとギャンブルは本当に驚きました。 それに応えて、彼は私が要求したすべての情報を提供し、待っていました。

成功事例

1週間後、メールボックスでメール転送の受信通知を見つけました。 その金額は、私が示したマウスとバッテリーのコストを超えており（それぞれ2890ルーブルと120ルーブル）、3300ルーブルに達しました。







このすべてで、破損したマウスまたは漏れているバッテリーを送るように頼まれませんでした。 彼らは小切手の写真を電池などに送ることさえ求めませんでした。 彼らはちょうど私に補償を送った。 これは、あなたが考えることができる会社の忠誠心の最も驚くべき現れです。 はい、Habréには既に壊れたネズミと新しいネズミに関する話があり、古いネズミの破壊後に見返りに受け取られました。 しかし、バッテリー自体のほぼ30倍の費用がかかるデバイスの補償を得るには？ プロクター・アンド・ギャンブルは、この事件にもかかわらず、私がさらに購入したことに値しました。

PS

これがどれくらい続くかはわかりません。このトピックの発行後、そのような呼び出しの数は間違いなく増加し、会社はバッテリー自体のコストに対してのみ補償を提供するかもしれませんが、これまでのところこれが起こっていないので、得られた経験を喜んで共有します。 おそらく誰かにとって、この情報は役に立つでしょう。