米国ダラス市の警察は、6月に20人以上の被拘禁者の文書を作成できないと「複雑すぎる」ソフトウェアを非難しています。 すべてが拘留された後すぐに釈放されなければならなかった。 その中には、暴力犯罪で告発された人々がいます。
法律により、警察は3日以内に被拘禁者を発行する必要があります。 彼がこれを行うことができない場合、容疑者は保釈なしで釈放されるか、最大10日間延長されます。 警察は、事務処理の問題は「予期せぬ失敗」と新しいワークフロープログラムで作業する際の困難によって引き起こされると言います。
20人の刑事事件が再開され、当局はそれらを見つけようとしています。
警察は、従業員がプログラムに慣れるにつれて、将来的に改善することを約束します。 「これは新しい車のようなものです」と警察の次官、クリスティーナ・スミスはダラス・モーニング・ニュースとのインタビューで語っています。 「新しい車が必要ですが、その中のすべてのガジェットにまだ慣れていません。」 ところで、新しいドキュメント管理システムの開発と実装には400万ドルかかりました。
警察当局は、記者だけでなく、財政と監査に関する市委員会にも言い訳をしなければなりませんでした。 多くの従業員が数ヶ月前に再訓練コースを受講し、今ではすべてを忘れてしまったため、警察署長のデイビッド・ブラウンはそのような問題が予想されると直接委員会に語った。 「3世代の警官がいます」とブラウンは言いました。 「若い将校の一部はより速く、より良い訓練を受けました。」 「一部の退役軍人は技術に苦労しているので、学ぶためにより多くの時間が必要です。」
警察署は、ソフトウェアのアップグレードが悪夢になり、混乱をもたらしたことを認めています。 以前の文書管理システムは、30年以上警察によって使用されてきました。
物語は遠いアメリカで起こったが、これは非常に典型的なケースです。 新しいバージョンのソフトウェアまたは新しいオペレーティングシステムが大規模な官僚的なオフィスに導入されると、高齢のスタッフがノートブックに必要なすべてのキーボードショートカットを書き留めるまで、作業は実質的に停止します。 そのうちの何人かは、30年以内に古いソフトウェアを完全にマスターすることができましたが、突然そのような劇的な変化を遂げました。