常識と企業経営について

組織が成長するにつれて、経営上の意思決定は次第に最適化され、常識から遠ざかる傾向にあることは誰もが知っています。 これは、リーダーシップが選択されずに任命される複雑な階層システムの一般法則によるものです（その結果、任命されたリーダーよりも悪い人が任命されます）。



これはすべて理解できますが、なぜ大企業の経営陣は、単に最適でないだけでなく、不合理な決定をすることが多いのでしょうか？ 少なくとも常識に導かれてみませんか？

カットの下には、 古い経験豊富なプログラマの仕事の伝記からのいくつかの例があります。

コムソモールブルジョア計画

それは、有名なソビエトの官僚制度で、私が初心者プログラマーとして割り当てられた大きな防衛「ボックス」で、全員が個々のコムソモールの生産計画を書くことを余儀なくされたときに、すべてが遠い80年代に始まりました。 計画は1年、3年、5年でした。 つまり、すべてのプログラマーと他の労働者（研究を選択する自由のある学者からはほど遠い）、コムソモールのメンバー（党員を除く45歳未満のすべての人々の99％）は、これらの計画を自分で発明し、書き、議論し、採用する義務がありました。 年次コムソモール会議で、これらの計画は実際の成果と比較され、評価は「完了」または「未」でした。 まあ、これは理論上ですが、実際には毎年のばかげた週であり、すべてのエンジニアが憧れと絶望に取り組んで、「うまく機能する」などの抽象的ではない、具体的ではない何かを指から吸い取ったので、実装の制御の段階で台無しにしないでください。 そして最も重要なことは、上司を除いて誰も私たちの部門が本当に計画していたことの手がかりを持っていなかったため、これらの未知の計画への参加についてわかりやすいものを書くことができなかったということです。 さらに、たとえ部門のこれらの一般的な計画を完全に理解していたとしても、エンジニアはどの部分をどの程度（どの言語で、どのプラットフォームでなど）リーダーシップを委ねることができるのかを知ることができますか？



一般的に、誰もがこれがどんなおかしな出来事であるかを完全に理解していましたが、悲しいかな、当局は従わなければなりませんでした。 そして、「WOW、GLASNOST '！」が開始されたとき（「WOW、PERESTROYKA！」の前でさえ）、最初のコムソモール会議で、部門のリーダーシップの存在の完全な恐怖に、満場一致でほとんどとした投票によって、これらのいまいましい個人計画（民主主義、いまいましい！私たちは-考えるのが怖い-投票で上司を選びました！）。 そして、「コインリングによって焼けた」ブルジョア西部でまったく同じナンセンスに出くわしたとき、私の驚きとほとんどショックでした-ほとんどすべての大企業では、すべてのプログラマーは自分自身の年間計画を書くことを余儀なくされています。 注-希望を表明しないでください（「Scalaをどこかで勉強して適用したい」または「曲線のシリアル化の何かが私たちの曲線にあります。具体的にリファクタリングするか、さらには書き直す必要があります」）。 リーダーシップはもちろんあなたにその計画を与えるという事実にもかかわらず、あなたはこれを実行し、リーダーシップに報告する必要があります。 仕事に常にトップダウンが割り当てられている場合、私は基本的にボトムアップで計画を立てる方法を理解していません。 プログラマーが期限、予算、上級管理職の秘密の命令、または年間計画に影響を与える可能性のあるすべてを知らないという事実は言うまでもありません。 そして、計画が最初に下から作成され、次にそれらに基づいて、上と下からの作業がほぼ同じ方法で分配されれば大丈夫でしょう。 しかし、いいえ、単一の衝動で誰もが自分自身のために計画を書き、経営陣に引き渡します（3回目から）、その後、両側がこれらの計画を1年間詰まらせ、他の実際の計画に従って年を過ごし、1年後に経営陣は突然これらの紙片を覚えていますパフォーマンスレビューと呼ばれるイベントで、「なぜ1つの発明を作成して、3つの特許を申請しなかったのですか。計画に書かれているのですか？ ところで、特許と発明については、これについては誇張しませんが、これについては後で説明します。 その結果、新しい計画を作成しているときに同じ週の頭痛の種があり、その基準はScoopの時代とまったく同じです。表面上はそうでした（または反対を証明するのは困難です）ため、当局はあまりにも抽象的で霧の多い計画を蹴りませんでした。 さて、コムソモールブルジョア計画がさらに整理されました。

グローバルプロジェクトと方向性の選択について

当時非常に有名なカナダの会社で働いていた私たちのグループのプロジェクトのひどい古いコードをいじくり回すことに完全にうんざりしていた私は、会社の別の支店に異動し、「Java Office」を始めました。 計画は「Microsoftの汚れを踏みにじる」にほかなりませんでした。 Javaは、流行と人気を博したばかりの新しいファッショナブルな言語です（Javaバージョン1.02で記述しました）。 一般的に、私は誘惑されました。 初日、Java Officeのブランチ全体のボス（これは100人以上の男性です）が、Officeのプロトタイプを見せてくれました。 つまり、多くのモジュールと機能を持たない大幅に削減されたバージョンです。 彼はOfficeアイコンをダブルクリックし、私は注意深く見始めました。 見た、見たが、何も起こらなかった。 私の疑問の表情を完全に理解した上で、チーフは少し恥ずかしいと言いました。 そして、すべてが速くなります。」だから、2分間座った後、Officeのメインウィンドウであるデスクトップが表示されました。 私がショックを受けたと言うことは、何も言わないことです。 それから、すでにJavaでの作業を開始したので、プラットフォームがいかに粗雑で遅いか​​を認識し、MicrosoftからOfficeの機能を実現するためには、そのようなPentiumを投げつけたりオンにしたりすることのできないような怪物をひねる必要がありました。 そして、近い将来、この言語からの改善は期待されませんでした。 私はプロジェクト全体がバスケットに行くことを私に非常に明らかにしました、そして、私は正直に仕事の私の部分をしましたが、私はそれに対するすべての興味を失いました。 そして、プロジェクトの1年間の作業がキャンセルされたとき、私はほとんど邪悪な喜びを経験しました-今、私は正しかったです！ ここでは間違っているかもしれませんが、私にはわかりません。 本当に部長はこれを見ていないのですか？ 見ました。 それでは、クリーナーでさえ何も起こらないことが明らかになるまで、なぜ時間とリソースを浪費したのですか？ さらに、社長と広報担当者があらゆる角度で「Microsoftの鼻を拭くと、それがどのように機能するのか」という手をこすりながら、ほぼ1年間放送するため、会社の名前が危機にnameしていました。



次に、企業のビデオ電話を作成するという妄想的で大きなプロジェクトがありました（各従業員のテーブルにインストールされました）。 たとえできたとしても、誰がなぜそのようなシステムを購入するのかは事前には明らかではありませんでした。 そして、顧客からの非常に高速な内部ネットワークが必要でしたが、何らかのアルファ版も作成しました。 しかし、理由は不明ですが、職場の曲がった作業中のテレビ電話に300ドルを払いたい人はいませんでした。 どういうわけか、誰もが普通の電話で管理することに決めました。 そして今でも、高速インターネットやユビキタスなSkypeやアナログの時代に、ビデオ通話を使用して同じ建物内の従業員とケースについて話し合うことはよくありますか？



当時、もう1つのクレイジーなプロジェクトがありました。UnixX-WindowsなどのWindowsのクライアントサーバーエミュレーターを作成し、それを企業に販売して、「シンクライアント」、労働者用の小さな安価なコンピューターでたくさんのお金を節約することです。 理論的には、このプロジェクトには何らかの意味がありましたが、実際には、既知および未知のすべてのバグと「機能」を含むサーバー上のWindows APIの数千の機能をエミュレートし、それらをサーバーからクライアントに、またはその逆に転送する必要がありましたこのすべてからの企業ネットワークの負荷。 つまり、プロジェクトの労力と時間が明らかに計画を上回り、プロジェクトも放棄されました。これは当初から明らかでした。 同時に、同社は収益性の高い利益をもたらし、議論の余地のない市場リーダーであるいくつかの素晴らしい主要プロジェクトを抱えていました。 しかし、当局は、非常に疑わしい（穏やかに言えば）プロジェクト全体にエネルギー、時間、およびリソースを浪費しました。 その結果、同社のこれらの主要でクールな製品は数年で市場からほとんど姿を消し、同社はソフトウェア事業で最初の役割を長い間果たしてきました。

生産プロセスについて

最大級の国際銀行のシンガポール事務所のプログラマーフロア（！）で、大きなポスターが壁に掛けられ、2人の白い紳士がゴルフコースでのんびりしたポーズで立って、美しいクラブバッグの前でクラブを持ち、会話を楽しんでいます。 署名は次のとおりです。 「翻訳：」より良い仕事をしてください、黒人の子供たち、太陽はまだ高いです！」 そして私たち、当局は、私たちの顔の汗でゴルフであなたの世話をします。」 同時に、インディアンの99％はプログラマーであり、給与が少なかったため、複数の人々、さらには複数の家族のためにアパートを借りていました。 つまり、私はそのような厚かましく率直な冗談を見たことがなく、従業員を直接m笑したことすらありませんでした。 これらのインド人がプログラミングしていた気分を想像してください。



プログラマーのフロアには、巨大な長いホールの反対側に2台のプリンターがありました。 実際、もっとありましたが、他の人は長い間働いていなかったし、どうにかしてそれらを忘れていました。 しかし、これらの2つは適切に機能し、人々は自宅や交通機関で作業/思考/読むためにコードやドキュメントを印刷することがよくありました。 そして、どういうわけか私の近くのプリンターで、カートリッジ内の粉がなくなった。 予想どおり、私は、最もクールな銀行内自動文書管理および書類処理システムに従って、カセットの交換を申請しました。 1か月が経ちましたが、なぜプリンターがまだ動作しないのかをなんとか見つけ始めました。 私は上司のボスに応募しました（彼の下で働いている人は100-150人で、シンガポールでは約500人でした）、彼は前日に休暇を取り、彼以外の誰もそのような重要な戦略的要素を処分できませんでした銀行は、プリンターの1つの黒いカートリッジとして、システムはこれらの権限を委任する方法を知らなかったようです。 ほぼ1か月が経過しましたが、カセットは変更されませんでした。 その後、私はそれを掘り始め、もう一度整理し、私のボスの上司はかなり前に休暇から来ていたことがわかりましたが、彼はカートリッジの交換を承認できませんでしたが、彼は電子署名をアプリケーションに入れて別の大ボスに転送することしかできませんでした...インドに！ しかし、その犬は何も言わなかった。 たぶん忘れました。 私も彼の名前を知り、彼にリマインダーの手紙を書きました。そして一週間後、プリンターはついに動き始めました。 銀行のシステムで、プリンターの不幸なカートリッジを交換するために、このような長いチェーンが必要になり、シンガポールとは関係のないインドの高官の承認さえも受けたのは、非常に興味がありました。 その結果、15〜20分かかる簡単な操作に2か月以上かかりました。

特許について

シンガポールで非常に有名で大規模で古いITファーム（彼女は100年前に100歳になり、以前はすべてのパーソナルコンピュータは彼女の名前と呼ばれていました）で働いている間、私は（司令官官のナンセンスに慣れる時が来るでしょうが）プログラマーは、特許出願を強制されます。 もちろん、すべての出願は会社に代わって提出され、会社は特許の所有者であり、著者は実際に「多くの感謝」を受け取り、非常に小さなボーナスを受け取りました。 つまり、1年間の同じ個別の計画で（それなしで行くことができます！）誰もが書く必要がありました：「非常に多くの特許を申請する」。 そして、私の仕事はこれでした。他の人のコードのほかの人のバグを修正するために、1日8時間、週5日です（製品の総コードは100万行弱です）。 そして、この種の仕事で、どうやって発明し、何かを発明し、この何かの特許を申請しなければならないのか、教えてください。 そして、あなたが私たちの製品の新しいバージョンに取り組んだだけでも？ 計画通り、まだ発明されていない本当に新しいものを思い付くにはどうすればいいですか？ まあ、そこに書いたり、ヒットしたりするのは油絵でもありません。 ここであなたは本当に考える必要があります。 そして年末に、チーフ：「私たちはそれを書き留めます：私は特許計画に関するパラグラフを満たしていません」 まあ、ナンセンスではない？ そして、プロジェクトリーダーの計画は言い回しの頂点にありました（あたかもCPSUの高等学校で勉強しているかのように！）：改善...深化...確実...さらに増加...一般的な開発...など。



ところで、この会社での仕事については...

Tier 3専任サポートチーム

私がこの会社に入ったとき、彼らは私が働く特定のグループを指定しませんでした。 そして、私が最初になり、新しく作成された第3レベルの特別なサポートグループで長い間唯一のプログラマであることが判明しました。 つまり、大きな製品全体はデスクトップが近くにある開発チームによって開発されましたが、企業クライアントからの苦情として生じた実際の製品エラーを処理し、修正することは私に任されました。 会社のリーダーシップの最上位にある悪の管理の天才がこれを思いついたのかわかりませんが、彼らの「 邪悪な」考えによれば、私たちのグループは、会社の他のすべてのグループと同様に、実際の開発のために開発グループをアンロードし、識別プロセスの不確実性から解放する必要がありますおよびバグ修正。 そして、これらすべてが製品開発のより良い予測につながるはずでした。 ハリネズミでさえ、すべてがいかに間違っているかは明らかであり、ばかげており、逆さまになっていると思います。 しかし、決定は最上部のどこかで行われたため（そして最上部は非常に高い-数十万人の会社で）、彼らはすべてを覆い隠し、友好的に実行するために急いだ。

その他

長い間、この最大の企業のモットーは（またはまだですか？）「スマート、そしてスマート？」でした。まるでスツールから、企業や都市を経て、惑星全体に至るまで、すべてがスマートです。 そしてスマート、それは最適で適応性のあることを意味します-センサーやコンピューターなど、オブジェクトに関するさまざまな情報源を広く使用することによって。 最もクールで賢い。 そのため、このクールな会社のオフィスは非常に寒く、すべてのものとすべての人がスマートになりました。 ほとんどの人は仕事中に暖かいセーターまたはセーターを着ていました。 そして、会議室には一般的にコンクリートのudge棒がありました。 セーターでさえ助けにはならなかった。 そして、コーヒーは非常に急速に冷却されます。 これは、通りが一年中+30だったという事実にもかかわらずです。 従業員の頻繁な風邪による損失はもちろんのこと、明らかに快適ではない状況による労働生産性の低下はもちろんのこと、損害自体は言うまでもなく、同社は自社のオフィスを最小限にスマートにすることができず、エアコンの過剰運転に多額のお金を費やしたことが判明しました従業員の健康。 したがって、ロビーの壁にある大きなモダンなスクリーンで「私たちはあなたのためにすべてを賢くします！」と読むのはばかげているたびに。



12年前に戻りましょう。 1998年にかなり大きなアメリカの会社がカナダの小さなスタートアップ（60人）を買収したとき、私は軽い神経衰弱にショックを受けました。 購入と新しい大企業の方針に関連して、当局は、世界中で非常に重要な単一のグローバル会議を開催することを決定しました。 放送中、一度に。 私たちのタイムゾーンはアメリカ本部と2時間異なっていたため幸運でしたが、世界中の他のユニットは不運でした-夜間や早朝などに出勤しなければならなかったユニットもありました。 会議の約2週間前に、彼らは「できれば組み立てる」などの簡単なパズルのいくつかのプラスチック部品をテーブルに置いた。 そして、ほぼ毎日、本社からの手紙がありました。「皆さん、私たちがどんな重要な会議を開くか想像することさえできません！ それはすべて、私たちの会社のすべてをアップします！」 人々はすでにこの会議を具体的な恐怖で待っていました。ここでブランチの半分を簡単に解任することさえできると感じていました。 そして、その日と時間が来ると、誰もがパズルを組み立てられていない形（誰もが2分間長い間集まっていた）にして、会議室から出て行くように言われました。 彼らは本社に電話をかけ、スピーカーをオンにし、全員が会社の社長のスピーチに耳を傾け始めました。 約5分間、彼は「急進的な変更！..新しい方法で作業する必要がある！」などの完全に抽象的なものを放送していました。 のように、彼はウォーミングアップし、主要部分の準備をしました。 最後に、彼は次のように述べました。「そして今、最も重要なこと。 誰もが長いダークブラウンのパズルのピースを取りましょう。」 すべてが完全に混乱し、致命的な沈黙がこの詳細を取り上げました。 メインボスは続けました：「これは私たちが精神の中で一つであることを意味します！」そして、団結の精神について数分がありました。 次に、「溝に合うように白い部分を置きます。 あなたはすべてを置きましたか？ 誰もが参加しましたか？」（ホールへの反応で、「はい、はい...」）」「困難な状況では、私たちは同じで正しい判断を下すでしょう！」 ボスはそれについて数分間放送していました...その精神で、約15分間、パズル全体を5つの部分にまとめました。 大啓示の最後の言葉は次のようなものでした：「会社全体！ シングルフィットで！ 拳のように！ 私はあなたを信じています！ できます！ 「写真を完成させるために、みんながただ立ち上がって叫ぶだけでは十分ではありませんでした！」「3回と歌う」「自由の破壊できない共和国連合」...まあ、それが精神病院であれば、薬を飲んで病棟に行きます。 全員が非常に静かで落ち込んで会議を去りました。 上記で書いたように、私はただショック状態にあり、軽度の神経衰弱の状態でした。 一般的な静かな人々の流れの中で、私は同僚の若いカナダ人に、ささやき声で言った。「すべてを正しく理解したかどうかはわかりません。 もっと正確に言えば、私はすべての単語を理解したが、気の毒ではないように、彼が言いたかったこととそれがすべて意味することを理解した。 そして、あなたは？「彼は頭を振って答えた。」私も気の毒なことを理解していませんでした。 そして、誰も何も理解していないと確信しています。 彼らは私たちに何を望んでいるのでしょうか？」一般的に、他のみんなもショックを受けていました。 このすべてが何を意味するのかを理解しようとする無駄な試みに誰もがショックを受けた。そして、ソビエトが西部の単一の独立した会社で官僚制を勝ち取ることができるかどうかにショックを受けた。 そして、ほとんどの場合、問題はごく単純なものでした。会社のボスは、「ビジネスプロセスの最適化、生産性の向上、チームの精神の向上、仕事の質の向上」および作業プロセスの他の重要な要素の他の濁りのために、ある種の超おしゃれで高価な会社を雇いました。 数百万ドルを投じた結果、これらのファッショナブルな「さらなる改善のための専門家」の仕事は、パズルとのグローバルな会議になりました。 ちなみに、これは数日後に忘れられ、決して（理解された？決して！）決して忘れられませんでした-私たちの小さなカナダ支部でも、中央アメリカでも。



ええと、大企業の常識で広まっているトラブルについてもっと多くを伝えることができましたが、すでにたくさんの手紙がありました。 そして、すべてにもかかわらず、永遠の疑問が残ります。なぜ、まあ、なぜばかげたやり方でこれをするのですか？ または：リーダーシップがそんなにばかげているリーダーを雇うのはなぜですか？ または：誰が夜中に眠らないのか？ まあ、そこでエコーが習慣的に答えたのは、別の話です...



更新する デザート：国際的な銀行からのいくつかの面白い自己名。



どうやら、銀行家は、単に散らばって、できるだけ安くすることを単に好みます。 上級プログラマーがどこでもアシスタントバイスプレジデント（アシスタント/副バイスプレジデント）と呼ばれ、2〜5人の小さなグループのヘッドがバイスプレジデント（バイスプレジデント）と呼ばれる理由を説明できません。 すぐに、このようなストリップクラブで、「銀行の副社長」が「誰と仕事をしていますか？」という質問に答えて、好きな女の子に彼の名刺をどのように渡したかがわかります。不注意に：「はい、少しずつ戻ってきましょう...まあ、なんとかして...週末に近づいて、ベイビー。 楽しんでください。」 うーん、それはいまいましい。 :)



また、銀行は開発オフィスを「卓越したセンター」と呼んでいます。 なぜ？ 人事部の従業員は「タレントマネージャー」です...一般に、長い時間がかかる場合があります。 さて、なぜこれらの安価なショーオフはありますか？ アメリカンフットボールの選手の「肩」にかけられた巨大で高さを強く連想させます。 まあ、それは何百万人もの普通の人々のゲームであり、そして銀行...ええ。 どういうわけか深刻ではありません。 そして幼稚。 :)