ユーザーは広告をクリックして、ランディングページにアクセスし、電話をかけてオフィスに来ます。 そして今、新しいクライアントがあなたのオフィスに立っています、そしてあなたは彼がどこから来たのか、彼の訪問費用が何ルーブルなのか、彼がどの広告をクリックしたのか、などを知りません。 最も重要なタスクは、トラフィックソース（広告キャンペーン、広告グループ、検索エンジンなど）によるヒットを記録することです
顧客パス
問題のさらなる検討を簡素化するために、製品の例としてローンを取り上げます。 また、すべてのWeb分析をすでに構成しており、優れたCRMを備えているとします 。ローン販売ファネルを考えてみましょう：
ウェブ解析を使用して、広告のクリック数とサイトでの顧客の行動のみを追跡することができます。 次に、Web分析が終了し、「オンラインからオフライン」への全体的な変換（何人が銀行にアクセスしてサイト訪問者の数になったのか）だけが確実にわかります。 しかし、オフラインの連絡先をトラフィックソースに分割する方法は？ 問題は、CRMシステムで考慮され、Webデータに関連付けられていないオフラインの連絡先の最初の段階であるデータの収集で発生します。
問題の解決策
問題を解決するには、CRMでトラフィックソースを指定する必要があります。 クライアントとのコンタクトを開始するときにトラフィックのソースを特定する方法を理解することだけが残っています。1.電話なし-問題ありません
電話をサイトから削除し、すべての顧客にWebフォームとの対話を強制します。 この場合、営業担当者はウェブフォームを受け取り、顧客との連絡を確立します。 Webフォームに入力すると、分析に必要なすべてのデータがCRMに分類され、イベントのさらなる経過を追跡できるようになります。例： www.tcsbank.ru/credit/form
Yandexの広告ブロックの広告をクリックしてページに移動し、次のURLタグについて確認します。
URLタグ
Webフォームを送信すると、URLタグが分析されてCRMに送信されます。その結果、銀行は広告キャンペーン、広告掲載順位、キーワードなどの各アプリケーションに関する信頼できる情報を受け取ります。
utm_campaign = search_msk_creditcard＆block = premium＆position = 2＆
utm_medium = ctx.cpc＆utm_source = yandex_cc＆
utm_content = kreditnaya_karta＆wm = search_msk_creditcard＆sid = kreditnaya_karta.174957076
utm_medium = ctx.cpc＆utm_source = yandex_cc＆
utm_content = kreditnaya_karta＆wm = search_msk_creditcard＆sid = kreditnaya_karta.174957076
2.なぜそんなに多くの電話が必要なのですか？
友達をオンラインとオフラインにするもう1つの方法は、番号を置き換えることです。 実装する1つの方法：さまざまな広告グループにURLラベルを設定し、サイト側でURLラベルを分析します。各URLラベルは電話番号を割り当て、クライアントに表示します。
この方法は、 ウィキペディアで非常によく説明されています。
以下は、fromラベルを使用して実装された番号交換コードの非常に単純な例です。
番号スワッピングの簡単な例
Google Adwords、Yandex Direct、その他のトラフィックソースの広告をクリックしてローンを獲得した顧客の数を知りたいとします。 ランディングページへのリンクを広告に登録します。
<?php function get_phone() { $from=$_SERVER['QUERY_STRING']; $referer=$_SERVER['HTTP_REFERER']; $pre_regexp = "/^(?:http:\/\/|https:\/\/)?(?:www\.)?"; if ((! preg_match($pre_regexp."example\./i", $referer)) || (! $_SESSION["REFERER"])) { $_SESSION["REFERER"] = $from; } else { $from = $_SESSION["REFERER"]; } $phones[0] = " "; $phones[1] = " "; $phones[2] = " "; if ($from=="from=1") { $phone = $phones[0]; } elseif ($from=="from=2") { $phone = $phones[1]; } else ($from=="from=3") { $phone = $phones[2]; } return $phone; } ?>
- Google Adwords： www.example.com/landing?from=1
- Yandex Direct： www.example.com/landing?from=2
- その他： www.example.com/landing?from=3
ここで、電話番号の代わりにwww.example.com/landingページに<？Php echo get_phone（）;と記述します。 ？>。
3.プロモーションコード
製品の詳細が、クライアントが予備的なアクション（通話またはアプリケーション）なしでオフィスに到着する可能性が高いと想定している場合、および番号の置換を導入せず、電話番号をサイトに残したい場合に、この方法はうまく現れます。クライアントは、必要なサービスのホットディスカウントを取得するよう招待されています（必要なものを選択してください）。
- Webフォームに記入し、割引コードが記載されたSMSを受け取ります。このコードは従業員に通知する必要があります
- 電話で「あなたのコード」で会社の従業員に口述する（例を参照）
- クーポン（同じコードが埋め込まれている）を印刷または写真撮影する
- その他
例：
この方法を実装すると、サイトで受信したほぼすべての情報をプロモーションコードに埋め込むことができます。
選ぶ
| メリット | 短所 | |
電話なし | オンラインとオフラインの完全で高品質なデータを100％統合 | クライアントは通常の通信方法を奪われており、変換がドロップする可能性があります |
番号置換 | 通常の「通信用の電話」では、クライアントは連絡先オプションを選択できます | 多数の部屋を維持するコスト、主要数の「侵食」 |
プロモーションコード | 割引が存在するという事実は、顧客に購入を促す可能性があり、Webデータからのクライアントに関する多くの情報をプロモーションコードに「縫い付ける」ことができます。 | 割引を取得するための手順はあまりにも明白であり、クライアントを怖がらせるかもしれません、クライアントは割引を無視するかもしれません |
いずれにせよ、友人をオンラインとオフラインにすることができます。これは重要です。