ユーザーにサービスを提供することは、とりわけ、ユーザーがそれを悪用できるかどうかを考える必要があります。
たとえば、中国東方航空は、ファーストクラスのチケット所有者に、購入したチケットの出発日を自由に変更できる可能性を提供することを決定しました。 そして、最近判明したように、無名の中国人がこれを利用することを決めました。
ほぼすべての空港で、ファーストクラスのチケット所有者はカフェで無料の食事が楽しめるVIP待合室を利用できることが知られています。 西安中国空港でも同じサービスを利用できます。
示された中国人は次のように行動しました：彼はVIPゾーンへのチケットを通り抜け、カフェで食事をし、翌日に出発日を延期し、去りました。
連続して300回です。
つまり、ある人はほぼ1年間無料で食事をしています。 そして、航空会社がどういうわけか状況に注意を引いたとき、中国人はこれに気づき、価格を受け取ってチケットを手渡しました。
航空会社の代表者は、そのような「まれなケース」に対抗する機会がないと説明した。