今日公開された「クライアントが友人/知り合いの場合はどうすればよいですか？」 ほとんどの人は、友人と仕事をすることはできず、可能な限りそのような申し出を拒否し、友情は最終的に冷め、関係が壊れる可能性があると考えています。 そして私-クライアント-友人と友人-クライアントのために。
誰があなたの目の前にいるのが友人なのか、まったく知らない人なのかは関係ないと思います-仕事へのアプローチ、プロセスへのアプローチは1つだけであるべきです-プロフェッショナル。 これは、プロジェクトマネージャー（Web開発について話している）は常に次のことを行う必要があることを意味します 。
- プロジェクト開発の実現可能性を正当化するために（ロジックレベルで評価するか、Webプロジェクトをまったく開始する価値がないか、ガジェットやトレンディなトレンドを備えたスーパーオンラインストアを開始する必要はありませんが、通常の名刺サイトで十分です）。
- 明確で詳細な参照条件を作成します。 そして、時間と時間を節約せずに例、図を使用して設計と機能を詳細に議論し、クライアント、彼のすべての言葉、そして最も重要なことを理解します。
- 特にプロジェクトが友人のために行われている場合、結果の評価に対する批判に寛容です。 ぎゅうぎゅうとひきつるせずに、クライアントのすべての質問に冷静に答える準備をする。
- あなたの仕事を適切に評価することは常に必要であり、誰かに何かを負っているのなら、それは良心の問題です。
- まあ、前払いは一般に神聖なもの、儀式、マントラ「お金なし-椅子なし」です。
つまり これらのポイントの実装はまったく問題にされるべきではなく、必須です。
私の友人との経験はネガティブなものになる可能性があります。友人は「より速く、より高く、より強く、自由」という原則に基づいて仕事を構築しようとすることがよくあります。 私の友人の一人との最初のプロジェクトの後、そのような堆積物がありました！
しかし、現時点では、すでに友人のために4番目のプロジェクトを行っており、友人の友人のために12個以上のプロジェクトが行われています。これらの簡単な原則を適用します。 おそらくポイントは、私たちを取り巻く人々、私たちへの信頼、私たちに対する態度、そして概して私たちのコミュニケーション能力の十分性でしょう。 ただし、 プロジェクトマネージャーが外部からのクライアントに対するアプローチと友人に対するアプローチを区別しない場合、両方のケースで肯定的な結果が得られる確率は等しくなります。
もちろん、普通のシンプルなものであっても、出力製品は高品質でなければなりません。 そして、各クライアントへの態度は建設的なものである必要があります。最初からパートナーシップで、タスクセットの解決を支援し、結果が単なるWebサイトではなくWebサイトからの販売になるように支援します。
クライアントとの関係のいわゆる「最高点」の概念は、ビジネス文学で広まっています。クライアントが単なる顔のない人物になったとき、彼らはウェブサイトを作り忘れました。 そして、クライアントとの仕事が次第に乾いたビジネスコミュニケーションから「人間」コミュニケーションに切り替わるとき、クライアントとマネージャーの両方が日常のコミュニケーションでお互いに必要になり始めるとき、クライアントがアドレスするとき、彼のプロジェクトの開発について相談するために夕食に招待し、同時にコミュニケーションする抽象トピックは、クライアントが開いたとき、彼の人生のいくつかの詳細に専念し、彼のビジネスについてより深く語り、生じる成功と困難を共有します。 マネージャーがクライアントに電話をして、自分の様子を調べるだけでなく、クライアントが専門家である分野でアドバイスを求め、プロジェクトの開発について話し合い、彼の側に、売り上げを増やすための興味深いオプションを提供できる場合など。 この段階で、クライアントは通りの人だけでなく、親しみやすくなり、親友になり、ラインが消え始め、クライアントはパートナーになり、さらには友達になります。
私の経験では、顧客とのより友好的な関係を維持することのプラスの効果を確認しています。推奨事項に出くわす人の数が増えており、そのような顧客から当社が提供するソリューションへの信頼は高くなっています。 友達が私のサービスを友達に勧めています。 プロセスは中毒性があり、すでにそのような信頼できる態度は、私が水準を維持し、プロフェッショナリズムのレベルを上げ、絶えず訓練を受け、読み、私自身で膨大な専門文献を勉強するようにします そして、分析すると、まさにそのようなクライアント-友人や友人-クライアント（彼らの約30％がいます）、彼らの推薦、彼らが注文する追加サービス、現時点（そして私はすでに5年目でこの分野で働いています）収入の％-まあ、つまり パレートによると、同じもの。
そして、ここに一つだけあります-地域労働市場の人材（プロジェクトマネージャー、クライアントマネージャー）の質は、控えめに言っても低いです。 無関心ではなく、仕事の本質を理解しているマネージャーを見つけるには、膨大な時間、努力、神経を費やす必要があります。 また、マネージャーが自分自身のためにトレーニングするために、さらに多くのリソースを費やす必要があります。そのため、人はこのアプローチから自分の利益を理解し始めます。 ここでは、最初からそのような「スター」を見つけるために一生懸命働く必要があります。 したがって、この「最高点」の状態は 、意欲の低い学生がプロジェクト管理に従事し、従業員の割合が路上で単純であり、会社の主なタスクが引き付けられることよりも、クライアントサービスがビジネスオーナーによって制御および育成される場合に最も達成可能であることがわかります広まっている広告、ホットな顧客の流れ、組立ラインの編成、パイ、「ウェブサイトの作成-前進したくない場合、降車したい」などによる新規顧客 したがって、クライアントと代理店の両方にあふれる膨大な否定性-否定的なレビュー、一般的な個々のマネージャー、代理店、および業界の仕事に対する顧客の不満。
市場は確かにこの段階を通過しますが、現在は過飽和状態で、混乱しており、未加工です。 誰もが競争に熱心に気づいています。 質の高い製品に加えて質の高いサービスを提供し、あらゆるクライアントと共通言語を見つける準備ができ、自分自身に「恋に落ち」、その結果に感謝する人が勝つと思います。