新年の過負荷または便利な顧客サービスの話

12月に人の流れを制御することが非常に困難であることは秘密ではありません。 多くの場合、人々が店に来るとき、彼らは混雑した現金デスク、商品の不足を見て、彼らが望むよりも多くの時間を費やしています。



新しい年に何が起こるかの例:







この記事では、新年の店舗の仕事を最適化する方法を説明します。





しばらく前に、PickTimeは企業のWebサービス市場に登場しました。これは無料のe-queueサービスです。 その助けを借りて、ホリデーシーズン、販売などの間に顧客の流れを管理することが非常に現実的になりました。



この会社はなぜですか?



アイデアは非常に単純です。買い手は店に行く予定の時間を選択し、購入する予定の製品のセットを示します(または、購入したいものがわからない場合は示しません)。 注文時に、彼は同時に何人がこの場所を訪問する予定かを確認し、この情報を考慮して、自分や他の顧客にとってより便利に訪問の日時を選択できるようになります。



これらのデータに基づいて、店舗は顧客の流入に備えることができます:棚に商品をもっと配置し、より多くの保守要員を働かせて、買い物リストを示した顧客の注文を準備します。 顧客サービスの速度は向上しており、キューと大騒ぎは減少しており、顧客は満足しています。つまり、顧客は何度も訪れます。



クライアントは何を取得しますか?



クライアントは退屈なラインに時間を費やすことなく、より快適でパーソナライズされたサービスを楽しんでいます。



別のオプションを検討してください:



途中でホットコーヒーとカフェでサンドイッチを食べて朝を始めるとしましょう。 毎日、時々、それは起こりますが、あなたは見逃します。 朝のカフェには小さな行列があり、特に仕事に遅れた場合は、しばしば気になります。 PickTimeはこの問題の解決に役立ちます。



同意して、地下鉄/車に座って、何とかカフェに連絡して、到着のためにすべてを準備するのが便利です。 PickTimeを使用すると、これを実行できます。



0) PickTimeに移動





1)ボタンを押します-「どこへ行きますか?」





2)施設とその名前を検索する都市を選択します。たとえば、「カフェ」など





3)時間を選択してください





4)私たちはあなたの名前を書きます(あなたの注文が他の人に送られないように)そしてコメントで注文自体を示します





5)適切なタイミングでカフェに行き、チェックアウトカウンターに近づき、朝食の料金を支払い、温かくておいしい食べ物のパケットを受け取り、出発します。 手術の時間は1分です。 会社の費用は0ルーブルです。 あなたは食べられ、上司は落ち着いています。



昼食でもまったく同じことができます;)



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