それはすべて絶望的ですか？ そのような問題を解決する例として、チュメニに行きました。
ウィキペディアから：チュメニはシベリアで最初の都市であり、チュメニ地方の行政の中心地であり、チュメニ地方の行政の中心地です。 市の人口は634,171人です。 （2013）、ロシアの人口で19位、シベリアで4位、ウラル連邦地区で3位。 都市部の境界内にある下位の農村集落と合わせて、チュメニの人口は-657 011人です。 （2013）。
市自体では、市と地域の住宅および共同サービス部門で10年間請求サービスを提供してきたOJSCチュメニ定住情報センター （TRIC）に関心があります。 はい、これはタイプミスではありません。それは請求であり、住宅部門にあります。 同社のサービスは、住宅部門の人口にサービスを提供する個人-消費者と法律-企業間の一種の知的リンクです。 これがどのように発生し、このアプローチの利点は何かを理解してみましょう。
アパートに住んでいる人は、関連する組織から提供された特定のリソース、サービスを消費します。 通常のものから始まります：暖房、給湯、電気、上記のエレベーター、家庭用ゴミ除去、共有エリアの照明など、特別な場合（インターホンシステムの使用、近くの領土の監視、駐車場のビデオ監視など）。 会社の経験によれば、このようなパラメーターは最大40になります。今、標準的なイメージを想像します。各月の初めに、家族の最も責任のあるメンバーは、すべての領収書、クーポン、および別のキャッシュデスクと「窓」での支払いのための苦労するプロセスを開始します»企業、組織、およびパートナーシップ。 行列、レジ係の昼食、週末と祝日、不可抗力で、ドアの箱に急いで接着された「技術的な理由で」シートを注ぎます。 見込み客は、多くの人には馴染みがありますが、最もバラ色にはほど遠いです。 TRICのサービスを使用する場合、状況は劇的に変わります。
あなたは、消費者として、会社の電子サービスの助けを借りて、消費するリソースの支払いに対する単一の領収書を作成します。 つまり、個人アカウントまたは会社のWebサイトなどで、個人のアカウントを示すメーターの読み取り値を自分で入力できます。 さらに、メーターの測定値は、ICQ、電話を介して会社の運営者に送信したり、TRIC OJSCの任意のオフィスに来たりすることができます。 さらに、インターコムサービスがしばらく機能しなかった場合などに、インターコムサービスの支払いなど、発行された請求書に同意できない場合があります。 これを行うには、サービスの短納期の理由を示す必要があり、サービス会社はこれを考慮に入れ、修理要求について内部文書でデータをチェックします。 最近の家庭では、Wi-FiまたはSIMカードを使用して、特定の日付の読み取り値を送信できるテレメトリックメーターがますます見つかることがあります。 そして、それらのアプリケーションはさらにエキゾチックですが、同社の専門家はそのようなシステムの統合に関する作業を実施しており、将来の接続は問題を引き起こしません。 技術革新について言えば、ますます発生している熱計（いくつかあります）に言及するしかありません。これは特にシベリアに当てはまります。 それとは別に、利益の計算に言及する価値があります。この計算は、サービスが存在するほぼすべての時間で会社のサーバーでも実行されます。 TRIC OJSCの従業員は、Tyumenが利益の収益化プログラムを最初に完了した人物の1人であるという事実に誇りを持っています。 その結果、消費者は金銭的な面で利益を享受し、自由裁量で処分することができます。
準備が完了すると、単一の領収書を従来の方法で紙に送信したり、個人アカウントでの支払い用に生成したり、電子メールに送信したりできます。 支払い方法も非常に広いです。請求書は、クライアントのいる銀行の「個人口座」で支払うか、またはTRITS Webサイトで銀行カード（VisaまたはMasterCard）を使用して支払うことができます。 最後に、領収書を印刷して、銀行、ロシア郵政の支店、または大規模な支払いシステムの端末で支払うことができます。 支払いシステムを組織するイデオロギーは、独自のキャッシュデスクではなく、銀行や端末の助けを借りて、「TRIC」アーキテクチャの起源にあります。 これは、支払いプロセスを簡素化し、消費者と管理会社の両方にとって可能な限り柔軟かつ便利にするための唯一の方法です。
一般的に、同社は旅行と時間のコストを最小限に抑えることを目指しています。 このため、「個人アカウント」はシステム自体で直接機能します。 このサービスを有効にすると、ロシアのズベルバンクのクライアントであれば、「自動支払い」システムを設定できます。 このサービスを無料で接続するには、一度パスポートを持ってサービスセンターに来る必要があります。 これは、個人データの処理に関する合意に個人署名が必要なためです。 ちなみに、TRIC OJSCは機密情報のセキュリティの確保に専門的に取り組んでおり、FSTECとロシアのFSBの取得したライセンスによって確認されています。 その後、家を離れることなく、住宅および共同サービスの計算のためのすべての操作を実行できます。 さらに、同社のIT専門家は、電子デジタル署名を使用するための準備作業を実施しました。 そのため、突然そのような「イノベーション」が広く導入された場合、それに必要なインフラストラクチャはすでに開発されており、すぐに使用できます。 上記の機能に加えて、非常に広範な機能を備えた「デスクトップ」クライアントのオプションが非常に積極的に使用されています。 たとえば、管理会社はその助けを借りて、選択した期間の財務レポートを生成できます。
そのようなアプローチの実用性は、「歴史の深さ」のような瞬間に存在します。 彼女はここにいないだけです。 システムは、会社自体の歴史全体について、消費者サービスに接続した瞬間からのすべてのデータを保存します。 個人アカウントでは、今後3年間の住宅および公共サービスに対するすべての支払いの履歴をいつでも個別に表示できます。 支払いに借金がないことを証明する証明書が必要な場合（アパートの売却時など）、加入者ステーションに連絡する必要があります。3分以内に、確立されたフォームのシールが付いた公式レターヘッドが発行されます。 私たちが強調するのは、チュメニ自体およびチュメニ地域全体で会社のシステムを使用している都市におけるTRIC OJSCの絶対的なポイントです。 興味のある質問に連絡するときに必要なのは、個人のアカウント番号とパスポートだけです。
このようなシステムの利点は明らかです。 消費者にとって-コストの透明性、支払いのしやすさ、時間の節約、これは常にどこで過ごすかを見つけることができ、最後に、あなたが知っているように回復できない神経細胞を節約します。 サプライヤーにとっては、現時点では400社を超える大中規模企業ですから、常に最新の顧客ベース、債務者の特定、リソースの供給の監視、および負荷に基づいたエリアでの構造のさらなる発展の計画があります。 ところで、債務者について：高価な機器を使用して、悪意のある債務不履行者が下水システムをブロックしたときの少なくとも1つの例を知っています。 このケースは通常のものではなく、むしろ示唆的なものですが、それでも実際に起こったものです。
これらのすべての利点を提供するために、決済および情報会社は、サービスの24時間可用性と情報データベースの安全性を確保する必要があります。 会社のインフラストラクチャでは、レポートサーバーと課金システム自体の2つの大きなセグメントを区別できます。 レポートサーバーとデータセンターの主な負担は、サプライヤ側にあります。 これらは、財務レポートとリソース消費の監視であり、いつでも任意のサンプリング深度で行われます。 さらに、TRITS OJSCは、プロジェクトの開始以来、市民のパスポート記録を保持するためのサービスを提供しています。 州の機関はこれに従事していますが、会社のデータセンターの力を利用しています。 同社の中央オフィスの3つのラックに配置された従来のDell PowerEdge 6850サーバー、 PowerEdge 1955ブレードサーバー 、およびPowerVault MD 1000ディスクアレイは、6年間にわたってシステム全体の24時間可用性を途切れることなく提供してきました。 バックアップはPowerVault TL4000テープドライブに行われ、すべての内部スイッチングはギガビットPowerConnectソリューションを使用して構築されます。 製造業者のテクニカルサポートと相まって、消費された容量の正しい予測により、この期間を通じて最高レベルのサービスを提供することができます。 逆説的に聞こえるかもしれませんが、今日の能力の不足は同社の専門家によって予測されており、来春までに予想されています。 今後のアップグレードの技術的な詳細はまだ公開されていませんが、誰の決定が使用されるかは間違いなく言えます。
このようなビジネスは主に社会志向であるという事実を考慮する価値があります。 このようなシステムの運用の失敗は、地域自体の状況に非常に悪影響を及ぼす可能性があり、15分を超える予定外のダウンタイムは、地域の最高経営者からの呼び出しにつながる可能性があります。 そのため、プロジェクトの開発と確立の段階で、Dellソリューションを優先して選択が行われ、可能な場合は例外なくすべての製品について延長保証ProSupport Next Business Dayが発行されました。 さらに、他のベンダーのソリューションは同社のコンピューターパークの初期段階に存在していましたが、将来はテキサスのIT大手の製品から加入者ステーションのワークステーションに完全に置き換えられました。 この理由は、会社の継続的な技術サポートでした。 地図を見ると、チュメニは西シベリアの中心都市からかなりの距離にあり、首都からさらに離れていることがわかります。 同時に、同社のスペシャリストは、卓越したレベルのタイムリーで有能な技術サポートに注目しています。 このサポートのおかげで、チュメニ集落および情報センターOJSCは、その存続全体にとって長いダウンタイムが何であるかを知りません。