こんにちは、Habrahabr。 この投稿では、ロストフオンドンと呼ばれる、現在1年間で約100万人の人口を記録している都市にある小規模なオフラインビジネス向けの自動化システムの構築について説明します。
あなたがそれがどのようになったか、それから何が出てきたか、そして（誰が知っているか）あなたのビジネスにいくつかの慣行を適用することに興味があるなら
それがすべて始まった方法。
それはすべて、5月の夕方、地元の心理学部の長とアンチカフェで会ったという事実から始まりました（誰も知らない場合、これは普通のカフェのようなものです。 結局、彼女は集中的に拡大したかったので、IT分野は財政的および時間的リソースを適用するのに適した場所のように見えました。
その瞬間から、私は彼女の仕事に行き、一緒に必要な変更の一般化された計画を開発し始めたと言えます。
そして、それがどのように始まったか。
即時の作業に進む前に、次の3つのことを決定する必要がありました。
- ビジネスおよびビジネスプロセスの現状と方向
- 将来的に同じものの望ましい中期条件
- 市場の状況とこの市場が運営されている一般的なインフラ
最終的に、他の2つは3番目の段落に関連付けられているため、分析を開始しました。
都市について。
投稿の冒頭で述べたように、事件はロストフで行われました。 私の意見では、この都市は、経済的地位と住民数の点で同様の都市と同様です（ ここにWikiへのリンクを残しますが、突然誰かに役立つでしょう ）。小規模（「同じ小規模」と呼ばれる）企業で、この開発が行われています。
大都市、特に大都市は、財政的資源で飽和状態にあります。 彼らの支払い能力は、高い開発率、膨大なタスク、責任とリスクのレベルと組み合わされており、中小企業が満足することは事実上不可能です。
対照的に、小都市、都市型集落および他の同様のエンティティは、インフラストラクチャが弱すぎ、ソルベンシーが低い。
私たちの場合、中規模の都市（そして私はロストフをそのようなものと考えています）が最大の可能性を秘めています：無料のニッチがあり、溶剤需要があり、多かれ少なかれ十分な信頼できるインフラがあります。
そうだった。
したがって、「チャンスがある」という結論に至ったので、次のポイント、つまり会社の現状の分析と要約に目を向けました。
つまり、この要約は次のように表示できます。
- 同社はほぼ完全にアナログです（ジャスティンの古代遺跡は数えていません）。
- 同社は顧客の深刻な不足を経験していないため、現在のレベルでは多かれ少なかれ効率的に機能しています。
- これらすべてにより、作業能力が十分に活用されておらず、一部のビジネスプロセスは効率を低下（および向上）させずに単純化でき、受動的所得を生み出す可能性がないことは明らかです。
中小企業と何らかの形で関係している人にとっては、これはおそらくおなじみの絵です。
誰が責任を負い、何をすべきか。
明らかに、可能性を高めて発展させる最後の点に焦点を当てる必要がありました。それが第三段階（望ましい未来）でした。
このステップでは、おそらく最も計画に時間がかかり、その結果、次の予定リストが作成されました。
- サイトを再設計して促進し、情報を構造化する
- 従業員とのやり取りを促進する
- 顧客会計を改善し、報告を簡素化する
- クライアントとリモートで仕事をする機会を作り、できるだけ早く質問に答える方法を学ぶ
- 新しいサービスと受動的所得の継続的な生成のソースを作成することにより、開発の次のラウンドへのアクセスを開始します
これらのタスクの解決方法および解決方法。
超自然的、シンプルなものは何もありません。
サイト。
まず、サイトに変更が必要でした。 ここでは、次の手順が必要でした。
- 外観を強化する
- ダウンロードを高速化する
- コンテンツ配信を改善し、ユーザーエクスペリエンスの要素を追加します
このサイトは多かれ少なかれ静的であり、小さな+はユーザー登録を意味しないため、CMSを放棄して、純粋なhtml / php / cssで単純に書き換えることが決定されました。 さらに、新しいデザインが注文され、情報配信システムが再設計されました。 ホスティングをより安定したVPS（ihcからwmhostに切り替え）に置き換え、画像を最適化することで、ダウンロードラグを減らし、サイトでの一般的なサーフィンの快適さの点で良い結果が得られました。 私たちはまだサイトを積極的に更新していますが 、あなたはすでにここで起こったことを見ることができます 。
ユーザーインタラクション要素の追加については、すべての記事、ニュース、イベントソーシャルボタン（小さくても効果的なもの！）に含まれています。質問をしたり、サインアップしたり、何かをアドバイスしたり、新しいリクエストの通知を受け取ったりSMSを介して電話で通知します。これにより、それらについてすばやく確認し、それに応じて応答することができます。 彼らはまだあまり積極的に助言していませんが、同じことをする人は満足しています。つまり、世界の全体的な幸福係数は増加しています:)
顧客と従業員の会計。
クライアントの成長は、記録や他の従業員とのやり取りを従来の職人的な方法で（ノートブックや電話を介して）維持することが非常に難しいことを明確に示しています。
現時点では、従業員の活動を便利に監視するために、顧客会計とMegaplanシステム（ システム機能 ）の観点からGoogleドキュメントに切り替えました。 しばらくすると、これらの対策も不十分になる可能性があり、この分野では追加の調査が必要になることは承知していますが、これまでのところです。
顧客情報とリモート作業を簡素化します。
リモート作業から始めます。 この質問は、通常のSkypeコンサルティングの組織によって完全に解決されます。 真剣に、ほとんどの地域の心理学者（および他の仲間）がこの機会をしばしば無視する理由を私は心から理解していません！ ここでの唯一のことは、優れたウェブカメラとインターネットチャンネルで本当にお金に見合う価値があります。 2,600ルーブルのコードC615を備えたLogitechのモデルを選択しましたが、まだ後悔はありません。 このカメラは、優れた画質、優れたサウンドを提供し、通常のオートフォーカス、照明の調整など、いくつかの便利な機能を備えています。 また、Ubuntuでは問題なく起動しました。プラグアンドプレイだけで、カルマにもプラスです。
私たちは、多くの革新をせずに、顧客への情報提供を簡素化するという問題に取り組むことにしました。 以前どのように顧客に通知しましたか？ SMSおよび電子メールで。 そして、ラテン語の名前を置き換える必要がある番号の代わりにSMSでのみ動作し、sms.ruサービスとクライアントメーリングプログラムの便利な組み合わせですべてを実行します。 クライアントプログラムは現在開発中ですが、その機能の一般的なアイデアは、次のスクリーンショットから入手できます。1つ（一般表示） 、 2（グループ表示）
そして最後。 開発の新しいラウンド。
現在、私たちが銀行業務を展開しているのは、デジタル社会（ソーシャルネットワーク、テーマフォーラム、アフィリエイトプログラム）への関与レベルの増加です。 私たちは経験を与え、共有し、耳を傾け、アドバイスをするのが大好きです。 さらに、まもなく私たちは、何らかの理由で他の人が見なかった、または見たくないという情報の空白を埋める商用および非商用のウェビナーを開始します。
他に言いたいことはありますか。
さて、このテキストを書いているとき、私は私たちが使用した特定の技術についてではなく、これらの変更によって私たちに明らかにされた巨大な可能性について何よりも伝えたいと思います。 彼はみんなの隣にいます、私たちは自分の部分を見ました。
企業を効果的にデジタル時代に移行させるためには、インターネットの巨人である必要はありません。 そして、あなたが何をしようとも、心理サービスを提供し、食べ物を調理し、花を売り、ビーズから工芸品を作ります。
唯一の重要なことは、新しい機会を受け入れ、その統合に一定の時間とリソースを費やし、ビジネスを新しいトラックに移す準備ができているかどうかです。
「太古の昔からここに存在していた金物屋の隣の小さな町に、まったく新しいものがオープンしました。 最初の店のオーナーは、新しく作られた競合他社に取って代わることを望んでおり、「私たちは今、この場所で150年間取引しています」という看板を掲げました。 翌朝、新しいベンチに看板が掲げられました。「私たちはこの場所で1週間、ジャンク品ではありません。」 „