今日、あなたは「 サービス 」という言葉を非常に頻繁に耳にします。 そのような言葉はありますか？
ヘルプのために「 語源 」と呼ぼう：
語源（他のギリシャ語から。Ἔτυμος-真、正しい、真+他のギリシャ語。Λόγος判断）は、言語学（より具体的には、比較歴史言語学）の一部であり、単語の起源を研究します。 最初は、古代人の間で-言葉の「真」（「オリジナル」）の意味の教義。
それを理解しましょう:)
サービス？ おそらく英語の「サービス」から来ました。
「サービス」はどのように翻訳されますか？ さて、どのように：サービス、サービス、サービス、サービス。
トライト？ はい！
しかし、はっきりしないのは、サービス、サービスなどのフレーズの翻訳方法です。 よく耳にします！ どうやって？
それは特にクールに聞こえます：サービスサービス。 腰痛による脳の除去のみ。
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「ITサービス」または「ITサービス」というフレーズはどうですか？ どこから来たの？ そして、それはITIL v2から来ました。最高のIT管理経験のライブラリを翻訳する際に間違いがありました。 そこで、「サービス」という言葉は「サービス」と訳されました。 ITIL v3の翻訳では、このエラーが修正され、「サービス」という単語の正しい翻訳が「サービス」として提供されましたが、すでに手遅れでした。 間違いはマーケティング担当者によって発見され、現在ではITサービスが提供されています。
これらはすべて多かれ少なかれ寛容な間違いであり、国の経済への損害は最小限です。
しかし、ITプロフェッショナルの大多数の脳を破壊した爆弾。 サービスという言葉。
私たちは、2人のIT専門家の間で典型的な対話を行います。
-何してるの、ヴァシャ？
-ああ！ ペティア！ 私はここでこのようなクールなサービスをしています！
これが何であるか理解していますか？ 私はあまり良くありません。 Webアプリケーション間でデータを交換するためのWebサービスのようなもの、WebサイトまたはWebアプリケーションのようなもの、あるいは何らかの製品を作成したものなどです。 たぶん彼はIT部門で新しいサービスを組織した。 はい、「サービス」という言葉が存在しないため、多くのオプションがあるかもしれません。
これは陳腐またはばかげているように思えるかもしれませんが、この言葉が見つかった私の個人的な観察によると、プロジェクトは結果とともに衰弱し始めます。 この言葉は人々の間のコミュニケーションに混乱をもたらします。 世界の写真は発散し始め、それらの後に衝突が始まり、結果は頭の曇りのかすみでぼやけます。
もう1つ問題があります。最も重要な問題です。おそらく、問題はPetyaだけではありません。PetyaはVasyaの意味を理解する必要があります。
最大の問題は、ヴァシャ自身が自分が何をしているのか理解していない可能性が高いことです。
この問題は非常に大きく深いものですが、理解のために、多くの例の1つを簡単な例で示します。
1. Vasyaは、ITIL \ ITSMメソッドを使用して、特定の企業のIT部門内でITサービスを行っています
2. Vasyaはサービスとは何かを理解していると思いますか？ Vasyaは自分がサービスを行っていると思うかもしれませんが、実際には何らかのコンピューターアプリケーションを書いているか、クールな方法でプログラムをセットアップしているか、ユーザーに多くのアドバイスを与えているのかもしれません。 Vasyaがこの単語の意味を理解する確率はゼロになる傾向があります。 結局、ITILのこの用語は部分的にしか説明されていません。 他の情報源で詳細を探す必要があり、「サービス」という言葉の説明はありません。 そのような言葉はまったくないからです。 バスタ。
3.しかし、VasyaがITサービスを行った場合、もう少し成功する可能性があります。 というのは、「ITサービス」という用語はもう少し明確だからです。 また、「サービス」という言葉の定義は他の情報源にもあり、有能な方法を使用してIT部門を構築する際の方法論的基盤を補完します。
たとえば、「サービス」とは、誰かにとって好ましい条件を作り出すことです。 この定義はISO 9000にあります。
この定義に基づいて、コンピューターサポートサービスまたは「1Cアカウンティング」などのサービスの本質を大幅に再検討できます。
品質パラメーターは、ITスペシャリストがユーザーの周りを走る頻度ではなく、休憩して走らない頻度です。
ある場合にはIDBが必要であり、貧しいユーザー（ITサービスの消費者）を実行して節約するITヒーローが必要であり、適切なアプローチでは、ケーキへの招待で月に1回だけ電話を受ける理想的なIT怠け者がいるはずです。 。 より良いアイデアを求めて誇張しています。
私の意見では、これが多くのIT部門がITSMに切り替えなかった理由の1つであり、高品質のITサービスの提供を開始できません。 多くのITSMプロジェクトが失敗することは周知の事実であり、ITエグゼクティブは「このITSMは機能せず、ロシアの魂のためではなく、メンタリティはそうではない」と結論付けています。
はっきり伝えましょう。 ロシア語で その後、私たちはお互いを理解し始め、成功するプロジェクトの数が増えます。
冗談として。 いくつかの真実。 誰もが自分の真実の分担を決定します。
サービス-この言葉にはどれくらいの意味がありますか...そのような言葉はありますか？
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