iGrajdanin：思いやりのある人々のための社会サービス

Smart-Soft企業ブログでは、情報技術関連の記事だけでなく、記事を公開することにしました。 今日は、会社が直接関与するソーシャルサービスに焦点を当てます。 マネージングパートナーであり、この興味深いプロジェクトの作成者の1人でもあるCEOのAndrei DavidovichがiGrajdaninの Webサイトについて語っています。



彼らは2000年代の初めにロシアの電子政府について話し始め、それ以来多くのアイデアが実行されてきました。 まず第一に、私は現在、わが国の何十万人もの人々によって使用されている公共サービスのポータルを意味します。 彼らが言うように、上から他のプロジェクトが立ち上げられています。 これは非常に良いことですが、大きな問題があります-既存のサービスは断片化して動作します。 エントリポイントが1つもないため、ネットワークユーザーは政府機関と効果的にやり取りできません。たとえば、違法なダンプに関するメッセージを送信するには、この問題を処理している部門（少なくともその電子メールアドレス）を見つけて、上訴の実行を個別に監視する必要があります。



2012年に、クラウドソーシングの原則に基づいて、市民からのiGrajdanin情報収集および処理サービスを開始しました。 主にモスクワ近郊のコロムナの住民に関連しています（このプロジェクトは、ケアリーな町の人々によって作成されました：アンドレイ・レズニン、アントン・スミルノフ、カレン・テル・オガノフ、およびこの記事の著者）。 「。 6か月間、15の都市でサービスが成長して「登録」され、開発者は地方行政との相互作用のメカニズムをデバッグしました。首都政府との協力の肯定的な経験を強調したいと思います。



サイトとのやり取りは非常に簡単です（これは政府プロジェクトとの重要な違いです）：登録、ログイン（FacebookおよびVKontakteによる認証がサポートされています）し、問題を報告できます。 iGrajdaninの主なタスクは、メッセージに公式の抗議のステータスを与えることです。 ここでは、道路や市のサービス、社会圏、交通機関などについて人々が書いており、都市での生活をより快適にする方法についてのアイデアを表しています。 このサービスは、問題の解決を担当する担当者にデータを自動的に送信し、アプリケーションの処理ステータスを監視します。 実際、これは、便利なインターフェイスとかさばるステートマシンに慣れているユーザー間の一種のゲートウェイです。



iGrajdaninでは、彼らが言うように、私たちは頭に釘を打ちました：市民の申請（電子を含む）を検討する手順に関する法律の採択から6年後、当局は公然とそれを無視することを止め、そのようなリソースの出現は非常に自然です。 彼らは情報を公開することを許可し、これは行政機関にとって良いインセンティブです-都市全体が問題について知るとき、それを無視することは難しくなります。 もちろん、ブログやソーシャルネットワークでの重要な出版物は以前のものでしたが、公式なステータスがなく、州の構造でそのようなことに注意を払うことができませんでした。



数か月前に作成されたこのサービスは絶えず進化しています。2013年には、可能な限りユーザーとのやり取りを簡素化するiOSおよびAndroid用のモバイルアプリケーションをリリースする予定です。 さらに、当局によって解決されていないが民間コミュニティによって削除される可能性のある問題について、役人および特別プロジェクトの評価がiGrajdaninに表示されます。 私たちの最も重要なタスクは、役人がiGrajdaninとより積極的に仕事をすることです。彼らは、問題を解決するプロセスを追跡するための個人アカウントを作成します。



残念ながら、多くの政府機関は既存のサービスを利用したいと考えておらず、新製品を作成し、それらをネットワークユーザーに課そうとしています。 法律で定められた期限内に公式の異議申し立てに対する反応がないことは深刻な問題です。 ここでのポイントは、恐怖のシステムの分析を制御できないことに関連していると思います-私たちのサイトで特定のアーティストの効果のない作品がはっきりと見えます。 その間、そのようなリソースの助けを借りて、どの職員も彼の評価を上げることができますが、下からのイニシアチブだけがコミュニティによって作成されたプロジェクトを通して市民と対話するようになります。 人々の間でこのサービスが人気になるほど、それを無視することは難しくなりますので、iGrajdaninを積極的に使用するよう皆に勧めます。