「このサイトはオンラインストアのメインツールです」は、すべてのインターネット起業家に共通する真実です。 同時に、大多数のオンラインストアには、まったく自動化されていないバックオフィスがあります。 初心者のビジネスマンにとって、このタスクは優先事項ではないようです。 主なものは、特定のターンを取得し、利益を上げることです。 その後、オンラインストアの特定の領域の自動化の欠如に対して支払われる価格について誰も考えていません。
私たちの意見では、オンラインストアの開発のごく初期の段階で解決する必要があるビジネスプロセスを自動化するための主要なタスクについて説明します。
注文と顧客の会計
電話または電子メールでサイトからオンラインストアに届いたすべての注文は、どこかに保存する必要があります。 原則として、オンラインストアのCMSデータベースがこれに使用されます。 顧客によるサイトでの注文は、自動的にCMSデータベースに分類されます。 残りの注文、たとえば電話で受け取ったマネージャーは、サイト上の同じフォームを使用して、クライアントのために作成します。 このアプローチの欠点は、レポート用のツールが不足しているため、プログラマーのサービスを使用する必要があることです。
注文や顧客に関する情報をできるだけ早く蓄積し始めることが非常に重要です。 これにより、販売およびオンラインストア全体のさらなる発展のために重要な結論を引き出すことができます。 また、統計分析の結果は、広告会社やその他のマーケティングツールの変更になる可能性があります。
注文と顧客を説明するために、「自転車」を実験したり発明したりするのではなく、小規模ビジネスに十分なCMSと統合できる実績のある製品を使用することをお勧めします。
会計ファイナンス
オンラインストアを含む各企業は、経済的利益を得る目的で設立されました。 オンラインストアの収益性を正確に理解するには、すべての費用と収入を追跡する必要があります。
Excelで財務記録を保持できますが、初期段階では特別なソフトウェアに投資する意味はありません。 しかし、ビジネス開発の特定の段階で、貿易および財務会計用のソフトウェアの使用を開始する必要があります。これには、通常、サイトとの統合およびビジネスの特性の改良が必要です。 この問題は、1Cアカウンティングまたはその他のアカウンティングプログラムの取得によって解決されます。
サイトへの残高のアップロード
多くのオンラインストアには独自の倉庫がないため、サプライヤーの倉庫での作業を余儀なくされています。 サプライヤは、在庫残高に関する情報を任意の形式で、ほとんどの場合Excelで送信します。 複数のプロバイダーで作業する場合、異なる形式の複数のファイルを取得します。 商品の入手可能性に関する情報をオンラインストアのウェブサイトにアップロード（「注ぐ」）するたびに、データを特別に準備する必要があります。 このプロセスには多くの時間がかかり、多くの場合、毎日行う必要があります。
結論：オンラインストアのWebサイトの可用性のステータスを更新するこのプロセスを自動化する必要があります。
この問題のいくつかの解決策は次のとおりです。
- フリーランサーは、可用性ステータスを更新し、Excelファイルを掘り下げる準備ができています。
実際 ：高価で最も重要なのは、必ずしも時間通りではないことです。 - 独自のハンドラーを作成します。
実際 ：サプライヤーから受け取ったファイルには、多くの場合マークアップエラーなどがあります。 これにより、通常、ファイル処理プロセスを自動化することが難しくなります。 - サイトの製品の可用性を毎日更新する人を雇います。
実際 ：中規模および大規模なオンラインストアでのみ有効です。 - サイト上の商品の可用性を独立して更新します。
実際、ほとんどの人は、オンラインストアが成長するまでそのようにします。
会計および制御タスク
プロジェクトが開発中の場合、チームは特定の計画に従ってタスクを常に実行する必要があります。 Excelで開発計画を作成し、この計画に従って実行者にタスクを配置します。 ただし、タスクアカウンティングを自動化し、その実装に関する統計を取得するには、Excelファイルでは不十分です。 プロジェクトを実施し、従業員とフリーランサー、フリーランサーの両方にタスクを設定できる特別なシステムまたはサービスを使用する必要があります。
タスクのアカウンティングと制御のためのプログラムがたくさんあります。初期段階では、 Megaplan 、 Teamlab 、 Basecampなどを使用できます。
メールマガジン
メーリングリストが売り上げを伸ばすことは秘密ではありません。 手紙の準備と郵送を行うには自動化が必要です。
メーリングリストにはいくつかのサービスがあります。
MailChimp-強力な分析機能がありますが、オンラインストアの顧客ベースには複雑な設定と高い要件があります。
UniSender-十分な機能、簡単なセットアップ。
オンラインストアの開発のごく初期の段階で、サービスをオンラインストアと統合することをお勧めします。 これにより、顧客の電子メールアドレスを最初から収集し、適切な電子メールマーケティングを行う方法を教えることができます。その結果は、店舗の成長とともに増加します。 このツールのコストはほぼゼロです。
このツールのマーケティングコンポーネントは一見排他的ですが、電子メールマーケティングの結果は、サイトのオーディエンスの非常に重要な機能と好みを反映することができます。 受け取った情報を分析すると、おそらくビジネス全体の概念が変わるでしょう。
おわりに
あらゆるビジネスでは、さまざまな指標を常に分析する必要があります。 統計とメトリックがなければ、企業の有効性を理解することは不可能です。 可能な限り多くのメトリックを常に収集し、定期的に分析してください。自動化がこれに役立ちます。 自動化は、最も単純なレベルであっても、かなりの作業が必要になりますが、その結果、ビジネスをまったく異なる視点から見る機会になります。 これにより、初期段階で適切な戦略的決定が下されます。
成功をお祈りします！ トピック「効果的なオンラインストア」に関する一連の記事の続きを待つ