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ユーザー名ごとに、バッチ全体で欠陥が検出されたために販売を停止し、特定の車のモデルをリコールするなどの自動車メーカーの素晴らしい慣習について知っていると確信しています。 例に目を向ける必要はありません。「 欠陥のために車をリコールする 」などの簡単な検索クエリは、そのような結果をもたらします
そしてよく見ると、そのようなケースを持っていなかった自動車メーカーを見つける可能性は低いです。
これはメーカーの非常に大胆で成熟した責任ある行動だと思います。なぜなら、彼らは欠陥製品を受け取った顧客の安全と満足のために深刻な評判のダメージを受けるたびに。
コンピュータ機器でモデルの欠陥が検出された場合に何が起こるかを見てみましょう。たとえば、大規模ベンダーのプレスリリースを検索できます。 そのようなケースは非常にまれであり、すべてのベンダーがそれを持っているわけではないことを知って驚きました。
ここでは、ソニーは顧客の過熱と火傷によるVaioラップトップのバッチをリコールし、 東芝はIntelチップセットの欠陥によるラップトップをリコールします
よく見ると、そのようなニュースは非常にまれであり、すべてのベンダーがそのような慣行を持っているわけではありません。
私の場合
2012年10月に、私は「ウルトラブック」を購入することを決めました。 明らかな選択は、リンゴから空気を取り入れることですが、この会社の製品は私に近くなく、その性能特性は最も元気がありません。
優れたハードウェアの説明と、Intel Rapid Storageからこのケース専用のSSDへの迅速な休止状態、個別の非常に強力なnVidia 620Mグラフィックスカードの存在などの高度な機能により、選択はasus ux32vdフラッグシップウルトラブナに落ちました1Gbなどで。
その時点で利用可能なすべてのレビューを読んだ後、私はそれほど否定的であるとは思わず、1,500ドルを取り、買い物に行きました。 喜びに制限はありませんでした。信じられないほど高速に動作し、戦場で確認しました。飛行し、数秒で休止状態になり、バッテリーを保持し、13.3インチのFullHDを配信します。シベリアでは、1年で9か月間は問題ありません。
ラップトップは1週間働き、当然ながらではなく、両方のネジ（SDD + HDD）が「飛んで」しまい、結局、SSD（完全にHDD）が論理エラーのレベルで死にました。 もちろん、この事態は私を喜ばせませんでした、そして私はux32vdをお金で店に返しました。
他のメーカーの代替品を探したが、価値のあるものは何も見つからず、競合他社のfullHD、i7、および低迷したグラフィックアダプターが存在しないことに同意できなかったため、少し待ってタイの冬に向けて出発しました。 すでに、同じモデルでもう一度試してみることにしました。欠陥のあるものを二度手に入れるチャンスはたくさんありますか？ 再びグーグルは、似たようなケースがいくつかありましたが、システム的なものはありませんでした。 1：1を注文しましたが、米国では同じですが、最新版のみで、Win8も搭載されています。 LAからサムイ島まで4日間で配達されます。
数か月が経ち、問題が始まり、Intel Rapid Storageは拒否し、休止状態に入ることを拒否し、OSのロードとシャットダウンは犯罪とみなされました-各操作の3分から5分（判明したように、SSDをポーリングしようとして回答がなかったため）。 そしてまもなく、SSDが再び死にます。 ここで、彼らが言うように、それは愚か者自身、モデルが生で欠陥があることを「明かした」。 繰り返しグーグルで調べたところ、先月登場したこのモデルの1対1のレビューと症状の数百（数千があると思います）が見つかりました。
asusは何をしますか？
Asusは、他の多くのメーカーと同様、販売を続けており、モデルの雪崩のような戻りを観察していますが、販売を停止することはありません。 連絡がある場合、asusは欠陥のあるウルトラブックを独自の費用（米国）でサービスセンターに送り、2〜4週間以内にマザーボードを交換し（ssdは「配線済み」）、製品を返品することを約束します。 独創的！
asusは顧客をあまり好きではなく、不良品（特定の場合は100〜200ドル）の物流問題を工場に移してマザーボードを交換します。 結局のところ、製造業者を犠牲にしてバッチ全体をリコールするよりもはるかに安く、販売を停止し、はい、成人として、当然のことながら、評判の損失を被ります。
面白いのは、米国のasusサポートでさえ、オフチャットの欠陥を認識しており、サポート従業員は、雇用主が軽度に言えば、良くも倫理的でもないことに同意しているということです。 以下は、従業員の名前のないチャットルームの証拠です（彼は非難するべきではありません）。
おわりに
IT業界が管理、マーケティング、サポートの品質、顧客重視などの基準をどのように設定しているかについて、多くの言葉が言われています。 まあ、私はこれまでのところこれが遠いことを認めなければなりません。