ペルソナ、コンセプトマップ、カスタマージャーニーマップを使用して、スタートアップ(プロジェクト)の湿気を取り除く

ごく最近、私はスタートアップのドキュメント化とプロトタイピングの最初のイテレーションを完了しました。そのアイデアは元々68ページのドキュメントで説明されていました。



スタートアップは、インタラクティブソリューションとその周辺のエコシステム全体を作成し、開発、プライバシー、法的分野に影響を与え、商用コンテンツ、人工知能、パターン認識を促進し、専用ソフトウェアだけでなくハードウェアなども作成します。



主なタスクは、許可するシステムを作成することでした

1)生態系の個々の部分に関する異なる事実を統合する。

2)アダプティブ(一般向け、割り当てられた時間、環境)ピッチを収集します。

3)ベンチャーキャピタリストとのプレゼンテーションの連絡先の数が増えるにつれて、ピッチ(および一般的なアイデア)を調整するためのフィードバックループを用意します。



このタスクは、カスタマーエクスペリエンス(CX)設計の一部として作業しているものと多くの共通点があります。 次の成果物が作成されました: ペルソナコンセプトマップカスタマージャーニーマップ 、カードの並べ替えは、ほぼすべての段階で使用されました。



各ステージについて非常に簡単に説明しますが、コメントで明確な質問をすることをお勧めします。トピックが続く場合は、詳細を各ステージで説明します。



1.ペルソナ。



私たちは、ビジネス会議が開催される聴衆の分析を開始し、次の事柄に注意を払いながら、将来の対談者を分類し、整理しました:年齢、性別、教育(技術が別に記載されているかどうか)、自己表現要素(引用、インタビュー/ブログの声明、スタートアップの世界で何が起こっているかの評価) )、経済の支店、最近の投資(支店別のボリューム)、音声パターン、通信チャネル(質問-私たちの間のハンドシェイクの数-どのデバイスでどの電子メールクライアントを使用するか、つまり、 メッセージは最初の連絡先に表示されます)など。



主なものはクラスターを強調することで、最初の4つ(提案された投資の形式に基づいて構築された)は次のとおりでした。

1)富を投資する人。

2)無形資産を投資する人(情報を広める);

3)スタートアップのアイデアに興味を持つようになった人は、同僚とのコミュニケーションにおいて、私たちのエコシステムが接触している問題に近い問題を実現します(かゆみを広げます)。

4)他のみんな



将来、クラスタリングの基準は変更されます。 各基準の値-クラスターが割り当てられます。それぞれに対して、ピッチ/プレゼンテーション/プロトタイプの特別なバージョンを作成する必要があります。



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2.コンセプトマップ。



エレメンタルピッチを手に入れて、システムピッチを作り始め、冗長性を取り除き、ギャップと知識の不完全性がある場所を明らかにしました。 すべての現象は、Dan Roemのビジュアルコードを使用してコーミングされました 。 要素の説明は分割され、棚に配置されました:誰/何、どのくらい、どこ、いつ、どのように、なぜ。 次に、Who / Whatシェルフ(オブジェクト)に表示されたすべてがマインドマップにまとめられました。 カードの並べ替え(カード=マインドマップの上部)の助けを借りて、最適化を達成することができました-階層に並んだオブジェクト:最も一般化されたものは、マインドマップの中心トピック(消費者、技術環境、市場、取引相手、財務など)から出てきました。中心トピックからの後続のサークルでは、コントローラーX、フォームNの財務ドキュメントなどの「リーフ」に到達するまで、より洗練されたものになりました。

すでにこの段階で、さまざまなプレゼンテーション時間に合わせて設計された、詳細度が異なるピッチ(中心トピックからの円の範囲)を形成することができます。 マインドマップの最上部誰/何が残りの棚の詳細(いくつ、どこ、...)で生い茂っています。



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マインドマップを作成すると、個々の頂点が相互にどのように相互作用するかを示す図を作成できます。P、アクション(コントロール)、Q、どれだけ、どこで、いつ、どのように、なぜ塗りつぶし始める8列の表を作成します次のルール:マインドマップの1つの円から可能なすべてのオブジェクトのペア(P、Q)を取得し、それらを結合するメインアクションを見つけます(たとえば、P =エンドユーザー、Q =技術環境、アクション=対話、ラインを取得します-エンドユーザーは技術と対話します水曜日)、残りの列に詳細を追加します そして、の相互作用(どのくらい、どこで、いつ、どのように、なぜ)。 したがって、オブジェクトのすべての種類の接続を1つの円から収集します。 次に、これらすべての接続を視覚化します。 たとえば、平均してエンドユーザーが少なくとも1日に2回、テクノロジーインフラストラクチャと対話するという事実は次のようになります。



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3.カスタマージャーニーマップ。



ベンチャーキャピタリストはアイデアの購入者と見なされ、彼の知り合いを散歩として紹介し、いわゆる散歩でこの散歩のエピソードを収集します カスタマージャーニーマップ。 これを行うには、彼が私たちのルートに沿って何をするのか(一般的な関心、権威あるソースからの推奨、アイデアの説明のトリガー)-彼を私たちのルートの出発点に置く3-4の要因を決定します。 同時に、彼が散歩の前に来るコンテキストと、彼がそれを離れるコンテキストを考慮します。 次の点に注意して、各エピソードを作成します。

1)シーン

2)行為/行為、

3)使用されているもの/相互作用は何ですか?

4)考え(ベンチャーキャピタリストが考えていること)

5)感情的な反応、3つのオプションの選択-:):| :(、

6)機会/成長ポイント、

7)(このエピソードの)失敗の理由/壊れた薄い場所、

8)通信チャネル、

9)(欠落)アーティファクト



コンセプトマップを使用して、エピソード(シーン)の内容を記述し、カスタマージャーニーマップの列に記入します。 将来的には、ベンチャーキャピタリストとコミュニケーションを取りながら、散歩のエピソードを説明するこのツールを使用して(生態系の一部を探索する)、フィードバックを収集します。作成する必要があるエッセンスを明らかにするための追加のアーティファクト。



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イラスト内のドキュメントの形式とアーティファクトの例へのリンクは、発生したいくつかの質問に答える必要があります。他のすべてのコメントに答える準備ができています。



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