「opsos」の従業員は数学と友達ではありません。

各携帯電話会社には、毎日何万件もの電話に応答するサポートサービスがあります。 通常、彼らは「どこでアカウントのマイナスを得るのか」や「お気に入りの番号を有効にするには」などの簡単なことを尋ねます。 しかし、たとえば、2つの関税計画を比較する必要があるユーザーに電話をかけたらどうでしょうか。 そのような質問は、電話会社の少女にとっては本当の悪夢に変わります。少女は学校時代から電卓を手に入れず、数える方法を知らなかったのです。 さらに、彼女は母国のオペレーターのさまざまな関税を把握することはできません。

興味深い実験は 、明らかに多くの自由時間を持っていたアメリカのブロガーによって行われました。 彼は、Verizon Wirelessのモバイルオペレーターサポートサービスに56回、2つの質問で電話しました。



1. 10メガバイトのトラフィックを含む29.99ドルの基本料金でのトラフィックオーバーランの平均コストはいくらですか。

2.無制限のトラフィックで契約「Core Choice 450 minutes」に接続する場合、カナダのローミングデータ料金はいくらですか？



両方の質問に対する正しい答えが寄せられたのは1つの場合だけでした。 52％のケースで、両方の回答が間違っていました。 合計で、同社の従業員は22のユニークな回答を提案し、一部の科目は2桁間違えました。







わずかなインテリジェンスが現れると、サポートの従業員がすぐに昇進するので、平均よりはるかに低いIQを持つ人だけがそのような仕事に残ると考えるかもしれません。 しかし、それはそれほど単純ではありません。 数学の問題は、下級社員だけでなく、モバイルオペレーターのトップマネージャーにも存在します。 この証拠はVerizonMath.comであり、このテーマに関する多くの興味深い事実を公開しています。 会社の幹部でさえ、「0.005セント/キロバイト」と「0.005ドル/キロバイト」の違いを認識していません。 彼らはこれが同じものだと心から信じています。



このサイトは、特定のアメリカの「opsos」Verizon Wireless専用です。 しかし、ロシアの携帯電話会社で実験を行った場合、結果は異なると思いますか？