私たちが開発したサービスについて説明します。 これは単なる仮説検定です。 しかし、オンラインサービスの多くの代表が、特にサービスが無料であるため、私たちの発案に感謝することを願っています。
私たちのチームの一部は、いくつかの大きなオンラインストアの作成に参加しました。 弊社は、サプライヤーとの協力、およびそれに応じたオンライン取引で豊富な経験を持っています。 それはすべて、小さなオンラインストア、わずかな品揃え、少数のサプライヤから始まりました。
ほとんどのビジネスプロセスはまだ自動化されていません。 プロセスの自動化における重要なステップは、1Cへの移行でした。
その時までに、会社には50人以上の従業員がいました。 コンテンツを改善し、スタッフを訓練し、会社の構造を構築し、品揃えを拡大するための膨大な作業の中で、一見取るに足りない問題がありましたが、その解決策は後で残しました。
これらの問題の1つは、サプライヤとの毎日の運用上の相互作用です。 説明してみましょう。これは、オンラインストアが営業日中にサプライヤ向けに毎日作成するリクエストを処理するものです。 在庫状況の明確化、製品に関する質問、製品の準備などの問い合わせ。
ICQまたはSkypeを介して行われたリクエストの例：
オンラインストアでは、セールスマネージャー（電話のコンサルタント）または調達部門の誰かが要求を処理しますが、これは企業の規模によって異なります。 しかし、会社の成長に伴い、問題はどこにも行きませんし、より多くのリクエストがあります。 したがって、マネージャーのスタッフを拡大する必要があります。 これは、サプライヤとオンラインストアの両方で発生する可能性があります。
リクエストの交換のサイクル全体は、原則として、電子メール、ICQ、電話を介して行われます。 プロセスの詳細なレビュー中に判明したように、従業員は単純な要求を満たすために多くの不必要なアクションを実行する必要があります。
アクションのサンプルリストを次に示します。
- 常に変化するブラウザウィンドウ。
- ICQの対話からメールの対話への移行。
- アーカイブ内の通信の始まりを検索します。
- 残りのファイルを開いて、そこで目的の記事を検索するなど。
そして、これはすべて、異なるアルゴリズムに従って、異なる速度で各個人に対して行われます。 また、たとえば、ビジネスタスク用にメールを構成できる人は多くありません。 また、ICQはビジネスタスク、特に運用タスクを意図したものではありません。 その結果、終わりのない対応を伴う全体像が、知覚のために不快で理解できない形式でマネージャーに提示されます。
運用管理者の日常生活を促進するために、ある種のソフトウェアソリューションを考案することが決定されました。 オンラインストアの管理者とサプライヤとのコミュニケーションのロジックを見て、そのような典型的なメッセージ（要求）の交換のための標準を提供する必要があるという結論に達しました。
数か月間、サービスの作業が進行中で、多くの修正と改善が行われました。 これで、 サービスのベータ版の使用を開始できます 。
サービスに関するいくつかの言葉
- オンラインストアは、常に単一のリクエストフォームを使用して、予約、可用性の明確化、製品に関する質問のリクエストを作成し、それを特定のサプライヤに送信します。
- サプライヤは、すべてのオンラインストアから単一の形式でもリクエストを受け取ります。
請負業者との通信が簡素化され、リクエストの処理速度が向上し、単一のデータ形式の使用により処理の品質が向上しています。
- すべての通信はサービスに保存され、フィールド「記事」、「サプライヤー」、「マネージャー」で必要なレコードをすばやく検索またはソートできます。
- カウンターパーティからのリクエストの量と、それに対する回答の量を確認できます。
- サプライヤは、オンラインストアが常に最新の情報を入手できるように、日中に必要な回数だけ残高を保存して更新できます。
読者のみなさん、オンラインストアまたはオンラインストアで働くサプライヤー企業を代表するすべての人が、このツールについて意見を述べてください。 そして、それを必要とする人のために、無料で、あなたが望む限り、ベータ版のサービスを使い始めることをお勧めします。 すべてのオファーは、こちらまたは電子メールinfo@tradetab.ruで作成できます。